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Objectif global : Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Compétences techniques Réseau - Confirmé - Impératif Windows - Confirmé - Impératif Printing - Confirmé - Impératif Bureautique - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Technicien Support Niveau 2 H/F Temps plein Description du poste Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Qualifications Vos atouts pour réussir Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise de l’architecture matérielle Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Maîtrise des environnements Windows Maîtrise des outils de connexion à distances Connaissance du secteur du Retail Bonne expression orale et écrite Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des permanences et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00 (37 heures hebdo sur 5 ou 6 jours, 1 samedi sur 3 travaillé).

Nous recherchons pour un entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie un A dministrateur Réseau et Systèmes DDI (DNS, DHCP, IPAM)" , ou éventuellement "Ingénieur Réseau DDI" ou "Expert en gestion des services DDI" . Vous serez en charge de la gestion et l'administration des services DNS, DHCP et IPAM, ainsi que l'accompagnement fonctionnel et technique autour de la solution EfficientIP. Résumé du descriptif de la mission : La mission consiste à gérer et administrer les services réseau et télécom de la SNCF, en se concentrant sur les systèmes DDI (DNS, DHCP, IPAM), en particulier la solution EfficientIP. Le rôle englobe plusieurs responsabilités : Gestion et administration du référentiel IP (IPAM) : Maintenir à jour le référentiel des adresses IP de la SNCF, intégrer de nouveaux modules comme NETCHANGE, automatiser certaines tâches et suivre les remédiations d’adresses IP. Gestion des demandes DNS : Accompagner les demandes DNS, que ce soit pour l’accès interne (DNS Intranet) ou externe (DNS Internet), et maintenir les infrastructures DNS en conditions opérationnelles. Automatisation et amélioration des processus : Identifier les tâches administratives automatisables, intégrer des mécanismes d’automatisation via des API et optimiser les processus existants. Coordination et accompagnement : Travailler en étroite collaboration avec différentes équipes (projets, exploitation, sécurité, etc.), formaliser les processus, et rédiger des documentations techniques et fonctionnelles. MCO et gouvernance : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des services, participer à la gestion du changement, et utiliser des outils comme JIRA et Service Now pour suivre et valider les modifications.

Bonjour, Dans le cadre de la recherche pour une de nos marques en interne. Nous avons besoin d'un Formateur Technique qui a déjà eu une expérience professionnelle significative en administration systèmes/réseaux ou sécurité informatique et une expérience en formation est obligatoire en BTS SIO SISR. C'est une mission à temps partiel tous les mercredis et les jeudis . Compétences techniques indispensables: Systèmes : Windows Server, Linux (Ubuntu/Debian), AD, GPO Réseaux : VLAN, routage, firewall, VPN, services réseaux Supervision : Centreon, Zabbix, Nagios Virtualisation : VMware, Hyper-V, Proxmox Cloud : Azure (idéal), AWS (apprécié) Cybersécurité : Hardening, pare-feu, IDS/IPS, analyse de logs Scripts : Bash, PowerShell Outils : Git, Docker (bonus), GLPI, OCS, Visio /

Etre en contact avec les CI – Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone/Teams Suivi des dossiers dans l’outil de ticketing Traiter les dossiers soumis à la validation du RI – Responsable Informatique du sous-secteur : Instruction du dossier Vérification du besoin exprimé Vérification de l’adéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI. Traitement des escalades, organisation des points nécessaires avec les infogérant et/ou les équipes Contrôle du parc dans les outils des infogérant (CMDB/ITSM). Représentant sur site Périodiquement : Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et CR) Prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI) Proposition de Plans d'actions et suivi Actions de contrôle : qualité du Parc informatique, pointage, … Tenue à jour des référentiels de travail : Connaissance et maîtrise du réseau des CI Attendus : Cordialité, bon relationnel Autonomie Capacité rédactionnelle (mémo synthétique, modes opératoires, …) Capacité d’analyse de situation Pédagogie (explication des politiques SI et Sécurité SI) Connaître et se faire connaître des équipes , DSI et Métier Alimentation du tableau de suivi des validations. Rédaction de mail de réponses aux sollicitations à destination des Ci – des utilisateurs – des IS Manager – de la DSI Framatome Réalisation de slides de présentations pour les réunions avec les CI Mise à jour des référentiels des sites mis en place Compte-rendu de réunions (récurrentes, crises, etc) Pilotage de l'activité des info gérants : Connaissance technique permettant de s'appuyer Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance) Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions Assurer le reporting client Suivre le budget du contrat de services Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance Exemple de livrables Indicateurs et tableaux de bords

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un : Chef de Programme DIS/SRE (H/F) - PARIS Vous interviendrez en tant que Chef de Programme pour accompagner la Direction dans : ✔ La gestion simultanée de plusieurs projets SRE. ✔ L’ animation des comités de pilotage et la production de reportings ad hoc . ✔ Le suivi des KPI d’avancement et de la matrice des risques . Enjeux & Contraintes : Pilotage stratégique et coordination multi-projets. Expertise confirmée en Réseaux et Sécurité (filtrage). Gestion des contraintes liées aux raccordements partenaires .

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) RESEAUX et SECURITE . Skills : WAN - LAN - pare-feu - anglais Mission : -analyser et sécuriser les équipements réseaux industriels -contribuer à la transformation Agile des équipes -fournir des livrables techniques fiables et conformes -assurer un suivi régulier (reporting hebdomadaire) Durée : 2 à 3 ans de mission Démarrage : dès que possible Localisation : Lyon (2 à 3 jours de télétravail par semaine) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) architecte RESEAUX et SECURITE . Skills : réseaux - TELECOM - Firewalls - anglais Mission : -réaliser des études techniques sur les réseaux industriels -identifier les besoins, proposer des solutions techniques, rédiger des dossiers d’études -participer à des projets d’évolution et de déploiement des infrastructures télécom Durée : 2 à 3 ans de mission Démarrage : dès que possible Localisation : Lyon (2 à 3 jours de télétravail par semaine) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Ce poste est essentiel pour garantir la continuité de supervision des sites depuis la salle de conduite centrale . Il combine : opérations réseau (RUN N2/N3) conduite de projets conformité cyber OT coordination transverse (IT, métier, opérateurs, techniciens) VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : 1. RUN / MCO Réseau (≈ 60 %) Analyse et résolution des incidents réseau multi-sites Troubleshooting avancé SD-WAN / Fortinet (diag debug flow, packet capture…) Suivi des performances réseau et pertes de communication Traitement des demandes d’évolution (flux, règles, routage) Validation des demandes selon les règles cybersécurité internes Mise à jour et structuration de la documentation technique (schémas, DAT/DEX) 2. Projets Réseau & Cyber (≈ 40 %) Pilotage de projets d’évolution : extensions réseau, segmentation, durcissement sécurité Études d’impact & préparation des architectures techniques Rédaction des livrables : procédures, plans de test, documentation projet Animation de réunions projets avec les équipes OT/IT Coordination avec fournisseurs, opérateurs telecom & techniciens terrain Passage de relais aux équipes RUN en fin de projet

Dans un contexte important au sein de l’équipe IT , l’entreprise souhaite réaliser un audit approfondi de l’infrastructure réseaux et data center. L’objectif est d’évaluer l’état actuel, identifier les risques techniques et organisationnels, documenter l’existant et proposer une trajectoire de sécurisation et d’optimisation. Audit technique Analyse complète des architectures réseau LAN, WAN, WLAN, SD-WAN, VPN, firewalls. Diagnostic de l’infrastructure Data Center (virtualisation, stockage, sauvegardes, cluster, hyperviseurs…). Vérification des normes, bonnes pratiques, segmentation, redondance, haute disponibilité. Identification des faiblesses, risques, dettes techniques, SPOF. 2. Audit documentaire & organisationnel Revue de la documentation existante : schémas réseau, procédures, configurations. Évaluation du niveau de connaissance interne. Analyse des processus d’exploitation : supervision, gestion des incidents, PRA/PCA, sauvegardes, mises à jour. 3. Recommandations & stratégie Élaboration d’un rapport d’audit structuré (constats, risques, niveaux de criticité). Propositions d’améliorations : sécurité, performance, disponibilité, conformité. Priorisation des actions (quick wins / moyen terme / long terme). Feuille de route de transformation (Network & Data Center). 4. Accompagnement & transfert de compétences Présentation des conclusions aux équipes IT et à la direction. Support à la mise en œuvre des premières actions. Contribution à la reconstitution du patrimoine documentaire technique.

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, une Architecte Réseau et sécurité en Infrastructure : Les missions principales sur le long terme sont donc : • Mener des études de cadrage pour définir des stratégies techniques avec une activité « AMOA » pour comprendre les besoins et les cas d'usages • Mener et/ou piloter des schémas directeurs techniques tout en fédérant plusieurs acteurs ci nécessaires (experts techniques du départements, mainteneurs, prestations spécifiques) • Définir et/ou animer le cadre de cohérence technique pour l'ensemble des architectes et des équipes projets (ex : politique industrielle, IT standards) • Faire de l'animation technique, assurer une veille technologique en cohérence avec les projets à venir et le cas échéant participer à la mise à jour de schémas directeurs • Animer et structurer le référentiel d'architecture accessible • Fournir un support si nécessaire aux projets traitant de problématiques complexes ou innovantes • Aide au pilotage de l'activité et à la qualification de nouveaux sujets à ouvrir • Le cas échéant restitution des études et des stratégies techniques aux directeurs d'unité voire le directeur du département (sous l'encadrement du responsable de la direction technique) • Animer et promouvoir la transversalité de la stratégie technique au sein du département Activités : • Les réseaux et infrastructure télécoms (LAN, WAN, backbone, réseaux de transmission IP/MPLS multiservice Voix/Données/Image/Radio, services Internet, passerelles DMZ, composants de sécurité) • Les services d'infrastructure réseau et de sécurité notamment en Datacenter (LAN TCP/IP, Backbone Datacenter serveurs, stockage, Cloisonnement, filtrage, DNS, DHCP, …)

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Ingénieur Réseau et Télécom (H/F) Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur assurantiel, recherche son futur ingénieur réseau et télécom en freelance à Montpellier ! Au sein d’une équipe technique d’une dizaine de collaborateurs, vous occuperez un rôle de référent sur plusieurs domaines liés aux infrastructures réseau. En rejoignant le pôle chargé de l’exploitation réseau, vous interviendrez sur les missions suivantes : Garantir la disponibilité et la performance des équipements réseau et des solutions de téléphonie Prendre en charge les incidents et assurer un support technique de niveau 2 Développer et déployer des outils d’automatisation et d’orchestration basés sur des API Contribuer activement à la veille technologique et à la promotion des bonnes pratiques au sein de l’équipe Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au cœur d’une équipe polyvalente dédiée au maintien en conditions opérationnelles d’un système d’information multi-sites. Périmètre d’intervention : Réseaux d’entreprise : SD-WAN, solutions de proxy cloud, interconnexions VPLS/MPLS, liaisons Internet et tunnels sécurisés Systèmes de téléphonie et communications unifiées Infrastructures IT associées Support & exploitation de niveau 2 Automatisation des processus Mise en place et suivi d’indicateurs de performance réseau

Missions principales : Approvisionnement et suivi des actifs : Participer à l’achat des équipements (serveurs, périphériques). Planifier l’implantation des matériels. Suivre les actifs dans l’outil CMDB du client. Installation et maintenance : Réaliser les opérations IMAC (Install / Move / Add / Change). Préparer et exécuter les changements (installation/désinstallation). Produire la documentation opérationnelle. Gestion des prestataires tiers : Superviser les interventions techniques sur site. Qualifier les actions de maintenance. Suivre les contrats liés à l’environnement (climatisation, énergie).

Résumé de la prestation : La mission concerne la transformation du modèle de services réseau managés (WAN / LAN / WIFI) de la Direction Workplace & Network, visant à améliorer performance, résilience et qualité de service sur environ 13 000 sites. Elle s'inscrit dans le cadre d'une consultation pour passer d'un modèle mono-opérateur à un modèle multi-opérateurs, impliquant la coordination avec plusieurs équipes internes et le Programme Groupe. Objectifs principaux : Piloter la consultation en cours sur les solutions WAN, LAN, WIFI et accès Internet managés. Préparer la mise en place du nouveau vivier d’opérateurs réseau. Coordonner les équipes internes et assurer la référence auprès du Programme Groupe. Soutenir la transition d’un modèle opérateur unique à un modèle multi-opérateurs. Volets de la mission : Pilotage de la consultation opérateurs : Analyse des réponses techniques et fonctionnelles. Synthèse des offres et organisation d’ateliers avec les soumissionnaires. Animation des équipes internes et production de supports de présentation. Préparation du nouveau modèle réseau : Définition des référentiels réseau en collaboration avec le Programme Groupe. Coordination des activités en interne, notamment au sein du NOC. Élaboration des lotissements pour le Business Case et le budget. Animation d’ateliers internes sur processus, architecture et exploitation. Pilotage produit & gouvernance : Participation à la vision produit, définition des objectifs, features et roadmap. Co-construction des solutions avec l’équipe réseau pour respecter les engagements. Représentation des intérêts de l’organisation auprès des opérateurs et du Groupe. Contribution aux comités de pilotage (COPIL) des projets. Livrables attendus : Analyses et synthèses des offres opérateurs. Supports et comptes-rendus d’ateliers de consultation. Contributions aux référentiels réseau et lotissements macro. Inputs pour le Business Case. Supports pour le COPIL et documentation projet.

Localisation : Toulouse / Télétravail : 2 jours par semaine Démarrage : Dès que possible Contrat : CDI ou à convenir Rémunération : 40 à 48K€ selon profil et expérience Séniorité : minimum 4 ans d'expérience Contexte Nous recherchons un Ingénieur NetOps / DevOps pour rejoindre une équipe dynamique. Vous interviendrez sur des environnements réseau et sécurité de grande envergure, avec un fort accent sur l’automatisation et l’industrialisation via Ansible. Vos missions Concevoir, développer et maintenir des playbooks Ansible (via Ansible Tower ) pour automatiser les opérations techniques sur les équipements réseau et sécurité. Participer à l’ intégration continue et au déploiement des configurations au travers de GitLab CI/CD . Utiliser et enrichir NetBox pour centraliser et maintenir à jour les informations réseau, garantissant une vision fiable et cohérente de l’infrastructure. Contribuer à l’ amélioration continue des pratiques NetOps et à la fiabilité de l’infrastructure automatisée. Travailler en étroite collaboration avec les équipes réseau , sécurité et production pour garantir la cohérence des opérations.

L'ingénieur interviendra sur les différents projets de l'équipe. Ses principales tâches sont de : Assurer l’activité de suivi des incidents, des changements à venir Identifier leurs impacts sur nos activités Communiquer via les canaux teams, Outlook Porter les exigences auprès des équipes en gestion des changements, Identifier et générer des demandes d'installations et de complétude des environnements de tests Prendre en compte le calendrier des tests et les contraintes de tests associées Partager les informations sur les incidents de production Assister aux réunions et démultiplier l’information dans l'équipe.

Pixie Services est un cabinet de placement d'experts freelances. Avec plus de 1000 consultants en mission nous intervenons auprès de nos clients sur des problématiques très spécifiques. Notre client, acteur du secteur industriel, recherche un ingénieur réseau freelance pour concevoir, déployer et maintenir des infrastructures réseau sécurisées et performantes, intégrant des solutions IoT. Vous interviendrez sur des projets variés, allant de l’optimisation des réseaux existants à la mise en place de nouvelles architectures adaptées aux environnements industriels.