Contractor job Customer Success Manager – Relation Client & API

Issy-les-Moulineaux (92)

HIGHTEAM

API

Customer relations

Job position Customer Success Manager – Relation Client & API

Contractor

As soon as possible

36 months

5 to 10 years experience

Hybrid

Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France

Published on 17/11/2025

Share this job

Nous recherchons un Customer Success Manager passionné par la relation client et le conseil. Vous accompagnerez un portefeuille de partenaires professionnels dans l’usage de solutions API.
Votre rôle : écouter, comprendre, conseiller, fidéliser.
Vous guiderez les clients dans leur parcours, de l’onboarding aux optimisations continues, en veillant à la qualité de la relation, à la satisfaction et à la valeur business générée.

Responsabilités clés1. Relation client & accompagnement

Être le point d’entrée privilégié des partenaires.
Comprendre leurs besoins business et leurs enjeux d’intégration.
Construire une relation de confiance durable.
Accompagner le cycle de vie complet : onboarding, suivi, optimisation, fidélisation.

2. Conseil & suivi stratégique

Identifier les opportunités d’amélioration et de croissance d’usage.
Proposer des recommandations adaptées aux objectifs des clients.
Suivre la performance, les flux, la satisfaction.

3. Coordination interne

Faire le lien entre clients, produit et équipes techniques.
S’assurer que les besoins clients sont compris et pris en charge.
Participer au suivi des demandes, améliorations et résolutions.

4. Compréhension technique (secondaire mais nécessaire)

Comprendre la logique d’une API.
Lire une documentation type Swagger.
Réaliser des tests simples (Postman).
L’objectif : expliquer, vulgariser et accompagner, pas développer.

Candidate profile

Expérience confirmée en CSM, Account Management ou relation client B2B
Forte aisance relationnelle, écoute active, sens du service
Capacité à gérer un portefeuille et à construire des relations solides
Appétence technique (API, Postman, Swagger) mais pas besoin d’être développeur
Excellente communication FR & EN
Organisation, proactivité, résolution de problèmes

Working environment

Secteur digital/tech dynamique
Collaboration directe avec équipes Produit, Développement et Business
Autonomie importante dans la gestion des comptes
Télétravail hybride
Culture orientée satisfaction, partenariat et amélioration continue

Discover HIGHTEAM

Paris, France

250 - 999 employees

IT services

QUI SOMMES-NOUS ? HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120). CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS : - Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière - Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes - Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.) Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ? Envoyez-nous votre candidature ! CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CLIENTS : - Un accompagnement dans leurs défis en mettant à leur service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité - De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions : - SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation - INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI - INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production

Apply to this job!

Find your next career move from +10,000 jobs!

Manage your visibility

Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
Get discovered

Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
Join a community

Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Customer Success Manager – Relation Client & API

HIGHTEAM