Offre de mission Incident problem manager / SDM
Paris
TRSB
Le poste Incident problem manager / SDM
Dès que possible
36 mois
Télétravail partiel
Paris, France
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Le contexte :
Il a été décidé de récupérer l’activité d’incident manager (ainsi que la gestion des problèmes et des changements, mais l’activité incident est la plus consommatrice de temps actuellement sur ce périmètre) dans les équipes ITGP.
La mission consiste donc à de la reprise d’activité, géré actuellement par le métier, dans mes équipes, avec un focus sur :
le suivi des incidents remarquables (P1 / P2)
La coordination avec l’infogéreur
La communication auprès des différents pays, owner des applications
le suivi des changements
le suivi des problèmes
S’assurer que l’infogéreur respecter le contrat signé avec le métier (respect des SLAs)
Dans ce cadre, l’anglais parlé est nécessaire, il faut que vous vous sentiez à l’aise en comité pour s’exprimer.
Durée :
3 ans
Il a été décidé de récupérer l’activité d’incident manager (ainsi que la gestion des problèmes et des changements, mais l’activité incident est la plus consommatrice de temps actuellement sur ce périmètre) dans les équipes ITGP.
La mission consiste donc à de la reprise d’activité, géré actuellement par le métier, dans mes équipes, avec un focus sur :
le suivi des incidents remarquables (P1 / P2)
La coordination avec l’infogéreur
La communication auprès des différents pays, owner des applications
le suivi des changements
le suivi des problèmes
S’assurer que l’infogéreur respecter le contrat signé avec le métier (respect des SLAs)
Dans ce cadre, l’anglais parlé est nécessaire, il faut que vous vous sentiez à l’aise en comité pour s’exprimer.
Durée :
3 ans
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Envoyez directement votre candidature à khadija.aadoud@trsb.net
Nanterre, Île-de-France
250 - 999 salariés
ESN
TRSB est un groupe de services informatiques spécialisé dans les environnements utilisateurs qui compte plus de 650 collaborateurs en France. Nous apportons à nos clients notre expertise dans les domaines de l'infogérance, des infrastructures informatiques et des études & développement (nouvelles technologies) qui sont les trois pôles de compétences du groupe TRSB.
Nos équipes évoluent au travers de projets liés à la conception, l'exploitation, le support et l'évolution d'infrastructures informatiques mais aussi sur des projets dans les domaines de la business intelligence, de l'ingénierie d'application et des portails d'entreprises (intranet, extranet, internet).
Depuis sa création en 1997, le groupe TRSB affiche une croissance constante et a su s'imposer sur le marché et obtenir la reconnaissance de grands comptes issus de différents domaines d'activité comme l'industrie, les services, la banque et la finance ou encore le secteur public.
Côté en bourse, le groupe TRSB est présent sur le plan national via un réseau de 10 agences et est en recherche permanente de nouveaux talents. C'est dans cette dynamique que le groupe TRSB prévoit le recrutement de 200 collaborateurs d'ici la fin de l'année 2015.
Réactivité, proximité et respect sont des valeurs auxquelles nous sommes attachés. Comme nous, vous souhaitez profiter de réelles perspectives d'évolution et partager des projets innovants ? Rejoignez-nous !
Incident problem manager / SDM
TRSB
