GAGNITECH

Contractor job Analyste Fonctionnel Applicatif / Support MCO Pacbase (H/F)

Hauts-de-Seine

GAGNITECH

Published on 12/11/2026

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Notre client recherche un Analyste Fonctionnel Applicatif confirmé disposant d'une solide expertise Pacbase dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d'une application stratégique du domaine Retail,

Vous intégrerez une équipe en charge du support applicatif, du traitement des incidents et de l'accompagnement des utilisateurs métiers, tout en participant aux évolutions et projets transverses du système d'information.

Vos missions

Support Applicatif & MCO
  • Assurer le support fonctionnel de niveau expert sur l'application FFL.

  • Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.

  • Répondre aux tickets de support dans le respect des engagements de service.

  • Réaliser les corrections de données nécessaires.

  • Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'exploitation des outils.

Analyse Fonctionnelle
  • Recueillir et analyser les besoins métiers.

  • Réaliser les études d'impacts sur les applications et interfaces du SI.

  • Rédiger les spécifications fonctionnelles.

  • Participer aux cadrages et aux études d'évolution.

Pilotage des Évolutions
  • Gérer et prioriser les demandes d'évolution.

  • Coordonner les corrections applicatives et les livraisons.

  • Contribuer à la définition de la stratégie de recette.

  • Participer à l'élaboration des plans de tests et au suivi des campagnes de validation.

  • Assurer le suivi des montées de version et des évolutions éditeur.

Qualité et Gouvernance Applicative
  • Veiller au respect des normes et processus SI.

  • Maintenir la documentation fonctionnelle et technique.

  • Suivre les indicateurs de performance et les SLA.

  • Participer aux plans d'amélioration continue du service rendu.

Candidate profile

Compétences indispensables

- Expertise Pacbase (environnement mainframe)
- Expérience significative en gestion des incidents et support applicatif
- Analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications
- Pilotage des recettes et gestion des anomalies
- Bonne compréhension des environnements applicatifs complexes

Compétences appréciées

- Connaissance du secteur Retail / Distribution
- Expérience sur des applications critiques en production
- Maîtrise des sujets MCO et amélioration continue

Qualités attendues

- Excellent sens du service utilisateur

- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

- Autonomie et rigueur

- Aisance relationnelle avec les métiers et les équipes techniques

- Esprit de synthèse et sens des priorités

Informations complémentaires

- Mission longue visibilité (255 jours prévus).

- Environnement applicatif stratégique.

- Interactions régulières avec les métiers, la DSI et les équipes de production.

- Participation aux projets d'évolution et à la vie courante du SI.

Working environment

Retail / Distribution

Expertise Pacbase

Maîtrise des sujets MCO et amélioration continue

Paris, France
< 20 employees
Consultancy firm
GAGNITECH est bien plus qu’un cabinet de conseil ou une ESN : c’est une ambition collective portée par une équipe de passionnés, déterminés à bâtir un acteur majeur du marché IT. Fondée sur l’expertise, l’engagement et la passion, GAGNITECH rassemble des consultants issus des plus grandes écoles et universités, ainsi que des autodidactes talentueux animés par une même volonté : repousser les limites du possible et créer de la valeur, durablement, pour nos clients. Notre cœur de métier s’articule autour de trois axes : Le conseil stratégique et opérationnel : nous accompagnons nos clients dans leurs choix technologiques et organisationnels. L’audit : nous intervenons pour analyser, diagnostiquer et préconiser les meilleures solutions face à des enjeux complexes. L’assistance technique (régie classique) : nous intégrons nos experts au sein des équipes clientes pour renforcer leurs capacités et garantir la réussite des projets. Mais notre vision va bien au-delà de ces missions : GAGNITECH aspire à devenir un groupe de référence dans le domaine du conseil IT, en conjuguant excellence technique, agilité, et esprit entrepreneurial. Nous croyons que la croissance se construit par la qualité de nos prestations, par l’épanouissement de nos talents, et par une relation de confiance forte avec nos partenaires. Chaque mission, chaque collaboration, est pour nous une opportunité de grandir, d’innover et de nous rapprocher de notre objectif : faire de GAGNITECH une référence incontournable dans le paysage IT français.

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