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CDI

Offre d'emploi
Responsable Infrastructure IT (H/F)

FED SAS
Publiée le

55k-60k €
Créteil, Île-de-France

Fed IT est un cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie, un Responsable Infrastructure IT H/F. Poste basé à Créteil à pouvoir au plus vite dans le cadre d'un CDI. Vous rejoignez une société industrielle internationale, au sein d'une structure de 250 collaborateurs basée à Créteil. L'enjeu majeur de ce poste s'oriente autours de projets informatiques accompagné d'une équipe IT conviviale de 10 collaborateurs. Vos missions sont les suivantes : RESPONSABILITÉS PRINCIPALES - Assurer la gestion, l'administration et le bon fonctionnement des services d’infrastructure informatique. - Assurer la disponibilité des différentes bases de données et organiser les sauvegardes/restaurations des données informatiques. - Garantir la sécurité informatique pour des infrastructures réseaux et serveurs ainsi que des outils des utilisateurs. - Responsabilité des comités de sécurité (organisation et contenu) - Coordonner les tâches du service support utilisateur et la gestion du parc informatique. - Assurer la gestion des licences & des contrats de support et de Maintenance des logiciels informatique ainsi que leur renouvellement. - Assurer le bon fonctionnement de l’outil de ticketing, ses mises à jour et son administration ainsi que sa bonne utilisation par les techniciens en complétant les supports de formation. ACTIVITES PRINCIPALES - Assurer l'administration et le bon fonctionnement des services sur l’ensemble des serveurs). - Administrer les comptes et les droits des utilisateurs. - Assurer la maintenance curative et préventive sur le parc informatique sur les aspects logiciels. - Résoudre les incidents informatiques et proposer des solutions concernant l’administration réseau. - Apporter le support nécessaire aux collègues du service informatique (niveau 3). - Piloter les projets informatiques qui lui sont confiés et les mener à terme en respectant le planning, les délais de mise en œuvre ainsi que le budget ciblé. Poste en CDI, basé à Créteil (94). Un anglais courant est nécessaire pour ce poste. Des déplacements occasionnels sont à prévoir. 2 jours de télétravail négociable / semaine. Rémunération entre 55/60k selon profil + package attractif.

CDI

Offre d'emploi
Responsable Infrastructures IT (H/F)

ADSearch
Publiée le

60k €
Le Havre, Normandie

Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! En bref : Responsable Infrastructures IT F/H - CDI - Le Havre - 60 - 70K Euros an Adsearch recrute pour son client un Responsable Infrastructures IT basé(e) à Le Havre Votre rôle est de garantir des infrastructures hautement disponibles, sécurisées, évolutives, et performantes ! Vous définissez et mettez en oeuvre la stratégie de la production informatique. Vos missions : Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de production pour garantir un fonctionnement performant et stable Vous assurez la gestion du budget de production IT et définissez l'organisation du service Vous managez une équipe de 15 personnes, tous avec des profils d'experts technique Vous élaborez des procédures afin de maximiser les performances du système d'information Vous supervisez les relations avec les prestataires externes et vous contribuez à l'obtention et au maintien des certifications ISO de l'entreprise Vous développez la stratégie d'évolution du système d'information tout en assurant la conformité aux règles de sécurité informatique, notamment en matière de PSSI Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Freelance

Mission freelance
chef de projet Infrastructure (Max €500)

Hanson Regan Limited
Publiée le
Infrastructure
Linux
Windows Server

6 mois
100-500 €
Paris, France

Hanson Regan recherche un chef de projet Infrastructure (Max €500) pour un contrat de 6 mois renouvelable basé à Sud Paris 2-3 jours par semaine en télétravail Chef de projet d’infrastructure technique qui a géré des projets dans les domaines techniques 4+ ans Expérience Expérience avec les licences Virtualisation VMware Serveurs OS (Windows, RedHat, serveur SQL, etc.) Systèmes d’exploitation (Windows et Redhat) Stockage Sauvegarde La proposition doit inclure les compétences et l’expertise suivantes : Connaissance des sujets d’infrastructures Gestion des sujets techniques (Linux, SQL, etc.) Communication et capacité à s’intégrer dans différents contextes (ex : relations avec les entreprises dans le cadre d’activités) Expérience Note de cadrage du projet ; Rapport et présentation des Kick-Offs Rapport de clôture du projet. Tout type de document technique (ex. mode opératoire / DAT / rapport, etc.) Formalisation des jalons et des étapes clés Livrables de l’atelier : Recueil des besoins / Exigences et éligibilité s’il vous plaît contactez-moi si cela vous intéresse

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Service Owner Remote Sites - (H/F)

SWING-ONE
Publiée le
DevOps
Infrastructure

1 an
50k-65k €
Île-de-France, France

Contexte du poste : Nous recherchons un Devops Engineer Automation pour notre client Grand-Compte du Luxe. Description du poste : 1) Contexte du poste : En tant que Service Owner Remote Sites, vous aurez la charge du périmètre suivant : Infrastructures Wi-Fi. Infrastructures LAN. Infrastructures MAN. Infrastructures SYSTEM. 2) Finalités du poste : En tant que Service Owner Remote Sites, votre mission consistera à : Superviser le développement et la gestion des services / équipes pertinents, et être responsable de la prestation de service de qualité. Comprendre la demande du secteur et les attentes des parties prenantes, et planifier de manière appropriée le développement et la prestation du service. Rendre compte des performances du service, des principaux risques et des problèmes à la direction. Animation des comités de suivi interne de la société cliente (DSI & filiales). Animation des comités de suivi externe de la société cliente (Fournisseurs & partenaires). Pilotage des déploiements d’infrastructure des sites distants en partenariat avec les filiales (International). Gestion de l’obsolescence des équipements d’infrastructure. Veille technologique et amélioration continue. 3) Principales responsabilités : Vos missions principales seront de : Créer et maintenir une culture de prestation axée sur le client, allant de l’expression de besoin à la livraison du service. Construire et gérer une capacité de prestation mondiale pour un ensemble de services d'infrastructure. Présenter des rapports sur l'état, les plans et les journaux des problèmes aux parties prenantes concernées. Solliciter des feedbacks de performance auprès des clients de la DSI et stimuler les améliorations (enquête de satisfaction). Planifier les ressources au sein des équipes de la plateforme. Développer et mettre en œuvre des plans stratégiques fournis par la direction de la plateforme. Travailler en étroite collaboration avec la direction de la plateforme applicative pour aider à définir les mécanismes de tarification. Faire preuve de solides compétences en leadership pour soutenir l'autonomisation de l'équipe, le mentorat et l'engagement des « DOERS ». Identifier et mobiliser des experts en la matière lorsque cela est nécessaire. Revoir en permanence les tendances et les offres du marché pour améliorer l'expérience client interne, favoriser l'excellence opérationnelle. Mettre en place et publier les SLA et KPIs associés dans son périmètre de responsabilité.

CDI

Offre d'emploi
Administrateur/Ingénieur Réseaux confirmés (H/F)

DSI group
Publiée le
Administration réseaux
Firewall
Infrastructure

10k-40k €
Bruyères-le-Châtel, Île-de-France

DSI GROUP recherche plusieurs Ingénieurs/Administrateurs réseaux confirmés afin d'assurer l'administration de l'environnement de centres de calcul (H/F). Au sein de l'équipe réseau, vous aurez en charge : Le maintien en conditions opérationnelles des réseaux LAN interconnectant les milliers de serveurs, La gestion opérationnelle de l'ensemble des équipements réseaux et de sécurité (firewall), La définition et la mise à jour des stratégies d'adressages, La gestion des multiples VLAN, La mise en place de projets et de l administration des réseaux VxLAN, La gestion des segmentations réseaux afin d'assurer une maîtrise des flux au plus juste, Le paramétrage et la configuration des firewalls, la politique de gestion des flux et le maintien à jour de la base de référence des flux, Le monitoring des équipements réseaux et sécurité, Le troubleshooting / expertise et support suite à des dysfonctionnements et la mise en œuvre des solutions correctives, La participation aux projets de refonte, d'extension, de migration, d'intégration de nouveaux équipements / technologies, La gestion des upgrades software de sécurité sur les équipements (étude d'impact, test en plateforme, déploiement massif suite à validation), La mise en œuvre des liens WAN vis à vis des partenaires (VPN), La Gestion des VPNs.

Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Change / Incident manager - 3 à 5 ans d'expérience

LOMEGARD
Publiée le
Change management
Infrastructure
ITIL v3

3 ans
10k-55k €
Île-de-France, France

Suivi des changements : o Etude des impacts des changements d’infrastructures o Suivi des validations et exécutions des changements d’infrastructures Suivi des incidents : o Suivi des diagnostics & résolutions ; o Suivi des plans d'action (résolution des problèmes) ; o Référent pour tous les incidents d’infrastructure et sujets transverses impactant le SI des clients internes o Organisation/suivi des Task Force en collaboration avec les Control Tower des équipes techniques à la suite d’événements à fort impact ou à forte visibilité. Gestion de la communication o Communication des changements d’infrastructure o Communication des incidents et tout événement impactant ou ayant une visibilité sur le SI concerné Participation aux réunions et comités : préparation et contribution aux différents comités : o CAB Transverse Infrastructure o Point Opérationnel hebdomadaire o Point quotidien incident/Changement Autres activités : o La gestion de demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution) ; o L'analyse, en collaboration avec les équipes techniques, du fonctionnement des infrastructures et des éléments de capacity planning fournis, afin d'évaluer leur capacité à supporter les évolutions ; o L'entretien des référentiels existants (consignes d'exploitation, documentation, CMDB, etc.), en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour ; o L'accompagnement des équipes techniques lors des projets d'évolutions des infrastructures, incluant les évolutions liées aux obsolescences ; La participation active aux projets d'évolution : process ou opérationnels

Freelance

Mission freelance
86425/Ingénieur de Production Linux Red Hat,Apache,Infrastructure Virtualization Trelaze

WorldWide People
Publiée le
Apache
Infrastructure
Red Hat Linux

6 mois
420-520 €
Trélazé, Pays de la Loire

Ingénieur de Production Linux Red Hat,Apache,Infrastructure Virtualization Trelaze . L'Ingénierie de Production est en mesure d’intervenir au sein de l'équipe 'Run' ou 'Projet' pour répondre à des actions ponctuelles ou des expressions de besoins client allant de quelques jours à plusieurs semaine/mois. L’amplitude de travail est de 9h-18h La mission peut nécessiter des astreintes ou opérations planifiées en HNO selon les besoins clients. Votre mission s'articule de manière non exhaustive autour des sujets suivants : Installer et configurer les applications, Mettre en place, configurer la supervision et l'ordonnancement, Mettre en place, superviser et gérer les sauvegardes, Installer les packages applicatifs livrés par les TMA, Automatiser/scripter les déploiements, Participer à la rédaction des docs (DAT/DEX/doc tecniques, MODOP, etc...) Participer aux réunions projets internes ATOS et client, Participer aux réunions avec les TMA, Participer à la prise en charge et traiter les incidents N2/N3, problèmes, change et demande de service, Participer aux projets clients, Assurer la sécurité du SI, Antivirus, Patch Management, … …. Environnement technique (non limitatif): RedHat, CentOs, Apache, Tomcat, Ansible, Jenkins, Centreon, Virtualisation, Stockage HITACHI (idéalement), Sauvegarde, Java, …. Formation & Expérience : Vous disposez idéalement d'un BAC +4/5 et d'une expérience sur cette fonction de plusieurs années mais nous accordons également beaucoup d'importance au savoir être, à l'esprit d'équipe et à la capacité de chacun de monter en compétence. Qualifications : Linux Red Hat,Apache,Infrastructure Virtualization .

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Expert(e) Dynatrace

iDNA
Publiée le
Infrastructure

12 mois
10k-70k €
Paris, France

Pour le compte de l’un de nos clients (secteur de l’assurance), nous recherchons un(e) expert(e) Dynatrace pour l’accompagner dans la mise en œuvre de sa solution de supervision. · Configurer l'outil selon les métriques envisagées · Paramétrer les alertes / valeurs captées ou consolidées · Construire les Dashboard de supervision / exploitation · Intégrer les autres outils de supervision à Dynatrace · Définir l'exploitation des résultats affichés et leur interprétation · Assurer le transfert de compétence dans les bonnes pratiques éditeur Outils, Avantages & Perspectives Localisation : Paris IDF Date de démarrage : le plus tôt possible Durée de la mission : longue (jusqu’à fin d’année) 2-3 jrs de télétravail / semaine TJM selon profil

CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet Infrastructure H/F

ITEA
Publiée le
Infrastructure

31k-200k €
Strasbourg, Grand Est

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Chef de Projet H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur : BTP / Industrie Vous intervenez dans l'intégration SI de nouvelles entités au groupe. En tant que chef de projet, vos missions seront : La réalisation d'audit technique pour la prise en compte de l'existant La définition de l'architecture infra à mettre en place pour répondre aux standards du groupe La définition d'un plan de communication aux différents projets d’intégration Le lien avec les opérationnels pour la bonne mise en place du projet

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Architecte Technique H/F

INFIDIS
Publiée le
Architecture
Infrastructure

6 mois
14k-200k €
Pantin, Île-de-France

Dans le cadre d’un projet de refonte de son infrastructure, nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Architecte Technique H/F" , qui travaillera au sein d’une plateforme en charge des infrastructures informatiques pour l’ensemble des sites distants et des filiales du groupe. Le but sera de comprendre leurs besoins afin de permettre une meilleure qualification des sujets auprès des équipes « cybersécurité & architecture d’entreprise » et des « équipes techniques de la DSI ». Taches à réaliser : Conception & Rédaction des schémas adaptés aux besoins spécifiques des projets en respectant les standards de l’infrastructure du client (WLAN / LAN / WAN / MAN et SYSTEM) Elaboration des dossiers techniques : HLD/LLD/DAT Rédaction des notes de cadrage des projets Environnement technique : Réseaux/Sécurité : Cisco catalyst 2960/3850/9300, WLC 9800, ISE, DNA Center, Infoblox, Viptela, Meraki Hébergement : Datacenter physiques, ACI, Pure Storage Système : RedHat, CentOS, Windows 10, Server 2008, 2012, 2016, 2019 Langages : PowerShell Protocoles : IPSec, SSL, TLS, SSH, LDAP, DNS, DHCP, VIP, NTP, SMTP Firewall : Palo Alto, CheckPoint Outils de monitoring et d’alerting : Solarwinds, dynatrace Connaissance des outils : JIRA / Confluence / EasyVista/ Sharepoint / Teams / Gitlab / Planner est recommandé

Freelance
CDI

Offre d'emploi
EXPERT INFRA ( Nationalité française obligatoire)

ADJAS
Publiée le
F5
Infrastructure
VMware

1 an
11k-56k €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France

Pour notre partenaire dans le secteur de la défense, nous recherchons un expert infra avec la nationalité française. Les activités à prendre en charge sont : - Mettre à jour de document de configuration de la solution, schéma, architecture - Apporter de l’expertise sur la mise en place de nouvelles fonctionnalités - Apporter du support sur les machines virtuelles et les problématiques complexe de l’infrastructure (N3) - Mettre à jour l’infrastructure et les produits dans le cadre du MCO/MCS Notion minimale exigée dans le cadre de la mission : - Connaissance des technos PowerEdge et VxRail - Suite VMWARE Horizon à minima - Produit F5 Big-IP (loadbalancing) apprécié - Profil capable de gérer la pression/situation de crise Les compétences recherchées sont : - Expertise technique sur les produits : VMWARE Horizon : Unified Access Gateway, Horizon View, AppVolume Manager, DEM, Publication d’application (RDS) - Expertise réseau : HA Proxy et F5 Big-IP, Mise en place Matrice de flux complexe - Expertise infra : ESXi hyperconvergés (type VXRail), Vsphere, - Gestion de projets, méthode Agile, Kanban, Scrum - Analyse et résolution de problématiques complexes dans le contexte Thales sur la partie Infrastructure, Templates, VDI utilisateurs et VM serveurs - Gestion de crise (communications multi-entités, multi-client, gestion du stress). Bonne capacité de coordination.

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet infrastructure

Only Solution
Publiée le
Gestion de projet
Infrastructure

3 ans
47k-50k €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France

Cadrage technique et chiffrage des travaux de l’équipe et des contributions production Organisation et planification des travaux Pilotage et suivi des contributions techniques des projets Garantir la production des livrables dans le respect des coût/delai/qualité Coordination technique Suivi budgétaire des projets de contribution et reporting Animation des instances de pilotage Prise en charge des sujets d’améliorations (gestion de problèmes, cellule de crise, revue d’architecture, revue d’exploitation)

Freelance

Mission freelance
DevSecOps Manager (M/F)

Enterprise Digital Resources Ltd
Publiée le
.NET
Android studio
Ansible

31 mois
280-630 €
Hauts-de-France, France

Vous serez responsable de la gestion et du soutien des équipes commerciales dans la correction des vulnérabilités des applications (AppSec) Le Responsable de la Remédiation sera en charge au niveau DevOps / AppSec de : Contribuer à la conception de l’architecture de l’application (expert en cybersécurité) Embarquer et animer l’équipe produit sur les tests de sécurité Soutenir les clients pour intégrer la sécurité dès le début de leurs projets Conception et livraison de sessions de sensibilisation/formation dédiées à la cybersécurité Former et sensibiliser les équipes de développement et les utilisateurs finaux aux bonnes pratiques de sécurité (Cyber par Design) Identifier, évaluer et corriger les vulnérabilités des applications Soutien pour la correction des vulnérabilités et aide à la capitalisation au niveau de l’entreprise Contribuer à l’amélioration continue de l’offre DevSecOps et à la mise en œuvre de nouvelles activités DevSecOps Soutenir et collaborer avec les équipes produit Définir les bonnes pratiques de développement Examiner les User Stories Effectuer l’analyse des risques du produit Donner aux équipes produit le pouvoir de déclencher des audits de sécurité Outils disponibles pour l’équipe produit et procédures associées (SAST, DAST, SCA, scan de dépôt, etc.). Déterminer les impacts de l’action de remédiation sur le produit État d’avancement sur le précédent plan d’action de sécurité et priorités Déploiement, configuration fonctionnelle, réglage fin des outils, automatisation, centralisation des résultats Définition des indicateurs de cybersécurité (prérequis : réglage fin) Contribuer de manière significative à l’amélioration de ces indicateurs pour démontrer la valeur de l’approche d’un point de vue sécurité

Freelance

Mission freelance
Responsable des Systèmes et de la Production

Phaidon London- Glocomms
Publiée le
Infrastructure
Linux
Système d'exploitation

12 mois
650-850 €
Paris, France

Description du poste : Le Responsable des Systèmes et de la Production sera chargé de gérer et de coordonner l'ensemble des activités liées aux systèmes et à la production au sein de l'entreprise. Ce rôle combine des responsabilités techniques et fonctionnelles, nécessitant une connaissance approfondie des systèmes informatiques et de la production industrielle. Le candidat idéal sera capable de superviser les équipes, d'optimiser les processus et d'assurer la qualité et l'efficacité des opérations. Responsabilités principales : Superviser et gérer les équipes techniques et de production, y compris les ingénieurs systèmes, les techniciens et le personnel de production. Concevoir, mettre en œuvre et maintenir des solutions techniques pour améliorer l'efficacité de la production et des systèmes. Collaborer avec les départements de développement et de recherche pour s'assurer que les systèmes et les processus de production sont optimisés et répondent aux besoins de l'entreprise. Mettre en place et superviser les processus d'intégration continue (CI) et de déploiement continu (CD) pour garantir des opérations efficaces. Assurer la gestion de la configuration et l'automatisation des systèmes, y compris la surveillance et le dépannage. Établir et suivre des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer et améliorer l'efficacité des opérations. Veiller au respect des normes de qualité et des réglementations de sécurité dans les processus de production. Collaborer avec les équipes de projet pour planifier et mettre en œuvre de nouvelles initiatives, en assurant le respect des délais et des budgets. Identifier et résoudre les problèmes techniques et de production, et proposer des solutions innovantes pour améliorer les performances. Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les systèmes de production et les processus de travail. Former et encadrer le personnel pour garantir la réussite des projets et des opérations.

Freelance

Mission freelance
86426/Ingénieur de Production Linux Red Hat,Apache,Infrastructure Virtualization Trelaze

WorldWide People
Publiée le
Apache
Infrastructure
Red Hat Linux

7 mois
500-520 €
Trélazé, Pays de la Loire

Ingénieur de Production Linux Red Hat,Apache,Infrastructure Virtualization Trelaze. est en mesure d’intervenir au sein de l'équipe 'Run' ou 'Projet' pour répondre à des actions ponctuelles ou des expressions de besoins client allant de quelques jours à plusieurs semaine/mois. L’amplitude de travail est de 9h-18h La mission peut nécessiter des astreintes ou opérations planifiées en HNO selon les besoins clients. Votre mission s'articule de manière non exhaustive autour des sujets suivants : Installer et configurer les applications, Mettre en place, configurer la supervision et l'ordonnancement, Mettre en place, superviser et gérer les sauvegardes, Installer les packages applicatifs livrés par les TMA, Automatiser/scripter les déploiements, Participer à la rédaction des docs (DAT/DEX/doc tecniques, MODOP, etc...) Participer aux réunions projets internes ATOS et client, Participer aux réunions avec les TMA, Participer à la prise en charge et traiter les incidents N2/N3, problèmes, change et demande de service, Participer aux projets clients, Assurer la sécurité du SI, Antivirus, Patch Management, … …. Environnement technique (non limitatif): RedHat, CentOs, Apache, Tomcat, Ansible, Jenkins, Centreon, Virtualisation, Stockage HITACHI (idéalement), Sauvegarde, Java, …. Formation & Expérience : Vous disposez idéalement d'un BAC +4/5 et d'une expérience sur cette fonction de plusieurs années mais nous accordons également beaucoup d'importance au savoir être, à l'esprit d'équipe et à la capacité de chacun de monter en compétence. Qualifications : Linux Red Hat,Apache,Infrastructure Virtualization .

Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Développeur python - connaissance Networker

STORM GROUP
Publiée le
Backup
Développement
Infrastructure

3 ans
10k-50k €
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France

[La prestation consiste à contribuer à/au(x)] maintenance opérationnelle des infrastructures de backup NETWORKER et des composants associés. - La conception, le design et la mise en oeuvre de nouvelles architectures de sauvegarde - Suivi des processus ITIL notamment sur la gestion des changements définie en interne - Suivi des incidents en vue d'une correction rapide - L'amélioration continue des infrastructures de sauvegarde et de l'expertise utilisateur (KPI) - Développement des contrôles "qualité" en vue de fiabiliser et d'industrialiser le socle - L'amélioration de la supervision et du monitoring des infrastructures afin de détecter de futurs incidents - Développement ou évolution des outils existants d'administration, de monitoring et de reporting des plateformes de sauvegarde [Les livrables attendus sont] Tenue des documentations d'exploitation, schémas d'architecture- Scripts et programmes développés dans le cadre des projets et du récurrent - Document de synthèse sur la mise en œuvre des projets- Documents de suivi des mises à jour des procédures et documents technique lies à l'activité de support- Documents de synthèse sur les incidents de production

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