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Contexte Au sein de l'équipe dédiée au Contact Center, en tant que Consultant Technique UCCE vous aidez au déploiement de l'UCCE, principalement du côté des utilisateurs et des managers, assistez les utilisateurs clés dans l'utilisation des composants de l'UCCE tels que : Configuration des files d'attente (téléphone, chat...) Reporting SQL, Scheduling ... Créez des scripts IVR, MRD, Variables d'appel..... Résolvez les problèmes locaux et à distance pour les utilisateurs et les managers Escaladez des problèmes au niveau supérieur Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion du système d'information et de communication de l'entreprise. Vérification de l'intégrité de la plateforme Vérification proactive des plateformes d'enregistrement UCCE / CUCM / VERINT Mission Objectifs et livrables : Le niveau 1 est assuré par l'équipe du Service Desk qui vous transmettra l'incident. Vous serez le référent principal pour tous les problèmes de niveau 2 qui arrivent à l'équipe. L'équipe vous aide en tant que spécialiste du niveau 3 pour tous les besoins que vous pourriez avoir. En tant que référent de la plateforme, vous partagerez les bonnes pratiques et les connaissances avec les utilisateurs clés. Au quotidien, vous veillerez à ce que la plateforme fonctionne au niveau attendu. Les problèmes récurrents devront être traités dans le cadre de la gestion des problèmes, et vous proposerez des solutions globales plutôt que des réponses rapides. Au moins une fois par mois, une astreinte sera nécessaire pendant la semaine et le week-end.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert Cisco ESA (Email Security Appliance) sur Lyon Pour intervenir sur une mission d’expertise qui durera de 6 à 9 mois. Une intervention à mi-temps est possible. Il s’agit d’une mission d’expertise technique avec expérience avérée sur cette technologie afin d’assister les équipe dans la mise en place de cet outil. Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert Cisco ESA (Email Security Appliance) sur Lyon Pour intervenir sur une mission d’expertise qui durera de 6 à 9 mois. Une intervention à mi-temps est possible. Il s’agit d’une mission d’expertise technique avec expérience avérée sur cette technologie afin d’assister les équipe dans la mise en place de cet outil.

Contexte du poste : Nous recherchons un Technical Architect / Architecte Technique pour notre client Grand-Compte du Luxe. Description du poste : 1) Contexte du poste : En tant qu'architecte technique, vous aurez la charge du périmètre suivant : En charge des infrastructures informatique (WLAN / LAN / WAN / MAN et SYSTEM) pour l’ensemble des sites distants et des filiales. Échanger avec les différentes filiales de la société cliente, gérants les sites de : production, magasins et tertiaires pour un pré cadrage des sujets de la plateforme. « Challenger» le besoin exprimé afin de pouvoir permettre une meilleure qualification des sujets auprès des instances régaliennes (Cybersécurité & Architecture d’entreprise) et des équipes techniques (DSIO). Rédiger des notes de cadrage ainsi que différents documents techniques (HLD/DAT/LLD). 2) Responsabilités & exigences : Conception & Rédaction des schémas adaptés aux besoins spécifiques des projets en respectant les standards de la société cliente. Élaboration des dossiers techniques : HLD/LLD/DAT. Rédaction de la note de cadrage du projet Savoir rédiger, synthétiser, analyser (besoins utilisateurs / contraintes métiers). Bon communiquant, esprit d’équipe et très bonnes qualités relationnelles. Capacité à vulgariser les aspects techniques et échanger avec des interlocuteurs variés. Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. Capacité à prendre du recul.

Technicien Systèmes et Réseaux (CDI). Localisation : Courbevoie (92) Fourchette de salaire : Entre 33k et 36k €. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Télétravail : ? 🦄 ESN : +30 ans d’existence. 👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 🚀 680 collaborateurs | 70M€ CA (2022). 🥇 Partenariat Gold Microsoft depuis 2004. 🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. 🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Vos connaissances en support et en exploitation de serveurs vont vous permettre de prendre en charge les projets techniques chez nos clients. Un centre d’ingénieurs à distance experts en systèmes et réseaux vous permettra de monter en compétence sur différentes technologies. Cette équipe qui maitrise parfaitement l’environnement du client aura la capacité de vous accompagner sur la gestion de l’infrastructure. Les missions sont les suivantes : · Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, · Traiter les demandes et les incidents de niveau 1 et 2 sur le software et hardware, · Gérer l’exploitation des serveurs (Hyper-V) · Réseau : Installer et configurer les switchs et routeurs, règle de firewall Fortigate · Intervenir sur les connexions réseaux et câblage (baies) · Déployer des postes informatiques et des applicatifs (bureautiques et métiers) · Intervenir sur les imprimantes et multifonctions · Participer à la gestion du parc des matériels et logiciels informatiques et aux évolutions · Contrôler le bon fonctionnement des outils métiers et des EDI · Contrôle de conformité de l’infra et des postes client · Remonter à sa hiérarchie les points de blocages ou les difficultés

Dans le cadre du renforcement de l’équipe Production pour exécuter un plan de remédiation sécurité, nous recherchons un Ingénieur réseaux et sécurité en régie. Le rythme de travail est de 1 jour de télétravail par semaine. La mission se situe dans le centre de Nantes, accessible en transport en communs. La mission d'Administrateur N3 nécessite une réelle autonomie, curiosité et une bonne communication orale et écrite. La maîtrise des réseaux LAN Cisco et des Firewalls Palo Alto et Fortinet est obligatoire pour cette mission.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Expert CISCO ISE (H/F) – IDF Mission à pourvoir en régie sur la région IDF Présence sur site : 3 jours / semaine TJM max : 560 Compétences obligatoires : Cisco ISE ; Authentification forte ; Expertise dans les solutions de gestion d’identité et d’accès ; solide expérience dans la migration de portails Votre mission : - Migration des portails de la solution HID vers la solution Cisco ISE - Responsabilité de la planification, conception et exécution des la migration des portails - Collaboration avec les équipes techniques et parties prenantes REF : EFP/SMCPN/ODVB Plus d’offres sur :

Vos missions comprennent : Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques. Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures techniques (matériels, couches systèmes, réseaux) et leurs évolutions Mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer la sécurité et la disponibilité des infrastructures techniques Maintenir en conditions opérationnelles les applications et les échanges de données Réaliser et mettre à jour la documentation technique sur son domaine Environnement technique à maitriser : Les environnements et technologies Microsoft : Windows 2016/2019/2022 Serveur, Windows 10/11, Active directory, VMware Les réseaux : firewall Pfsense / Palo Alto, switchs HPE /CISCO, LAN, VLAN, DNS, VPN, Wifi Le logiciel de sauvegarde Veeam Backup & Replication Le scripting Powershell / GPO Gestion des abonnements office 365 (administration, sécurité, ...) Sensibilisation à la cybersécurité Nous vous proposons Un Poste à pourvoir en CDI à temps plein. Un environnement de travail agréable et dynamique Mutuelle, carte Bimpli (tickets restaurants), Plan d’épargne entreprise (PEE) Prise en charge à 100% du pass Navigo Accès à un Restaurant Inter Entreprise 2j de télétravail/semaine

De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants : - Accompagner les choix techniques sur les projets systèmes et réseaux, - Participer à la définition des architectures, des standards et référentiels, - Qualifier les infrastructures on premise, cloud, réseau et sécurité, - Participer à la formalisation et l’application des documents techniques (spécifications, documents d’architecture technique, documents d’exploitation, politiques de sécurité ), - Etudier et élaborer des solutions adéquates en réponse aux besoins d’infrastructures, - Participer à l’intégration de la nouvelle infrastructure Cloud, - Optimiser les performances des systèmes d’exploitation, - Contribuer à développer et maintenir les process et les procédures standard d’exploitation, - Partager et synthétiser une veille technologique sur vos domaines de compétences.

L'équipe/le service... Nous sommes une équipe internationale axée sur l'informatique, responsable de plus de 30 pays et notre objectif est simple : satisfaire nos utilisateurs finaux en fournissant des services de réseau sur tous les sites. Vous serez... Vous êtes un chef de projet réseau expérimenté et vous êtes capable de concevoir, construire, configurer, optimiser et dépanner des réseaux basés sur Cisco et Meraki. Dans ce rôle, vous travaillerez avec des personnes de différents pays et de différents niveaux hiérarchiques - le souci du détail et la communication sont essentiels. Il s'agit d'un poste dynamique - aucune journée ne se ressemble et il peut y avoir beaucoup de travail ; vous devez être organisé, motivé et capable de résoudre des problèmes. Au quotidien, vous devrez... - Gérer les améliorations du réseau dans 10 usines différentes o Mise à jour du câblage selon des normes efficaces o Mise à jour du Wi Fi aux normes modernes o Mise à jour des commutateurs aux normes modernes - Gérer les communications internes avec les directeurs d'usine et les parties prenantes internes. - Gérer les changements apportés aux réseaux des usines afin de minimiser l'impact sur l'activité. Vous avez... Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir.. : - Une expérience de la configuration CLI de Cisco - Une expérience de la configuration d'équipements industriels Wi Fi, y compris les appareils Zebra. - Un sens de la créativité et de l'innovation - Des compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de communication, avec un excellent souci du détail. - une approche flexible du travail, avec une capacité à gérer des tâches multiples - un fort esprit d'équipe et une capacité à travailler en réseau - Expérience de la configuration CLI de Cisco - Expérience de la configuration d'équipements industriels Wi Fi, y compris les appareils Zebra - Vous avez le sens de la créativité et de l'innovation. - Des compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de communication, avec un excellent souci du détail. - Une approche flexible du travail, avec une capacité à gérer des tâches multiples. - un fort esprit d'équipe et une capacité à travailler en réseau - Avoir le droit de travailler à Madrid - Capacité à voyager en Europe et au Royaume-Uni selon les besoins - Anglais courant à l'écrit et à l'oral

Activités au quotidien : • Référent support pour le NOC Insyncom • Maquettage des cas complexes rencontrées par les clients • Référent sur les différents outils support (gestion des tickets incidents, supervision, monitoring,…) • Relation éditeurs pour l’ouverture et le suivi des cases • Pilotage de la logistique RMA • Rédaction des documentations technique et procédures pour le support • Participation à certains projets d’intégration • Veille technologique sur les produits et solutions • Production des données à destination des reporting clients et Direction • Garant du passage en run des projets d’intégrations

MISSIONS : En tant qu’Ingénieur Réseaux, Rattaché hiérarchiquement au Team Leader Expertise Réseaux, vous aurez comme missions : 1. Maintien en condition opérationnelle (MCO) : Installation et/ou déploiement des extensions réseau Recetter les déploiements télécom & réseau Garantir la qualité de la mise en place, patch/correctif, des systèmes réseaux et sécurité Assurer une veille technologique et trouver des solutions techniques adaptée 2 Infrastructure et déploiement : Concevoir et optimiser des infrastructures (serveurs, stockage, sauvegarde, PRA/PCA, ) Participer aux études d’architecture technique, rédiger les spécifications techniques et réaliser les maquettes des solutions envisagées Piloter l’installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants Apporter son expertise pour intégrer et assurer l’évolution d’architectures physiques ou virtuelles en mode projet et en assurer le support Niveau 3 3. Incidents et crises : Assurer la gestion des incidents pour l’ensemble des environnements réseaux et sécurité Mener à bien les investigations associées et le suivi des incidents Garantir la disponibilité et l’optimisation des configurations réseaux 4. Audit : Participer à la réalisation des audits des infrastructures Réaliser du conseil (Qualité, Sécurité) 5. L’IaC (Infrastructure-as-Code) : Industrialiser les procédures manuelles et automatiser des tâches d’administration et techniques (Scripting, Ansible, Terraform) 6. Documentation : Rédiger des procédures techniques (DAT, DEX LLD, HLD, DLD) 7. Monitoring : Participer activement à la création, l’amélioration et l’évolution de la métrologie 8. Avant-vente : Analyser les besoins du prospect et proposer la solution la mieux adaptée Répondre aux interrogations du client pour le rassurer sur la pertinence de la solution proposée Contribuer à l’élaboration des parties techniques de la proposition commerciale Contribuer aux chiffrages des projets en apportant son expertise technique Maquetter la solution technique (POC)

Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Ingénieur Réseaux et Sécurité H/F et vous présentons les points clés du poste : Vos missions seront : Soutien/Gestion d'incidents et garantir une bonne QoS Exploitation et MCO des infrastructures en respectant les procédures Rédaction de documents techniques pour garantir le respect des exigences d'exploitabilité Participation aux projets d'exploitation d'infrastructure Les compétences attendues sont: Firewall : Fortinet, Juniper SRX, Cisco ASA, Alcatel Lucent Switch Routeur : ARISTA, Juniper Qfabric Reverse proxy / load balancer : Radware, F5 BIGIP Load Balancer : F5 Big IP Scripting : Python, Ansible, PHP

Vos missions consistent à contribuer à : - Etudes techniques - Assistance technique aux entités opérationnelles - Techniques d'audit et de benchmarking - Maintenance des équipements et des connexions - Suivi des prestations fournies et évolutions éventuelles des offres - Résolution des incidents d'escalade Les livrables attendus sont : - dossiers de conception détaillée et de spécifications techniques, guides de conception de bas niveau, dossier de mise en production - modélisation de l'architecture et des fonctionnalités techniques sur plateformes de tests

Au sein de la Direction Exploitation Solution et Service, vous intégrerez une équipe dynamique en charge de l'évolution des réseaux actifs, notamment sur le réseau Backbone et Métrocore. Votre rôle principal consistera à contribuer à la définition des solutions pour résoudre les saturations identifiées sur le réseau actif, ainsi qu'à piloter le déploiement de ces solutions en collaboration avec les agences locales et le Centre Opérationnel Réseau (NOC). Vous serez également responsable de la mise à jour des référentiels de cross-connexion au sein de nos installations en DataCenter, de la mise en service des commandes de services clients (Tronc de livraison) et du déploiement de nouvelles solutions sur le réseau.

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le Luxe et basé à Paris : Un(e) Architecte Infrastructure Réseaux (H/F) Cette mission s'inscrit dans un contexte international où l'Anglais fluent est obligatoire (lu, écrit, parlé). Vous serez en charge des infrastructures réseaux : WLAN, LAN, WAN, MAN, WIFI et Système pour l'ensemble des sites de notre client et ses filiales à l'international. Vous devrez : Établir un pré-cadrage des différents sujets avec les Responsables de sites Rédiger des notes de cadrage Concevoir les schémas d'architecture simple et détaillé Vérifier et Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et de la cohérence de l'architecture Rétro ingénierie sur les solutions techniques existantes Rédiger les différents documents techniques (HLD, DAT, LLD) Être force de proposition et de conseil pour l'amélioration continue des solutions Environnement technique : Réseau : CISCO (Catalyst, WLC, ISE, DNA Center, Viptela, Meraki) Système : Linux, Redhat, CentOS / HP / VMWARE / VEEAM Sécurité : Firewall : Palo Alto, Checkpoint

Au sein du service « Espaces Connectés » du socle Digital Work Place vous aurez pour missions : · Concevoir, mettre en œuvre et maintenir les infrastructures de visioconférence et de Bâtiment Intelligent, notamment les solutions Cisco Webex, Microsoft MTR, CVI, Pexip, Videomesh, Sharing Cloud, etc. · Gérer les configurations, les mises à jour et les correctifs des équipements et des logiciels de visioconférence. · Assurer la surveillance proactive des performances du réseau et des systèmes de visioconférence, et prendre des mesures préventives et correctives au besoin. · Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes techniques complexes liés à la visioconférence. · Assurer la conformité aux normes de sécurité et de confidentialité des données dans toutes les infrastructures de visioconférence. · Fournir un support technique de niveau expert aux équipes internes et externes en cas de problèmes ou de demandes de renseignements. · Documenter les architectures, les configurations et les procédures opérationnelles liées à l'infrastructure de visioconférence.