Job position UX UI DESIGNER
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Cadre de vision UX & macro-journeys
Plan de pilotage & mesure de la performance UX
Modèle de gouvernance UX & rituels de qualité
Compétences techniques
Journey Management / Service Design - Expert - Impératif
Product Design end-to-end - Expert - Impératif
Figma / Design System - Confirmé - Important
UX Research & Insight Operations - Confirmé - Important
Connaissances linguistiques
Français Courant (Impératif)
Anglais Professionnel (Impératif)
Description détaillée
Fiche de mission pour LEAD UX - SMART
Profil souhaité : expérimenté
Le poste de Lead UX s’inscrit dans un modèle de delivery multi-domaines et cross-fonctionnel, au contact quotidien des équipes Produit, Business, Tech, Data et Ops. Le Lead UX est garant, sur son périmètre, de la cohérence UX au niveau des parcours, de la qualité de delivery, et de l’application des standards (dont le design system), tout en contribuant à l’élévation de la maturité UX de la plateforme.
Responsabilités clés :
Rattaché(e) au Head of UX de la plateforme SMART, le/la Lead UX a deux missions principales :
1. Piloter la vision et la cohérence UX sur un ou plusieurs parcours structurants de la plateforme en assurant l’alignement entre besoins utilisateurs, objectifs business et standards plateforme.
2. Animer le leadership UX sur son périmètre : coordination fonctionnelle des designers, exigence de qualité de delivery, contribution à la maturité UX avec les équipes Produit / Tech / Data / Ops.
Expérience attendue :
6 à 8 ans d’expérience en UX Design dans des environnements digitaux complexes, dont 2 à 3 ans avec un rôle de lead (pilotage de parcours, stratégie d’expérience, coordination d’équipe).
Expérience dans des organisations à grande échelle, avec forte complexité de parties prenantes, gouvernance structurée et delivery cross-fonctionnel.
Candidate profile
Qualifications attendues :
- Maîtrise des livrables UX clés : macro-journeys, experience maps, service blueprints, user flows, IA, recommandations UX, prototypage.
- Capacité à transformer des données (research + feedback + analytics) en insights actionnables, puis en opportunités et décisions de conception, en rendant explicites les arbitrages.
- Maîtrise de la facilitation : framing, co-design, priorisation, ateliers multi-acteurs (Produit, Tech, Métier, Ops).
- Solide compréhension de la qualité UX : standards web, accessibilité (WCAG), cohérence design system, évaluation heuristique.
- Capacité à piloter une approche data-informed UX : KPIs, suivi, lecture des analyses de parcours, contribution aux plans de marquage / instrumentation.
- Excellente communication : capacité à aligner et influencer sans autorité, à documenter clairement et à faire progresser la décision.
Working environment
Langues :
- Français courant requis.
- Maîtrise professionnelle de l'anglais attendue.
- Une troisième langue est un atout pour la collaboration inter-BU.
Compétences clés (Core skills) :
- Esprit analytique et capacité de synthèse (lecture des parcours, identification des causes racines, priorisation).
- Leadership fonctionnel : exigence, clarté, coaching, capacité à faire grandir les designers.
- Orientation impact : capacité à relier décisions UX → valeur utilisateur → performance business.
- Forte organisation et sens du delivery : gestion de la complexité, des dépendances et des arbitrages.
- Excellent relationnel : diplomatie, assertivité, capacité à gérer des contextes sensibles.
- Culture de la collaboration et contribution active à la maturité UX de la plateforme.
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