Job Vacancy Chargé.e Support & Hypercare ERP

Profil recherché

• Connaissances fonctionnelles : par expérience et/ou formation de base, bonne compréhension des grands processus de gestion de l’entreprise : achats, ventes, suivi financier d’une affaire, comptabilité analytique. Une connaissance minimale du domaine « gestion-finance » est indispensable pour accompagner les équipes agences sur le suivi de rentabilité des projets et la comptabilité analytique à l’affaire.

• Expérience ERP : expérience avérée dans l’utilisation et le support d’un ERP (IFS est un plus). À l’aise dans la navigation de l’ERP dans toutes ses composantes : éditions, données, interfaces, etc.

• Compétences pédagogiques et relationnelles : grandes qualités de communication et pédagogie, aussi bien pour la formation que pour le support hypercare, notamment à distance. À l’aise à l’oral avec des interlocuteurs terrain opérationnels.

• Travail en équipe et projet stratégique : capacité à s’insérer dans une équipe et contribuer à un projet stratégique et dimensionnant.

• Gestion de la pression et aléas : capacité à travailler lors des démarrages sous pression, gérer les difficultés ou aléas pour aider les opérationnels à avancer malgré tout.

• Reporting et suivi : capacité à reporter régulièrement des informations précises et identifier les points d’arbitrage ou décisions cruciaux à remonter au management pour débloquer les situations.

• Rigueur et organisation : aptitude à gérer et tracer de nombreux sujets divers au cours de la journée en parallèle des réponses aux utilisateurs.

Informations complémentaires :

Durée : Longue durée
Localisation : Aix-en-Provence (déplacements ponctuels en agences pour démarrage)
Type : CDI, Pré-embauche possible ou prestation