Le poste Technicien d’exploitation H/F
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Vous êtes quotidiennement en relation avec l’équipe de développement, les architectes, les product owners et les équipes métiers, dans le cadre d’une organisation DevOps.
En tant que garant du bon fonctionnement des services vous intervenez dans le cadre d’un écosystème WEB basé sur une architecture micro-services innovante déployée sur une infrastructure Cloud containerisée ainsi que sur des solutions SaaS et Salesforce Cloud Commerce
Ø Suivi des incidents et des demandes Métiers sur les plateformes
o Gestion de la communication entre les différents acteurs (Métiers, service client, magasins…)
o Intervention sur les cellules de crises et communication associée
o Réponse aux incidents et demandes dans le respect des SLA fixés
Ø Exploitation des plateformes incluant le suivi du RUN quotidien
o Suivi du plan batch
o Production des météos et KPI
o Suivi de la performance
Ø Rédaction et organisation des escalades vers les équipes de développement
Ø Administration du site en lien avec les différentes demandes métiers et de développement
Ø Suivi des alertes de sécurité
Ø Suivi technique des différents partenaires et fournisseurs (Supervision des SLA associés)
Dans le cadre du fonctionnement optimal du site et dans une démarche d’amélioration continue, vous serez également amené à :
ð Faire évoluer quotidiennement les besoins d’alerting et de monitoring des services en lien avec l’équipe DevOps et l’équipe Monitoring afin de garantir une excellence opérationnelle
ð Améliorer en continue les procédures de traitement des demandes et d’administration du site
Enfin toujours dans le cadre des relations étroites avec l’équipe DevOps vous serez également amené à intervenir sur les actions suivantes :
Ø Gestion des environnements cloud de la plateforme e-commerce
o Gérer les environnements de l’écosystème e-commerce Monoprix (Dev, PreProduction, Production)
o Gérer le versionning ainsi que l’historisation des composants logiciels déployés
Ø Gestion des infrastructures Cloud de la plateforme
o Maintenance et versionning des assets d’infrastructure
o Suivi des coûts associés
Profil recherché
Expérience souhaitée :
Minimum 5 ans dans les métiers de l’intégration et de l’exploitation de site Web ecommerce dans un contexte de systèmes d’information fortement intégrés
Compétences requises :
- Très bonne connaissance des problématiques d’exploitation associées à un site ecommerce
- Très bonne connaissance des infrastructures WEB et des enjeux associés
- Maitrise du système Unix (shell et outils CLI standard, réseau, sftp etc)
- Connaissance des infrastructures Cloud (Google Cloud, AWS, Azure)
- Connaissance de l’exploitation d’un environnement orchestré sur Kubernetes
- Connaissance de l’anglais (écrit et parlé) indispensable.
- Connaissance de Python et / ou Powershell
- Bonne connaissance de Postman (ou équivalent) dans le cadre de l’utilisation des Webservices
- Bonne connaissance d’un outil d’APM (Dynatrace, App Dynamics, New Relic ou autre)
- Niveau confirmé en SQL et connaissance des bases nosql type ElasticSearch ou MongoDB
- Une connaissance des architectures microservices ou de Salesforce Commerce Cloud serait un plus
Compétences comportementales :
- Proactif
- Autonome
- Technophile
- Une bonne maitrise de la communication notamment écrite dans le cadre d’une communication sur incident est indispensable
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Technicien d’exploitation H/F
MICHAEL PAGE
