Job Vacancy IT Infrastructure Service Delivery Manager

Dans le cadre d'un de nos projets, nous recherchons un.e IT Infrastructure Service Delivery Manager.

En qualite de IT Infrastructure Service Delivery Manager, vous assurez le pilotage opérationnel des équipes de livraison IT et portez l'exigence de qualité de service attendue par une organisation de premier plan. Vous êtes l'interlocuteur(trice) clé entre les équipes techniques et les clients internes ou externes.

Vos responsabilités

— Management des équipes de livraison : définition des modes de fonctionnement, recrutement, formation et supervision au quotidien

— Pilotage du budget opérationnel et reporting régulier à la direction

— Planification et optimisation de la distribution des services dans le respect des délais et des coûts

— Supervision des commandes et gestion des stocks pour garantir les niveaux de service contractuels

— Négociation et suivi des contrats, gestion proactive de la relation client et traitement des escalades

— Maîtrise des environnements ITSM et des services managés

— Bilingue français / anglais

— Sens du service, rigueur et capacité à évoluer dans un environnement exigeant

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