Le poste Technicien support VIP
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Support de proximité (Utilisateurs VIP)
Prend en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais
Résolution des incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation ;
Enregistre les sollicitations et respecte les procédures ;
Identifie et analyse les besoins décrits par les utilisateurs ;
Conseille les utilisateurs et s’assure de leur satisfaction.
Assure des éléments de reporting auprès de sa hiérarchie
Bonne maitrise de W10
COMPETENCES
- Windows
- Poste de travail
FORMATIONS / DIPLOMES
Issu d’un bac +2 dans le domaine informatique
Expérience similaire dans le domaine (d’au moins 2 ans)
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Technicien support VIP
Ela Technology