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MISSIONS RECURRENTES ET RESPONSABILITES · Astreintes HNO (Plan d'escalade incident) · En collaboration avec le prestataire de la supervision, veille au bon déroulement de la production quotidienne et en étudie l'optimisation si nécessaire, · Assure le maintien du Système Power i en Condition Opérationnel · Suit le bon déroulement de la production quotidienne et en étudie l'optimisation si nécessaire · Prend en charge les incidents d'exploitation qui lui sont confiés · Participe à la fiabilisation des traitements du SI · Prend en charge la gestion des environnements SAB de test/recette · Assistance MOA/MOE

Bonjour, VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit et la data. Dans un marché où les enjeux de recrutement sont clés et où le nombre de freelances est en constante augmentation, Visian a créé une entité dédiée au recrutement de freelances experts du digital et d’IT: VASKA. Dans le cadre de ses projets clients, VISIAN recherche un Customer Success Manager En tant que CSM, vous serez responsable de : • Piloter la satisfaction des utilisateurs en s'appuyant sur le NPS et conduire les actions d'améliorations partagées avec les utilisateurs • Maintenir une bonne relation et la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs, tout en accroissant leur nombre. • Mettre en place une stratégie pour fidéliser nos utilisateurs • Mettre en place des KPI et des rapports d'analyse dans cette optique • Créer et mettre en place des ateliers / solutions innovantes pour garantir la satisfaction utilisateur En tant que CSM, vous serez responsable de : • Piloter la satisfaction des utilisateurs en s'appuyant sur le NPS et conduire les actions d'améliorations partagées avec les utilisateurs • Maintenir une bonne relation et la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs, tout en accroissant leur nombre. • Mettre en place une stratégie pour fidéliser nos utilisateurs • Mettre en place des KPI et des rapports d'analyse dans cette optique • Créer et mettre en place des ateliers / solutions innovantes pour garantir la satisfaction utilisateur • Prendre en compte les nouveaux besoins émis par nos utilisateurs, ainsi que les insatisfactions • mettre en place et suivre les NPS sur nos applications • Accompagner nos utilisateurs dans l'utilisation de nos produits • Communiquer sur l'état de l'utilisation de nos produits à nos différentes instances • Animer et créer l'adhésion de nos utilisateurs autour de nos produits • Rassurer et créer un climat d'échange avec nos utilisateurs, répondre à leurs multiples sollicitations et faire remonter les retours sous forme de feature / User Story dans l'équipe • Conseiller et solutionner les problèmes de nos utilisateurs En résumé, vous serez responsable de la bonne intégration de nos produits, de la formation, et du support de ceux-ci. Les compétences recherchées : • Excellente maîtrise de la relation client • Maîtrise des techniques de communication • Bon esprit d’analyse et de synthèse • Très bon relationnel • Créativité (comment intéresser et impliquer nos utilisateurs) • Bonne résistance au stress Si vous êtes à l’écoute du marché en ce moment je vous invite à postuler en m’envoyant votre candidature. Bien à vous, Nadia

Contexte de la Mission : Nous sommes à la recherche d'un Data Architect qui assumera la responsabilité complète de l'architecture des données. Cette personne devra avoir une solide compréhension des services disponibles dans Azure Analytics et travaillera en étroite collaboration avec plusieurs équipes . Elle jouera un rôle clé dans la conception de l'architecture des données et fournira un soutien tout au long du cycle de vie de la gestion des données. Tâches à Réaliser : • Assurer le leadership technique, participer au développement et représenter les ressources internes et externes de la plateforme. • Être un membre actif de l'équipe des architectes pour superviser le processus de gestion des données et fournir des conseils aux équipes de développement. • Être responsable de la conception et de la documentation de la solution dans votre domaine.

L'ingénieur travaillera sur la conception des architectures du réseau Voix/Téléphonie, et sera responsable des tâches suivantes: Qualifier les besoins métiers et proposer des solutions techniques appropriées. Tester et mettre en place des maquettes afin de valider les solutions proposées. Accompagner les équipes de déploiement lors des phases pilotes. Rédiger les documentations techniques, incluant des documents d’architecture technique, d’exploitation, et des cahiers de recette. Former les équipes d’exploitation sur les solutions mises en place. Anticiper les points à risque d’un projet, interagir avec différents acteurs pour atteindre les objectifs souhaités. Faire évoluer l’infrastructure en place, y compris la migration vers des technologies Trunk SIP et la mise en place de solutions Ucaas. L’ingénieur sera également chargé de suivre les projets en cours et à venir, tels que: L'ouverture de nouveaux sites entrepôts/sièges/hyper. La qualification et rédaction des procédures pour les maintenances évolutives et préventives. Divers projets autour de la virtualisation, mobilité, IPPhone et Softphone. L'intégration de la voix dans la suite Google ou autres solutions Cloud. L'évolution des SVIs et Trunk SIP.

Norgay Nantes recherche pour une mission chez un de ses clients un(e) Chef/fe de Projet bascule. Dans le cadre du rachat d'un acteur du retail, notre client (domaine grande distribution) souhaite opérer la bascule vers son ecosystème. 🎯 Objectifs et livrables : ❒ Définition de la stratégie de bascule ❒ Construction du chronogramme de bascule ❒ Pilotage de l'exécution de la bascule Optionnellement, vous pourrez piloter d'autres chantiers (Encaissement, gestion du changement, ...). 🚀 Attendus techniques : Impératif : Google Workspace = Sheet / Slide / DocTechnique : SFTP, API Rest Optionnel = MS Windows / AS400 (est un plus)

Nous recherchons un Consultant AS400 afin d’intégrer nos équipes, pour effectuer les tâches suivantes : • Développement de nouveaux projets from scratch • Maintenance et support des applications basées sur le système AS400 • Participation à la documentation technique • Support technique et le dépannage des problèmes • Veille technologique sur les évolutions et les bonnes pratiques Les compétences requises sont les suivantes : AS400 ADELIA RPG SQL

Cette mission intègre notamment les tâches suivantes : Concevoir l’architecture "end-to-end" : design high level et low level de la solution, en s'appuyant sur les produits réseaux référencés ; Rédiger les livrables techniques HLD/LLD associés au projet ; Être l’interface technique pour les interlocuteurs internes : équipes avant-ventes, déploiement, NOC, ROC… ; Être l’interface technique pour les interlocuteurs externes : participation aux points avec les clients, compréhension et traduction technique de ses besoins ; échanges avec les équipementiers ; Piloter les contributions techniques (documentation, maquettage…) au projet : équipes Réseaux, fournisseurs… ;

Nous recherchons deux consultants experts IBMi Mission longue A pouvoir pour septembre Localisation Nantes - 2j de remote TJM selon profil Experts techniques qui maitrisent parfaitement toutes les méthodes de développements applicatifs IBMi (savoir concevoir une base de données, la maintenir, maintenir l’application métier) afin d’être en support technique de développeurs junior Algorithmie générale : - Savoir comprendre et écrire un algorithme de programmation - Savoir comprendre et écrire un algorithme de processus Compréhension générale de l’IBM i : - Le profil - Le travail (batch/interactif) et tout ce qui permet de le lancer/piloter - Les bibliothèques - Les objets - L’IFS - Les sous systèmes et les files d’attente des travaux - Les messages - Les commandes natives

En tant que développeur Free RPG, les principales responsabilités incluront : Analyser les besoins. Développer et maintenir les applications en suivant les principes de Scrum. Automatiser les méthodes de travail pour améliorer l'efficacité et la qualité. Assurer le soutien technique des utilisateurs et résoudre les problèmes éventuels. Rédiger des documentations techniques pour faciliter la compréhension et la maintenance des applications. Assurer une veille technologique pour rester à jour avec les nouvelles tendances et les meilleures pratiques. Contribuer à la conduite du changement en promouvant les bonnes pratiques et les innovations. Participer activement aux projets informatiques de l'entreprise. Compétences techniques : Connaissances informatiques : Free RPG, RPG 4, RPG 3, SQL, ARCAD, Power 9 . Connaissances organisationnelles : Méthodologie Scrum.

Architecte réseau | Paris | Travail hybride 2x par jour à domicile | Contrat de 12 mois Déclinaison de produits réseaux génériques, en les adaptant aux spécificités d'un réseau multi-services (RMS) client (collectivité territoriale) tout en s'assurant du respect des règles d'ingénierie. Rôle de référent technique au sein de l'équipe projet transverse, dans le cadre de la conception, du déploiement, de l'extension ou de l’évolution de ce réseau. Cette mission intègre notamment les tâches suivantes : Concevoir l’architecture "end-to-end" : design high level et low level de la solution, en s'appuyant sur les produits réseaux référencés ; Rédiger les livrables techniques HLD/LLD associés au projet ; Être l’interface technique pour les interlocuteurs internes : équipes avant-ventes, déploiement, NOC, ROC… ; Être l’interface technique pour les interlocuteurs externes : participation aux points avec les clients, compréhension et traduction technique de ses besoins ; échanges avec les équipementiers ; Piloter les contributions techniques (documentation, maquettage…) au projet : équipes Réseaux, fournisseurs… ; Environnement technique : Protocoles réseaux Ethernet / LACP / IP / MPLS / IS-IS / BGP Services basés sur VPN L2 & L3/ EVPN MPLS / EVPN VXLAN / MP-BGP / eBGP Des connaissances en environnement datacenters, Firewalling, SD-WAN/SASE et/ou WDM sont un atout pour la mission. Sont également attendus : Autonomie Rigueur technique Esprit de synthèse Sens de la relation client Excellente communication orale / écrite Appétence au travail en équipe transverse Mission basée sur notre site Tangram à Malakoff. Pas de parking sur site. Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (une fois la période d’adaptation

Nous recherchons deux consultants fonctionnels IBMi Mission longue A pouvoir pour septembre Localisation Nantes - 2j de remote TJM selon profil Il s'agit d'un contexte de developpment RPG IBMi - Nous souhaitons une personne qui puisse produire des études fonctionnelles et techniques a destination des développeurs. Pour cela il faut une Compréhension générale de l’IBM i : - Le profil - Le travail (batch/interactif) et tout ce qui permet de le lancer/piloter - Les bibliothèques - Les objets - L’IFS - Les sous systèmes et les files d’attente des travaux - Les messages - Les commandes natives

Au sein de l'équipe de la DSI, la prestation consiste à: -Garantir la bonne mise en oeuvre de l'infrastructure On time, quality & budget. -Garantir l'efficacité du SI lors de l'ajout de nouvelles solutions d'infrastructure. -Maintenir un SI état de l'art et pertinent par rapport au métier et besoins RCS. -Mettre en place, e, et maintenir, l'outillage et les métriques afin de garantir le maintien en condition opérationnelle. Tâches à réaliser: - Garantir le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure et du réseau - Veiller à la cohérence de l'architecture - Garantir la qualité des livrables de l'infrastructure et du réseau -Mettre à jour & suivre les indicateurs de production - Proposer les améliorations pour optimiser les ressources existantes -Traiter les incidents & le support technique - Contribuer de façon solidaire avec l'équipe à l'atteinte de la satisfaction des clients de la DSI - Réaliser & mettre à jours les procédures, référentiels & documentations -Réaliser les devis nécessaires pour renouveler les contrats ou acquérir de nouveaux équipements -Réaliser le projet de migration du réseau d'ingiénerie avec les squads et l'équipe locale en s'assurant de la continuité de service des équipes projets. - Participer activement aux squads IS/IT Network et Hosting (Anglais courant) Compétences requises : Expertise avancée dans les technologies telles que Fortigate, Palo Alto, Cisco ASA et switch, VMWare, ESX, AD, DNS, DHCP, SDWAN, SFP+. Solides compétences en administration des systèmes Windows et Linux. Connaissance approfondie des architectures Cloud et VMWare. Expérience avérée en pilotage de projets, avec la capacité de gérer plusieurs initiatives simultanément et de respecter les échéanciers. Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe, avec la capacité de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés. Fortes compétences analytiques, avec la capacité de résoudre les problèmes de manière proactive et de prendre des décisions éclairées. Maîtrise de l'anglais courant pour participer activement aux équipes internationales et aux projets.

Responsabilités : Concevoir, développer et maintenir des applications sur la plateforme AS/400 en utilisant le langage de programmation RPG. Collaborer étroitement avec les équipes de développement et les utilisateurs finaux pour comprendre les exigences fonctionnelles et techniques. Participer à toutes les phases du cycle de vie du développement logiciel, de la spécification des besoins à la mise en production. Assurer la qualité du code, le respect des délais et la satisfaction des clients internes.

Opportunité de mission en tant que Product Owner expérimenté File Transfer dans le secteur Aéroportuaire. - Participer aux réunions avec les représentants des projets dev et gère les priorités des différentes demandes - Participer activement à la roadmap trimestrielle - Créér les épics pour les demandes de transfert de fichier - S’assurer de la bonne qualité des développements (d’où la nécessité de connaître un minimum le monde des transferts de fichiers et XFB en particulier) - Aider au projet de remplacement de la solution XFB (en favorisant la prise de décision) - Participer à la création d’un environnement de travail collaboratif et ouvert - Accompagner le Scrum Master avec de maximiser la valeur métier délivrée par l’équipe en maintenant une charge de travail soutenable sur le long terme - Participer à la communauté des Scrum Master / Product Owner de la plateforme

Mission principale ==> Suivi du Run : Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications Gestion des incidents N2 sur consignes et procédures. (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) Rédiger les procédures nécessaires liées à son domaine d’intervention et la mise en œuvre et MCO des consignes pour le CDS pilotage. Réaliser des statistiques sur les incidents rencontrés et sur la disponibilité des infras et applis (Analyse et reporting). Créer des tableaux de bord de suivi et les analyser (Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents.(pour améliorer les consignes, la diminution des incidents, les récurrences…) Contributeur à la gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). Analyse Proactivite sur les applications et les infrastructures afin d’anticiper les incidents Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements, relances d’applications ou d’environnements …) Utilisation forte des outils de supervision technique. Support Pilotage : Assurer le support technique du CDS pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. Rédaction de procédures pour le Pilotage externalisé. Suivi des indicateurs et des écarts. Une connaissance des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux, AIX est nécessaire pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologie ( JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift…)

Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Développeur AS 400 - RPG H/F Description de la mission: Notre client dans le domaine de la grande distribution recherche à compléter son équipe de développeur AS400 RPG. L'objectif de la prestation est de faire évoluer les outils liés au process de négociations commerciales annuelles. Vous interviendrez dans l'équipe produit Tarif, Pricing et Négo de la Gestion Commerciale Centrale en mode agile. Les principales tâches sont : - La maintenance et l'assistance au projet sur l'application coeur du SI - Développements AS400 / RPG - L'analyse d'impact. - Testing. - Déploiement. Stack de développement : AS400, développement RPG, Free RPG, SQL