Mission freelance Responsable d'application (H/F)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d'application (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Contexte :

Les activités principales de la mission sont :
Participation au run communément appelé de Niveau 3 : traitement de tickets d’incidents, analyse du blocage potentiel et déblocage à travers des actions curatives (action en base de données).
Interaction régulière les équipes en dépendances afin d’affiner les analyses, de les compléter.
Amélioration continue: proposition de correction, interaction avec l’équipe afin de prioriser les correctifs et accompagnement pour leur validation.

Mise en place de feedback aux BUs afin de diminuer la volumétrie (meilleur dispatch en amont, rappel des process métier)

Les missions attendues par le Responsable d'application (H/F) :

Il/elle doit avoir une affinité forte pour le Run et l'ensemble de ses activités (traitement d'incidents, curatifs, analyse de problème, correctifs) .

Il faut donc également avoir une appétence pour le fonctionnel

Il/elle doit être motivé(e), naturellement à l’écoute, à l’aise dans la communication (à l’oral comme à l’écrit), capable de travailler de façon autonome, avec un goût pour le travail en équipe.
Il/elle est curieux(se) et aime chercher / analyser

Il/elle a le sens du service ce qui lui permettra d’apporter un service client sans faille.
Il/elle dispose d' une expérience de développement (Script SHELL, SQL, langage J2EE spring) afin d'analyser aisément les anomalies potentielles

Son niveau d’anglais lui permet d’être à l’aise dans les échanges écrits et oraux.