ALLEGIS GROUP

Offre de mission Technicien Support Utilisateurs SAP

Paris

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Le poste

Freelance
Dès que possible
6 mois
Télétravail partiel
Paris, France

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Bonjour,

Je recherche pour mon client du secteur des télécommunications, un Technicien Support Utilisateurs SAP pour un renfort d’activités de ses équipes support.

Contexte :

Le technicien support niveau 1 fera partie intégrante de l’équipe du RUN SAP S4HANA et sera rattaché au pôle DSI finance.

Mission :

- Qualifier les tickets (incidents, requests, demandes d’évolutions)
- Analyse et résolution des tickets de 1er niveau
- Résolution des tickets récurrents (demandes standard, incident de connexion, traitement demande d’autorisation niveau 1,...)
- Affectation et veille sur les demandes reçues et traitées par l’équipe ( ServiceNow, Jira)
- Contact privilégié de la TMA en cas de demandes liées aux paramétrages de comptes et divers accès OVH ( VPN, Jira,...)
- Forte interaction avec le métier et les utilisateurs SAP (premier point de contact, échanges sur messagerie instantannée, mails)
- Saisie et suivi de demande d’achat (suite aux validations des devis de la TMA)
- Suivi de chantiers critiques et plans d’actions associés
- Reporting, KPIs.

Top skills : Support Utilisateurs, qualification tickets, SAP4HANA, TMA

Expérience : junior/confirmé
Localisation : Paris - 2 à 3 jours de télétravail
Durée de mission : 6 mois - Longue visibilité

Vous vous reconnaissez dans notre offre ? Alors rejoignez vite nos équipes !
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’aménagements spécifiques, n’hésitez pas à nous le faire savoir.


N’hésitez pas à me faire parvenir votre CV par mail .

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  • Fixez vos conditions

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  • 100% gratuit

    Pour les salariés... et pour les freelances ! (Pas de commission prélevée sur votre mission)

Paris, France
20 - 99 salariés
Cabinet de recrutement / placement
La réussite d'une entreprise repose sur le travail de ses collaborateurs. Chez TEKsystems®, nous comprenons les personnes. Chaque année, nous plaçons plus de 80 000 professionnels de l'informatique, dont plusieurs milliers en CDI à travers le monde. Notre connaissance approfondie de la gestion du capital humain nous permet d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs métier, tout en optimisant leurs stratégies en matière de personnel informatique

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