Offre d'emploi Responsable de Service Nextlabs h/f

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable de Service Nextlabs.

La mission consiste à :

• Etre garant de la fourniture du service auprès de l’ensemble des sociétés du client, en conformité avec les engagements de service

• Veiller au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés

• Piloter la communication sur l'activité globale de ses services, en s'appuyant sur les ressources de la DSI du client

• Etre en charge du reporting de son activité

• Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures

• Assurer un reporting sur ses services, en interne et auprès des DSI du client

• Participer aux instances d'arbitrage interne associées à son service

• Piloter et organiser la relation entre les DSI Sociétés et/ou Directions Métier du client selon les besoins associés aux services pilotés et interlocuteurs adressés

• Dans le cadre des projets impactant les services :

  • Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures

  • Participer à la création du service en s'assurant que le chef de projet a bien pris en compte tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en exploitation