Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs

Description du Poste: Le titulaire du poste assurera le support utilisateurs et la maintenance des postes de travail dans l'environnement de Natixis Asset Management. Les principales responsabilités incluent : - Support de tous niveaux pour les utilisateurs. - Maintenance et support complet des postes de travail (matériel et logiciels). - Déploiement et mise à jour des applications métiers. - Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils et des technologies. - Gestion du support de la téléphonie mobile. - Participation aux projets transverses et aux évolutions techniques. - Gestion du parc informatique.

En bref : Nice - CDI - Technicien Support Utilisateurs - à partir de 30K - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client, acteur majeur du secteur de la santé, un Technicien Support Utilisateurs à Nice. Donnez du sens à votre carrière : Vos actions auront un impact significatif, non seulement sur les patients mais aussi sur lensemble du personnel médical ! Vos missions : Au sein de la DSI, vous intégrez le Service Support Utilisateurs en tant que Technicien Support Utilisateurs N1-N2 et avez pour missions : Fournir un support à distance et sur site pour les niveaux N1-N2 Gérer et suivre les incidents liés aux systèmes, applications et matériels. Assurer la maintenance et le déploiement du Système dInformation (SI). Préparer, installer, mettre en réseau, suivre et dépanner le matériel informatique. Rédiger les procédures techniques. Environnement technique : Windows, Linux, Microsoft Azure, Office 365, Citrix, HP, Cisco, VMWare... Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous rejoignez une prestation d'infogérance en support utilisateurs et intégrez une équipe de techniciens. Vous participez au traitement des incidents et demandes de niveau 1 et 2, au travers de l'accueil téléphonique et physique des utilisateurs. Vos responsabilités : • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs • Résoudre les incidents de son domaine de compétence, à l'aide de la documentation mise à sa disposition • Escalader au support supérieur en cas de non résolution • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction • Réaliser les demandes planifiées auprès des utilisateurs dans les délais prévus • Réaliser les installations, retraits, déménagement et modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) • Assurer le reporting dans l‘outil mis à sa disposition • Contribuer à l'enrichissement de la documentation Des déplacements sont à prévoir avec un véhicule de service sur différents site dans la région. L'environnement technique : Windows (Office 365), SCCM, Linux, Cisco, Android, Apple (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis). Plusieurs postes sont à pourvoir. Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : jbo8xq22nv

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un groupe spécialisé dans la protection juridique, vous rejoignez une équipe de techniciens support utilisateurs et participez aux interventions de niveau 1 en environnement bureautique et poste de travail. Vos responsabilités : · Prendre en compte les incidents et demandes des utilisateurs (dont utilisateurs VIP) · Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs · Résoudre les incidents de votre domaine de compétences : identification, diagnostic, information, résolution · Solliciter les groupes de compétences supérieurs si nécessaire · Réaliser les demandes : installation, accès, mise à jour, etc. · Conseiller, accompagner et former les utilisateurs tout en s'assurant de leur satisfaction · Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : consolidation, création et mise à jour des fiches · Emettre les demandes d'actions préventives et de fond dans une démarche d'amélioration continue · Alerter la hiérarchie sur tout incident à fort impact L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Office 365), Redmine, Jira Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Prestation de client grand compte sur Lyon 9ème Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 3kzshu1u1z

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe pharmaceutique, vous rejoignez une prestation d'infogérance. Dans une équipe de techniciens support utilisateurs, vous participez aux interventions de niveau 2 en environnement bureautique et poste de travail. Vos responsabilités : • Prendre en compte les incidents et demandes des utilisateurs (dont utilisateurs VIP) • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs • Résoudre les incidents de votre domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation • Solliciter les groupes de compétences adéquats si nécessaire • Réaliser les demandes : installation, accès, mise à jour, etc. • Conseiller, accompagner et former les utilisateurs tout en s'assurant de leur satisfaction • Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : consolidation, création et mise à jour des fiches • Emettre les demandes d'actions préventives et de fond dans une démarche d'amélioration continue • Alerter la hiérarchie sur tout incident à fort impact L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Office 365), Active Directory, SCCM et Intune, ServiceNow, Team Viewer. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis). Localisation : prestation de client grand compte sur Ecully Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 2si2ldzxmd

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Montpellier Joignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFE Création et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site. Suivi et coordination des incidents techniques du site. Vérification du bon fonctionnement des équipements fournis aux collaborateurs. Fourniture d'une assistance technique aux utilisateurs. Gestion du parc informatique et du mobilier.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lille : Un(e) Technicien Support Utilisateur (H/F) Votre mission consistera à : - Assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. - Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traiterez tout type d'incidents auprès des utilisateurs. Votre activité : - Accueillir les demandes des utilisateurs - Prendre en compte les appels des utilisateurs - Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées - Pré-diagnostique et qualifier les incidents TRAITEMENT OU DÉCLENCHEMENT DES ACTIONS DE SUPPORT CORRESPONDANTES : - Traiter le N1 et éventuellement le N2 des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation - Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes - Alerter la hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance - Émettre des demandes d'actions préventives de fond LES LIVRABLES : - Incidents enregistrés dans la base d'incidents - Documentation des actions correctives dans la base d'incidents LES INDICATEURS DE PERFORMANCE : - Taux d'incidents de 1er niveau résolus dans les délais impartis - Nombre de préconisations d'actions préventives retenues

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Experis recrute un(e) technicien(ne) de support utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE* Traitement des tickets* Gestions des appels téléphoniques de niveau 1* Participation à la mise en place de documentation et aide technique* Déploiement de postes et de téléphonie* Installation de logiciels* Gestion du parc informatique* Participation au support de proximité* Préparation de salle visio* Quelques déplacements en France à prévoir

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation?en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend ?: Au sein d'un client grand compte du secteur public, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 8 collaborateurs. Vous intervenez sur les missions d'assistance aux utilisateurs pour les activités Front Office de notre Centre de Service en itinérance sur le périmètre de l'Eurométropole de Strasbourg. Vos responsabilités?: • Vous participez au support aux utilisateurs de Niveau 1 et Niveau 2, • Résolvez les incidents, • Traitez les demandes et le maintien en conditions opérationnelles, • Assurez le support itinérant sur le périmètre des postes de travail (Windows et Apple). L'environnement technique?: Windows, Apple, ticketing EasyVista (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons ?: Valeurs? : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat ?: en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg Package rémunération & avantages?: • Le salaire?: rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 4fkq8cy8tz

Nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients un consultant fonctionnel M3 Supply (h/f). Contexte : Le consultant viendra renforcer les équipes M3 de notre client afin de lui apporter son expertise et notamment sur le segment SAV en mode projet (80%) & support (20%). Les missions : - Collaborer avec les équipes métiers pour assurer la bonne intégration d’Infor M3 SAV dans l’environnement existant. - Animation des workshops auprès des key-users - Rédaction des spécifiques fonctionnelles - Participer à la TMA évolutive - Support auprès des utilisateurs - Récolte des besoins métiers - Participation aux projets d’évolution du client

Description du poste : Gestion des incidents critiques et fournir la meilleure qualité de service possible à nos points de vente (service interne / externe, fournisseurs). Analyse, résoudre les incidents N2 Coordination des actions et les différents acteurs impliqués jusqu’à résolution Bâtir et mettre en place des processus Participation aux réunions avec les Éditeurs Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Audit des points de ventes

Je recherche un Ingénieur Poste de Travail POSTE ouvert à la PRE-AMBAUCHE Missions: · Collaborer à la conception et au déploiement de projets stratégiques, notamment sur la convergence des postes de travail · Participer à la mise en place des infrastructures et rédiger la documentation associée · Devenir le référent technique sur les parties Poste de travail et Infrastructures · Proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers · Expertise approfondie du packaging, des technologies Windows, du déploiement et de l’automatisation · Gestion, administration et support/analyse N3 des postes de travail et des infrastructures · Support N1 et N2 dans un premier temps (fonction avancement projet + rédaction des procédures) · Mise en place et évolution continue de la supervision Infra et Pdt · Maintien et mise à jour de la documentation · Création, installation, paramétrage et support N3 des équipements Infra · Installation et paramétrage des composants sécurité (en collaboration avec l’ingénieur SécuOp/CyberSécu) · Définir avec le Responsable Infrastructure les normes et les méthodologies à appliquer, les appliquer et les documenter · S’assurer de la formation et du suivi des collaborateurs de son équipe · Être force de proposition dans l’amélioration continue des process · Pilotage du prestataire N1 et du prestataire d’intégration en soutien au Responsable Infrastructures (CTO)

Assurer l'assistance et prendre en charge des demandes sur un outil de rapprochement comptable et sur les référentiels entreprises . Nécessite des connaissances SQL (création et lancement de requêtes en base) et des processus comptables métier. Anglais indispensable. Communication et autonomie exigées. Missions : • Participer aux réunions de suivi d'arrêté. • Paramétrer les outils comptables couverts par la mission. • Prendre en charge les demandes métiers/Equipes Projet, savoir les analyser et les implémenter dans les applications du périmètre. • De travailler avec les équipes à l’étranger.

En tant que Booking System Officer, votre objectif principal sera d'assurer le paramétrage et le support utilisateur de niveau 1 pour le logiciel de gestion commerciale et d'exploitation, Resalys. Sous la supervision du Booking System Manager vous effectuerez des actions de paramétrage conformément au planning établi par le service, assurerez un premier niveau de support aux utilisateurs via un outil de ticketing, vous occuperez du pointage et du suivi de tous les documents obligatoires nécessaires à l'utilisation du logiciel, participerez aux réunions de projet en fonction des besoins afin de fournir le support nécessaire à la mise en œuvre des projets, et maintiendrez une communication ascendante efficace avec votre hiérarchie.

Contexte Objectif global : Accompagner Support poste de travail MISSIONS : - Assurer la prise d’appel - Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … - Assurer les déménagements au quotidien - Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc - Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs - Gérer les stocks - Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. Description de la prestation : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3. La mission requiert de solides compétences techniques sur : - l’OS Windows 10 - les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) - les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) - l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) - les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) - l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications - les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) - les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Critères rédhibitoires de recevabilité : Connaissances des normes et des règles de sécurité Informatique et Télécommunication Connaissances des composants d’infrastructure réseau LAN/WAN et sécurité (routeurs, commutateurs, firewall, QoS …) Très bonne connaissance des technologies VPN, du matériel Pulse Secure / IVANTI, VPN tunneling, hostchecker, auth radius / certificat, hardening, client ISAC y compris les protocoles, les méthodes d’authentification et les algorithmes de chiffrement Très bonnes connaissances des protocoles radius, LDAPS et fonctionnement certificats (SSL, auth et CRL) Connaissances des équipements sécurité : Fortinet, Palo Alto, CheckPoint fortimanager, fortianalyser Capacité de troubleshooting en cas d’incident/crise Connaissances des équipements réseaux : Cisco et ARISTA Expérience dans la documentation technique et la création de rapports