Contractor job Service Owner Data Platforms (Braincube / Dataiku)

Objectif de la mission
Garantir le niveau de service, la gouvernance et le pilotage opérationnel (run) des plateformes Braincube et Dataiku, en assurant la performance, la conformité et l’amélioration continue du service.

Responsabilités principales

• Maintenir les standards de service, assurer la conformité licences et suivre les usages via des KPIs

• Gérer incidents, demandes et changements, assurer la communication interne et utilisateurs

• Définir et suivre les SLA, piloter la performance du service et les indicateurs associés

• Structurer la roadmap, identifier les améliorations continues et piloter le plan de charge

• Garantir la résilience des plateformes (évolutions, obsolescences) et la sécurité des données

• Piloter les activités opérationnelles multi-sites (France / Inde / éditeurs / prestataires)

• Assurer l’interface avec les équipes IT et data pour faciliter l’exploitation du service

• Produire la documentation de service (guides, onboarding, bonnes pratiques)

Environnement technique

• Braincube, Dataiku

• AWS (S3, EC2, EKS), déploiements sécurisés

• Connaissances ML Ops / Data Science / IA / IA générative

• Architecture SI / data, gouvernance data, exploitation et performance

• Sécurité et conformité (RBAC, chiffrement, logging, RGPD)

Livrables attendus

• Reporting KPI et suivi des SLA

• Guides de bonnes pratiques et supports de formation

• Documentation de service et onboarding

• Plan de montée en compétences et roadmap d’amélioration

Profil recherché

• Service Owner / Service Manager senior (8+ ans)

• Expérience pilotage run et gouvernance de plateformes data / analytics

• Solide compréhension des environnements cloud AWS et des enjeux data