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Ingénieur Poste de travail Conception et architecture matérielle : Définir les standards harware WorldWide (poste de travail, imprimantes, smartphone, accessoires, conférence, etc.) Revoir la configuration technique pour tout type d'appareils, en participant aux RFP Revoir des sujets supplémentaires comme la gestion des consoles, la supervision des équipements Suivi de la veille technologique et de l'innovation Gouvernance & Sécurité : Définir la gouvernance et les politiques de l'entreprise pour l'utilisation des matériaux (gestion des actifs, remplacement, gestion des pannes ou des casses, .) Automatisation et continuer : Définir des catalogues de matériels comme les ordinateurs portables, l'impression, les accessoires, mais incluant également des besoins tels que l'OT, les salles de réunion ou l'environnement numérique. Définir le Hardware package par utilisateur (ex : quel matériel proposer au commercial ? employé administratif ? pour le télétravail?) Support technique : Gérer le support poste de travail L2/L3 mais aussi les fabricants/distributeurs de matériel. Collaborer avec les équipes de support pour résoudre les incidents. Anglais impératif lu, écrit et parlé Mission 3 mois renouvelables La mission peut être localisée, à Libourne, Laval ou Angers Loudéac

• Gérer les postes de travail • Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs ou en physique dans un kiosque (accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets) dans le respect des processus de gestion des services IT et des niveaux de service définis. • Effectuer une qualification et un diagnostic premier niveau. • Préparation des bundles Workplace, masterisation des ordinateurs • Réalisation des opérations de nettoyage de sécurité • Mise en place et récupération des équipements sur les positions de travail • Gérer les systèmes audio / vidéo des salles de réunion • Intervenir en support sur les moyens d’impressions • Réaliser les opérations relatives a la bonne gestion des Assets • Tenue à jour des inventaires pour tous les équipements relatifs aux utilisateurs finaux • Réaliser les tests des nouvelles solutions pour les utilisateurs finaux • Test des nouveaux postes de travails, écrans, Imprimantes, Solution Audio / Visio conférences • Contribuer à la gestion de la connaissance en remontant toute amélioration nécessaire d'articles par rapport au traitement des tickets à réaliser ou au retour es utilisateurs (appels, chatbot, tickets...). • Contribuer à la création / mise à jour d'articles de connaissance. • Contribuer aux actions d'amélioration de la qualité des services en identifiant et en remontant les axes de progrès éventuels liés à l’activité du service.

Description Secure the network by developing network access, monitoring, control and evaluation. Maintain network performance by performing network monitoring and analysis and performance tuning, troubleshooting network problems Install, assemble, configure, manage and maintain system software, hardware and related infrastructure Update and maintain systems hardware and software inventory On-call system support Offer Salary: Approximately €85,000 per year. The chance to participate in innovative projects. Opportunities for further training and professional development. Health insurance and pension plan. Would you like to find out more? Don't hesitate to apply with your updated CV. - CONFIDENTIALITY GUARANTEED - We will treat your application as confidential. However, please feel free to tell your friends and family if there is a match for this position.