Offre d'emploi Technicien HOTLINE Logiciel
Clermont-Ferrand (63)
STATERA HOLDING
Le poste Technicien HOTLINE Logiciel
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Pour notre client, nous recherchons un technicien hotline pour un CDD jusqu'à Septembre 2025, avec possibilité de CDI ensuite.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise innovante et vous aimez
les défis, alors ce poste est pour vous !
Rattaché à la Direction Générale, vous collaborez très étroitement avec :
- Une équipe de développement composée actuellement de 3 développeurs expérimentés et d’1
technicien hotline.
Vous participez activement à la mise en place des différentes solutions proposées par notre client.
Au contact direct des clients, vous êtes le support des utilisateurs pour résoudre les difficultés de
tout niveau qu'ils peuvent rencontrer. Vous intervenez principalement sur les problématiques liées à
l'utilisation des logiciels, mais vous pouvez être amené à identifier et résoudre des difficultés liées à
l'installation du logiciel (environnements réseaux existants, sauvegarde des données, etc...)
Dans le respect des procédures, vous apportez des solutions et informez l'équipe de développement
en cas d'identification de problématiques issues de leur travail.
A terme, vous pourrez intervenir sur la programmation (25 % de votre temps) afin de pouvoir
résoudre en toute autonomie certaines problématiques techniques.
Profil recherché
Profil :
Issu d'une formation en informatique de niveau bac+2/3, vous disposez à minima d'une première expérience réussie dans une mission incluant l'aspect "support client".
Polyvalent, vous êtes doté d'un bon sens de l'analyse afin de comprendre les besoins et d'apporter des solutions techniques pertinentes.
Des connaissances en administration réseau sont indispensables.
Compétences techniques INDISPENSABLES (merci de ne pas postuler si vous n'avez pas ces prérequis) :
- Environnement Windows/Windows Server
- Déploiement d’applications (on-premise / VMware / Parallels Desktop / TSE / Citrix)
- Réseau (Active Directory, FireWall, Antivirus, Proxy, SMB, partage de fichier, sécurité, VPN)
- Être à l’aise dans les environnements Linux et iOS, serait une compétence supplémentaire appréciée
La maitrise de WINDEV serait un atout important pour cette mission.
Environnement de travail
Notre client est une société innovante dans le secteur logiciel du bâtiment
Une équipe à taille humaine, leader de son secteur
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