Contractor job Profil Technico-Fonctionnel CRM Microsoft Dynamics

Contexte du poste
La mission porte sur l’accompagnement des équipes métiers et techniques autour de Microsoft Dynamics. Le consultant participe à la gestion des anomalies, au cadrage fonctionnel, à la rédaction des artefacts projet et au suivi des évolutions éditeur.

Missions principales

• Rédiger les tickets JIRA de manière claire et structurée.

• Assurer le suivi, la priorisation et le pilotage des anomalies jusqu’à leur résolution.

• Rédiger les User Stories et les cahiers de test pour chaque nouvelle version.

• Coordonner et valider les tests avec les Business Process Managers (BPM) et Business Key Users (BKU).

• Formaliser les retours d’expérience (REX) lorsque nécessaire.

• Assurer une veille continue sur les nouveautés Microsoft Dynamics (2 releases/an) et partager la roadmap éditeur avec les équipes concernées.

Compétences requises

Techniques / Fonctionnelles

• CRM Microsoft Dynamics — Avancé

• SQL Azure — Avancé

• Jira Service Desk — Confirmé

Langues

• Français — Bilingue

• Anglais — / (niveau non précisé)