Job Vacancy Incident manager H/F

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Incident manager H/F

C’est votre future équipe

Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par la gestion d’incidents et la performance des systèmes d’information ? Ce poste est fait pour vous.

En tant qu’Incident Manager, vous êtes responsable du pilotage opérationnel et de l’amélioration continue de notre écosystème SI :

Côté build :

• Mettre en place et structurer les processus de gestion des incidents majeurs

• Définir et faire évoluer les dispositifs de supervision et de monitoring

• Construire et formaliser les procédures de gestion de crise

• Mettre en œuvre les rituels Post Mortem et les démarches d’analyse de problèmes

• Identifier les axes d’amélioration continue du SI

• Détecter les tâches récurrentes à automatiser et proposer des optimisations

Côté run :

• Assurer le run de l’intégralité du système d’information

• Superviser l’ensemble des ressources informatiques et garantir leur disponibilité

• Coordonner l’analyse d’impact lors d’incidents majeurs

• Piloter les cellules de crise et assurer une communication claire et structurée

• Veiller au respect des SLA et des engagements de service

• Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour garantir la qualité de service

• Suivre les anomalies, incidents récurrents et plans de correction

C’est votre parcours

Vous avez au moins 4 ans d’expérience dans des environnements IT exigeants, idéalement en production ou en gestion d’incidents. Vous aimez coordonner des expertises variées et structurer l’action en contexte critique, sans jamais cesser d’innover dans l’amélioration des processus.

Vous cherchez un cadre où vos décisions ont un impact direct sur la performance et la fiabilité du SI.

C’est votre expertise :

• Coordination transverse d’équipes techniques

• Gestion d’incidents majeurs et pilotage de crise

• Supervision et monitoring des systèmes d’information

• Suivi des SLA et gestion des engagements de service

• Démarches d’amélioration continue

• Connaissance des environnements IT de production

C’est votre manière de faire équipe :

• Leadership naturel en situation de crise

• Excellente communication écrite et orale

• Capacité d’analyse et prise de décision rapide

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain

• Une vraie proximité managériale

• Des formations accessibles en continu

• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité

• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement : 

1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement

2. Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires

3. Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es

4. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission

5. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu : Lyon
Contrat : CDI
Télétravail : 2j
Salaire : De 35 000€ à 40 000€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : incidentologie

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.