Job Vacancy Consultant OpenText Exstream

Dans le cadre du déploiement et de l’adoption de la plateforme OpenText Exstream au sein de ses équipes, l'entreprise recherche un Consultant Fonctionnel OpenText Exstream. L’objectif est d’accompagner les nouveaux utilisateurs dans leur intégration fonctionnelle, la prise en main de la solution et le suivi post-onboarding.

Vous interviendrez au cœur d’un projet stratégique visant à renforcer l’efficacité opérationnelle et la qualité des communications clients et internes à travers la solution OpenText Exstream.

• Accompagner l’équipe projet dans l’onboarding des nouveaux utilisateurs de la plateforme OpenText Exstream.

• Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les usages de la solution.

• Rédiger les manuels utilisateurs, guides pratiques et documents de référence pour faciliter la montée en compétence des équipes.

• Contribuer à la construction de contenus e-learning et de modules de formation interactifs.

• Organiser et animer des ateliers utilisateurs pour recueillir les besoins, présenter les bonnes pratiques et assurer un transfert de compétences efficace.

• Assurer le suivi post-onboarding (phase Hypercare) afin de garantir une adoption fluide et une utilisation optimale de la solution.

• Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour identifier les axes d’amélioration des processus et de la documentation.