Job Vacancy Application support analyst (Paris / Bon niveau d'anglais obligatoire )

Ile-de-France

ASAP TECHNOLOGIES

Datadog

SQL

Published on 07/22/2026

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Dans le cadre d'un programme stratégique autour des Mobilités du Quotidien, nous recherchons un Référent Support Fonctionnel confirmé afin d'accompagner les équipes en charge d'un écosystème applicatif dédié à la distribution des titres de transport TER.

Au sein d'une équipe support composée d'une quinzaine de collaborateurs, vous interviendrez sur le traitement des incidents et anomalies de production ainsi que sur la coordination des différents acteurs impliqués dans la résolution des problématiques applicatives

Candidate profile

Analyser et qualifier les anomalies de production et de recette.
Assurer le support fonctionnel de niveau 2 sur plusieurs applications métier.
Identifier les causes racines des incidents et coordonner leur résolution.
Collaborer avec les équipes métiers, techniques et les partenaires externes.
Participer au suivi et à l'amélioration continue de la qualité de service.
Contribuer à la préparation et à l'animation des instances de pilotage.
Accompagner les partenaires et agences externes dans leurs échanges avec les systèmes d'information régionaux.
Assurer le reporting et le suivi des actions correctives.
Expérience confirmée en Support Applicatif ou Support Fonctionnel.
Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
Aisance dans les environnements SI complexes.
Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Sens du service et orientation client.
Esprit de synthèse et rigueur.
Expérience en gestion d'incidents et coordination d'équipes appréciée.
Anglais professionnel écrit et oral.

Working environment

Datadog
SQL
Jira / Outils ITSM
Méthodologies ITIL
Environnements applicatifs critiques et multi-applications
Logs applicatifs, datadog apprécie pas rédhibitoire

Discover ASAP TECHNOLOGIES

Paris, France

20 - 99 employees

IT services

Depuis 2008, ASAP accompagne les grands comptes dans leur transformation numérique. ASAP est une ESN structurée autour de 4 pôles d'expertise : - le Conseil - les Réseaux et Télécommunications - Les Infrastructures Systèmes - Le Digital ASAP accompagne ses clients dans toutes les phases de leurs projets en assistance technique ou au forfait, de manière agile. Nous croyons que le numérique transforme en profondeur notre société et notre mode de vie et nous savons que pour accompagner cette mutation l'Humain reste plus que jamais central. C'est pourquoi chez ASAP nous adoptons une approche résolument humaine. Nous sommes persuadés que la réussite des projets de nos clients passe par l’accomplissement professionnel et personnel de nos collaborateurs, c'est pourquoi nous mettons les hommes au cœur de nos préoccupations. IA, Big Data, Serverless, Mobilité, Devops, Blockchain, autant de défis à relever avec nos clients. Choisir ASAP, c'est faire le choix d'une structure à taille humaine à la culture forte, centrée sur l'humain, la convivialité, le plaisir à travailler ensemble. Et ça, ça change tout ;)

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