Contractor job EXPERT CITRIX NATIONALITE FRANCAISE MISSION 10 JOURS

Le client utilise un client Citrin (actuellement Workplace 24.9 CR, migration vers 25.3 CR en cours sur 4 postes pilotes) afin d’accéder aux plateformes CWE (Common Working Environment) d’ADS (Airbus Defense and Space) et DAV (Dassault Aviation).
Les infrastructures Citrix sont hébergées et administrées par les partenaires (ADS et DAV).

Le client doit garantir la bonne utilisation de ces environnements pour ses collaborateurs (actuellement 108 utilisateurs).

Fournir une expertise technique Citrix pour :

1. Diagnostic et résolution d’incident critique :

   • Analyser pourquoi le client Citrix ne parvient pas à s’installer sur un poste (après 4 tentatives d’installation/désinstallation infructueuses).

   • Mettre en place une méthodologie d’analyse des logs d’installation.

2. Support à la migration vers Citrix Workspace 25.3 CR :

   • Identifier les causes pour lesquelles certains postes demandent l’installation additionnelle de plug-ins et services (App Protection, Authentification unique) et évaluer leur utilité et niveau de sécurité.

   • Fournir des recommandations claires concernant l’activation ou non de ces modules.

3. Conseil sur les choix de versions et licences Citrix :

   • Comparer les implications entre CR (Current Release) utilisée par le client et LTSR (Long Term Service Release) utilisée par les partenaires.

   • Accompagner le client dans la décision sur le modèle de contrat de licence le plus adapté.

4. Analyse des performances en VDI :

   • Mettre en place une méthodologie de diagnostic pour déterminer si les problèmes de lenteur proviennent :

     • du poste de travail ou réseau du client

     • ou des infrastructures Citrix partenaires (ADS/DAV).

5. Production de livrables :

   • Rédaction d’un DEX (Dossier d’exploitation Citrix).

   • Rédaction de procédures d’installation adaptées à l’environnement du client (MECN).

   • Rédaction d’articles de base de connaissances (KB) pour le service desk (résolution incidents courants Citrix).

• Expert Citrix confirmé (minimum 5 ans d’expérience).

• Connaissances approfondies des environnements Citrix Workspace, VDI, CR vs LTSR.

• Compétences en diagnostic réseau et poste de travail.

• Expérience dans la rédaction de procédures techniques et documentation d’exploitation.

• Capacité à accompagner et transférer les compétences aux équipes internes MBDA.

• Rapport d’analyse et résolution du problème d’installation Citrix sur le poste impacté.

• Documentation des logs Citrix et guide de lecture pour les équipes support.

• Note d’analyse sur les plug-ins Citrix (App Protection, Authentification unique).

• Recommandation écrite sur le choix CR vs LTSR et modèle de licence.

• DEX Citrix (dossier d’exploitation).

• Procédure MECN d’installation Citrix.

• Articles KB pour le service desk.

Le client utilise un client Citrin (actuellement Workplace 24.9 CR, migration vers 25.3 CR en cours sur 4 postes pilotes) afin d’accéder aux plateformes CWE (Common Working Environment) d’ADS (Airbus Defense and Space) et DAV (Dassault Aviation).
Les infrastructures Citrix sont hébergées et administrées par les partenaires (ADS et DAV).

Le client doit garantir la bonne utilisation de ces environnements pour ses collaborateurs (actuellement 108 utilisateurs).

Fournir une expertise technique Citrix pour :

1. Diagnostic et résolution d’incident critique :

   • Analyser pourquoi le client Citrix ne parvient pas à s’installer sur un poste (après 4 tentatives d’installation/désinstallation infructueuses).

   • Mettre en place une méthodologie d’analyse des logs d’installation.

2. Support à la migration vers Citrix Workspace 25.3 CR :

   • Identifier les causes pour lesquelles certains postes demandent l’installation additionnelle de plug-ins et services (App Protection, Authentification unique) et évaluer leur utilité et niveau de sécurité.

   • Fournir des recommandations claires concernant l’activation ou non de ces modules.

3. Conseil sur les choix de versions et licences Citrix :

   • Comparer les implications entre CR (Current Release) utilisée par le client et LTSR (Long Term Service Release) utilisée par les partenaires.

   • Accompagner le client dans la décision sur le modèle de contrat de licence le plus adapté.

4. Analyse des performances en VDI :

   • Mettre en place une méthodologie de diagnostic pour déterminer si les problèmes de lenteur proviennent :

     • du poste de travail ou réseau du client

     • ou des infrastructures Citrix partenaires (ADS/DAV).

5. Production de livrables :

   • Rédaction d’un DEX (Dossier d’exploitation Citrix).

   • Rédaction de procédures d’installation adaptées à l’environnement du client (MECN).

   • Rédaction d’articles de base de connaissances (KB) pour le service desk (résolution incidents courants Citrix).

• Expert Citrix confirmé (minimum 5 ans d’expérience).

• Connaissances approfondies des environnements Citrix Workspace, VDI, CR vs LTSR.

• Compétences en diagnostic réseau et poste de travail.

• Expérience dans la rédaction de procédures techniques et documentation d’exploitation.

• Capacité à accompagner et transférer les compétences aux équipes internes MBDA.

• Rapport d’analyse et résolution du problème d’installation Citrix sur le poste impacté.

• Documentation des logs Citrix et guide de lecture pour les équipes support.

• Note d’analyse sur les plug-ins Citrix (App Protection, Authentification unique).

• Recommandation écrite sur le choix CR vs LTSR et modèle de licence.

• DEX Citrix (dossier d’exploitation).

• Procédure MECN d’installation Citrix.

• Articles KB pour le service desk.