Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre d’un recrutement en CDI , nous souhaitons renforcer nos équipes en intégrant un technicien support N2 (H/F). Projet Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail. Poste et missions Vous intégrerez notre squad et travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de production en accomplissant les activités suivantes : · Prendre en charge les tickets escaladés par le support n1 que ce soit pour notre siège ou pour nos magasins · Réaliser et améliorer les procédures utilisées par le n1 · Réaliser la configuration des actions commerciales · Participer au pilotage opérationnel des différents sous-traitants IT de nocibé intervenant dans nos magasins · Participer aux projets IT nécessitant les compétences du N2 Environnement technique : GLPI, SD-WAN, applications métiers, SQL, Télétravail : 2 jours par semaine Vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise.

L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien(ne) Support Informatique N2 en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé du côté d’ Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : Prendre en charge et résoudre des tickets Infrastructure de second niveau Faire l’escalade du support bureautique si nécessaire Communiquer sur les incidents majeurs Superviser l’état des infrastructures clientes Créer/résoudre les incidents remontés via l’outil de supervision Effectuer les tâches d’exploitation tout en respectant les échéances données Réaliser les opérations de maintenance Contrôler et analyser le fonctionnement des systèmes et des réseaux Vérifier la conformité des équipements et logiciels applicatifs Assurer les astreintes liées à l’activité Mettre à jour et réaliser des documentations pour les autres équipes Intervenir chez les clients du Centre de Service Participer à des petits projets Intégrer les nouveaux arrivants 🎮 Votre terrain de jeu : Cloud: Microsoft Azure Firewall: Fortigate, Palo-Alto Réseau LAN: Cisco, Huawei, Aruba Sauvegarde : Veeam, Rubrik Supervision: Zabbix Virtualisation : Hyper-V, VMWare, Nutanix Wi-Fi: Aerohive, Cisco, Huawei, Ubiquiti

En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPI

Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain. Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe. De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées. Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète On en revient donc toujours à l’humain. VOUS ! ???? Notre proposition ???? : Plusieurs opportunités de Techniciens support IT (H/F), allant du technicien N2 au technicien de proximité . Les postes sont basés à la défense, pour renforcer nos équipes de 6 techniciens et 1 manager. ???? Votre future mission : En tant que technicien support votre rôle sera d’apporter à nos clients grand compte une aide dans la résolution des incidents, des problèmes, la gestion des tickets ainsi qu’apporter votre valeur ajoutée au maintien en condition opérationnel et à l’amélioration continue de l’environnement. Vos tâches, selon la mission, consisteront à : - Résoudre les incidents techniques N2 voir N3 - Support de proximité - Troubleshooting - Participer à des projets spécifiques visant à améliorer la qualité du service client - Conseils et support technique aux utilisateurs - Masterisation de postes - Préparation et Installation des PC - Documentation Environnement Trading (Win10 - Off365 - Azure - Business Apps (Facset, Bloomberg, Fidessa)) Mobilité sous Android et IOS

Technicien support N2 (H/F) - Lille LE CONTEXTE En tant que Technicien Run Ops, vous rejoignez le Domaine support \"Offer & Supply\" au sein de la Digital Tech Platform. Ce domaine a pour mission de réaliser le support de niveau 2 sur le périmètre achat et Logistique (magasins et entrepôts) et concerne près d'une centaine d'applications du SI. VOS MISSIONS En tant que Technicien Run Ops, vous avez pour responsabilité de : · Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les différents niveaux 1 · Prendre en compte les impacts et priorités utilisateurs dans le cadre des traitements. · Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaîne de support. · Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. A ce titre, vous êtes garant de : · Garantir le traitement des incidents et demandes de production dans le respect des SLA, · Mettre en application les méthodes Lean et agile au sein de la squad, · Suivre la satisfaction utilisateur et mettre en œuvre des actions d'amélioration, · Devenir acteur de notre transformation, Le périmètre concerné est large et critique car représente près d'une centaine d'applications du SI. Il s'agit d'un poste exigeant avec une évolution de vos compétences techniques et fonctionnelles.

Vous serez responsable de la gestion et de la maintenance des systèmes basés sur Linux pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour assurer la stabilité, la sécurité et l'efficacité des infrastructures informatiques. Responsabilités : - Installation, configuration et maintenance des systèmes Linux. - Gestion des correctifs de sécurité et des mises à jour du système. - Résolution des problèmes techniques liés aux infrastructures Linux. - Collaboration avec les équipes de développement pour assurer la compatibilité des applications. - Surveillance proactive des performances du système et résolution des incidents.

En tant que Technicien Support N2, vous serez le point d'escalade des équipes support N1 et interviendrez sur des incidents plus complexes pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Vous apporterez votre expertise technique pour résoudre des problèmes variés et veillerez à la continuité des services IT en collaborant avec différentes équipes. Vos principales missions incluront : -Prise en charge des incidents de niveau 2 : Réceptionner et analyser les demandes escaladées par le support N1, diagnostiquer les pannes et assurer la résolution des incidents dans les meilleurs délais. -Assistance aux utilisateurs : Assurer un support technique avancé auprès des utilisateurs, que ce soit en présentiel, à distance ou par téléphone. -Documentation et suivi des interventions : Rédiger des comptes rendus d'intervention et mettre à jour la documentation technique afin de faciliter la résolution des problèmes futurs. -Maintenance préventive et corrective : Réaliser des opérations de maintenance pour assurer la bonne performance des équipements informatiques. -Collaboration avec les équipes techniques : Travailler en étroite collaboration avec le support N3 et les équipes d'infrastructure pour traiter les problèmes complexes et améliorer les processus de support.

Nous recherchons pour notre client (cabinet de conseil) un Technicien support de proximité N2 bilingue H/F pour la mission suivante : Azure, Entra + Intune, Teams + SharePoint Diagnostic technique avancé, Knowledge Base Anglais courant (écrit & parlé) Qualités : Curiosité, amélioration continue, support utilisateurs Postes à pourvoir à Paris 8 en CDI-C sur du long terme. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien support N1 (F/H) pour mon client du secteur Informatique / Télécommunications de la métropole lilloise. LE POSTE, VOTRE MISSION Dans un contexte de développement d'activités, vous êtes rattaché à la Direction Relation Clients Technique et évoluez au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes. Votre rôle est de porter assistance aux clients (particuliers & professionnels) sur des problématiques IT liées aux produits et services de l'entreprise (fibre, ADSL, satellite, etc.). Vos activités sont les suivantes : - Gestion des tickets de niveau 1 (prise de contact avec le client, directement) - Suivi de l'activité : échanges avec l'aménageur dans son système de ticketing, gestion des escalades, informer le client de l'évolution de sa situation, … - Rédaction et mise à jour la documentation technique et les procédures, les intégrer aux tableaux de bord - Assistance sur site sur l'utilisation des équipements réseaux sur le terrain (déplacements à prévoir sur toute la France, 1 à 2 fois par mois) Vous travaillez aux côtés de collègues expérimentés, pouvant accompagner sur des sujets complexes. Également, dans cette logique d' « esprit d'équipe », vous veillez à relayer vos informations pour assurer la continuité de l'activité, en cas d'absence. Contrat : intérim 6 mois Amplitude Horaire : 35H HEBDO Localisation : secteur Villeneuve d'Ascq, accessible en métro et parking à disposition Rémunération : 1900 € bruts mensuels + Tickets restaurant (5€) + prise en charge de l'abonnement de transports en commun (50 %)

Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien Support IT nv2 Mac à 80% et Windows à 20% Administration courante (création / suppression de comptes, gestion des licences et des accès,) · Maintenance du parc informatique et la gestion du stock · Gestion des équipements (salles de visioconférence, imprimantes). · Mise à jour de la base de connaissance ainsi que des procédures de l’équipe IT En charge des Arrivés et des Départ utilisateurs · Installation et configuration des ordinateurs · Transfert et récupération des données · Mastériser les postes de travail ( MAC/Tablette/Smartphone) · Paramétrer et configurer Office 365 · Installer et lancer les salles visioconférences (fuze ; TEAMS) · Paramétrer les outils de mobilités · Gestion des ticket (EasyVista) · NIVEAU ,2, · Gestion des utilisateurs et des droits sur l’Active Directory Environnement technique Matériel Apple (MacBook & iPhone, Ipad), Jamf, Okta Admin, JamfADmin, Google Workplace, Office 365, Zoom,Fuze Beyond Trust , AD winserver 2012R2 - support de niveau 2 MacOS (Mojave);(Catalina) ;(Big Sur) ;(Monterey) ;(Ventura)(Semana)

Description du Poste : Nous recherchons un Technicien support N1 itinérant pour intervenir sur nos trois sites dans le secteur de l’immobilier. Le candidat idéal doit être autonome, débrouillard et posséder une expérience significative dans le support technique, sans nécessiter de formation préalable. Responsabilités : Assurer le support technique de niveau 1 pour les utilisateurs sur les trois sites. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur des environnements Windows. Réaménager et optimiser une salle de gaming sur l’un des sites, en apportant une expertise spécifique dans ce domaine. Effectuer des déplacements réguliers entre les sites (permis de conduire obligatoire). Compétences Requises : Solide expérience en support technique, particulièrement sur des systèmes Windows. Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes de manière efficace. Connaissances approfondies dans le domaine du gaming et des équipements associés. Permis de conduire valide.

Notre client, dans le cadre du développement de sa société à l’international, est à la recherche de son futur Technicien / Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) pour son site à proximité de Rodez. Vos missions : Intégré(e) à une équipe dynamique sous la supervision de la direction IT/Sécurité du siège, vous serez en charge du déploiement et de la bonne application de la politique systèmes, réseaux et sécurité du Groupe. • Support utilisateurs : Assistance technique, diagnostic et résolution des incidents, installation et maintenance des équipements informatiques. • Gestion des systèmes : Administration des systèmes d’exploitation (Windows, VMware, Linux), plateformes de virtualisation (VMWARE, Citrix), et logiciels. • Gestion du réseau : Configuration et administration des équipements réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu) et plateformes téléphoniques. • Sécurité informatique : Protection des systèmes, gestion des sauvegardes, identification et correction des vulnérabilités. • Conformité et documentation : Suivi des normes, rédaction et mise à jour des procédures et documentation technique. Compétences techniques : • Environnements client et serveur Windows (AD, GPO) • DHCP, DNS, messagerie, TSE, PKI • Services cloud Microsoft • Serveurs Linux • Environnements virtuels • Architecture de stockage, sauvegardes • Outils de supervision, ticketing et télémaintenance • Routage, switching, sécurité réseau

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support Réseau N2 spécialisé dans les technologies VoIP et WiFi pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion et le support des infrastructures réseau, avec un accent particulier sur les systèmes VoIP et les réseaux sans fil. Responsabilités : Assurer le support technique et la maintenance des systèmes VoIP et des réseaux WiFi. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité et de performance réseau. Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau. Surveiller les performances du réseau et proposer des améliorations. Fournir une assistance technique aux utilisateurs et former le personnel sur les bonnes pratiques réseau. Compétences requises : Expérience avérée en support réseau, avec une expertise en VoIP et WiFi. Connaissance des protocoles réseau et des équipements (routeurs, commutateurs, points d’accès). Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière efficace. Bonnes compétences en communication et en service client. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client situé à Strasbourg, nous recherchons un Technicien Support niveau 2 confirmé. Mission principale La Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d’entrée de notre client pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d’assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l’infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, …). Activités / Tâches spécifiques du poste - Pilotage/Supervision : Être proactif et détecter l’incident avant l’utilisateur. Pour cela, assurer le pilotage de l’infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous vous appuyez sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement. - Support : Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à la résolution. Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par notre client. - Projets : Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par notre client. 7/7 et 24/24 avec un planning par roulement. Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?

Bonjour, Nous cherchons pour notre clien un technicien support Micro / réseau avec les compétences suivantes : Windows / Linux, bonne maitrise de la suite Office 365 Gestion Active Directory (comptes, droits, groupes) Administration des serveurs Exchange, VMware, et Citrix Gestion des services et incidents via GLPI Création de packages d'installation et de scripts de session ... Reparamétrage de poste, refaire des profils sur les postes Support sur les postes de manière générale. Gestion du support par téléphone. Vous avez des connaissances sur windows et linux, idéalement avec utilisation de GLPI. Vous avez un bon relationnel doublé d'un grand sens de l'écoute et du service. N'hésitez pas a nous envoyer votre dossier. Bien cordialement,

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support Réseau spécialisé dans les technologies VoIP et WiFi pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion et le support des infrastructures réseau, avec un accent particulier sur les systèmes VoIP et les réseaux sans fil. Responsabilités : Assurer le support technique et la maintenance des systèmes VoIP et des réseaux WiFi. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité et de performance réseau. Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau. Surveiller les performances du réseau et proposer des améliorations. Fournir une assistance technique aux utilisateurs et former le personnel sur les bonnes pratiques réseau. Compétences requises : Expérience avérée en support réseau, avec une expertise en VoIP et WiFi. Connaissance des protocoles réseau et des équipements (routeurs, commutateurs, points d’accès). Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière efficace. Bonnes compétences en communication et en service client. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.