Contractor job Chargé de Relation Client& Qualité de service

Strasbourg

5COM Consulting

Electronic banking

Microsoft Excel

Job position Chargé de Relation Client& Qualité de service

Contractor

As soon as possible

3 years

2 to 5 years experience

Hybrid

Strasbourg, Grand Est

Published on 26/01/2026

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Notre client recherche un Chargé de Relation Client & Qualité de Service afin d’assurer le suivi de la qualité opérationnelle et l’animation des comités qualité au sein d’un environnement Paiements / Monétique.

Missions principales :

Suivi de la Qualité de Service et vérification des informations utilisées pour les reportings
Analyse des incidents & suivi des plans d’action
Collecte d’indicateurs & constitution des tableaux de bord mensuels QS
Préparation et animation des comités QS avec les clients internes / externes

Candidate profile

Profil recherché :

Expérience confirmée en gestion de la qualité de services IT
Excellente communication orale & écrite, sens du service et rigueur
Bonne maîtrise de la suite Office (Excel, PowerPoint)
Connaissance ITIL appréciée
Connaissances fonctionnelles en Paiements / Monétique (fortement appréciées)
Connaissance SMAX = plus

Working environment

Modalités chez le client :

Lieu de travail : Strasbourg

Temps plein
Télétravail possible avec présence 2 jours/semaine
Démarrage souhaité : mars 2026

Discover 5COM Consulting

Boulogne-Billancourt, Île-de-France

20 - 99 employees

IT services

Qui sommes-nous ? Après plus de 10 ans d’expérience dans une ESN, David Batoua, notre CEO, réalise que les grandes SSII ne correspondent pas à ses valeurs. Il décide alors de créer son entreprise. Une entreprise différente des autres, à son image et enfin proche de ses valeurs : familiale, à taille humaine et entretenant une relation privilégiée avec clients et consultants. Ainsi est née LAB 5COM, la convivialité, l’écoute, le respect et l’esprit d’équipe sont autant de valeurs qui permettent à nos consultants d’être épanouis et bien dans leurs missions. Nous sommes spécialisés dans les technologies web et mobile.

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