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Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'euros. Contexte : Le centre européen de recherche et développement en IA & HPC d'ATOS est basé à Echirolles. Sa mission au sein de la division Big Data & Security est de développer des produits logiciels de gestion de cluster HPC pour plusieurs grands comptes européens. Dans le cadre de l'offre SMC xScale, l'équipe R&D développe une stack de management de cluster HPC à base Kubernetes. Cette stack est déployée chez plusieurs clients européens et plusieurs intervenants internes ou externes doivent donc l'utiliser. La demande de support sur cette stack est donc importante. Missions : L'apprenti évoluera dans le département logiciel BigData & HPC de l'organisation R&D de ATOS/BDS, dans le domaine HPC au sein de l'équipe xScale organisée en méthodologie agile (SCRUM). L'objet de cette offre est d'étudier, de développer et d'industrialiser un chatbot permettant de faire un premier niveau de support aux clients internes et externes de la stack de management de cluster HPC SMC xScale. La liste de tâches suivantes est un exemple (non exhaustif) des missions qui pourront être réalisées durant l'apprentissage (selon le niveau d'études) : * Etude de l'état de l'art ; * Prototypage d'outils et de procédés ; * Réalisation de démonstrateurs ; * Industrialisation en utilisant les dernières techniques d'ingénierie logicielle ; * Présentation/Restitutions des résultats. Profil : Vous êtes actuellement en formation de niveau Bac +3 en école d'ingénieur, avec une forte appétence pour le domaine HPC. Autonome, curieux(se), ouvert(e) d'esprit, vous appréciez travailler en équipe et faites preuve de rigueur dans la réalisation de vos tâches. Compétences exigées : * Vous avez des bases en IA générative conversationnelle (LLM RAG) ; * Vous maîtrisez le langage de programmation python ; * Vous avez des bases en développement opérationnel (devops) et en infrastructure cloud et HPC ; * Vous possédez un bon niveau d'anglais. Compétences appréciées : Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et de capacités à travailler en équipe. Durée du contrat : 12 à 36 mois.

Description du projet : Nous recherchons un(e) Data Scientist Freelance pour rejoindre notre client, une entreprise développant une application Chatbot basées sur ChatGPT. En tant que Data Scientist, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et l'amélioration de leurs solutions de Chatbot, en utilisant les dernières technologies en intelligence artificielle générative. Responsabilités : Concevoir et développer des Chatbots avancés en utilisant ChatGPT, langchain, chainlit, et FastAPI, en assurant leur documentation complète, mise en production et optimisation continue. Gérer de manière autonome des projets de développement de Chatbot, de la conception à la mise en production, en garantissant un suivi rigoureux et une amélioration constante. Utiliser votre expertise en intelligence artificielle générative pour proposer des solutions innovantes et pertinentes. Identifier les opportunités d'amélioration des solutions existantes et assurer leur maintenance efficace. Collaborer avec les équipes techniques et non techniques pour comprendre et répondre à leurs besoins.

Nous recherchons un Data Scientist Python, FatAPI, Git, GENAI (Langchain, OpenAI, Chainlit) H/F à Hauts-de-France, France. Contexte : Nous sommes à la recherche d'un Collaborateur Externe spécialisé dans les applications Chatbot, basées sur ChatGPT, pour rejoindre notre équipe technique innovante. Ce rôle clé contribuera au développement et à l'amélioration de nos solutions de Chatbot, en utilisant les dernières technologies en intelligence artificielle générative. Missions principales : Conception et développement de Chatbots : Créer des solutions de Chatbot avancées en utilisant ChatGPT, langchain, chainlit, et FastAPI, en veillant à leur documentation complète, mise en production et optimisation continue. Autonomie dans la gestion de projets : Capacité à gérer de manière autonome des projets de développement de Chatbot, de la conception à la mise en production, en assurant un suivi rigoureux et une amélioration constante. Expertise en IA Générative : Utiliser vos connaissances approfondies en intelligence artificielle générative pour proposer des solutions innovantes et pertinentes. Amélioration et maintenance : Être proactif(ve) dans l'identification des opportunités d'amélioration des solutions existantes et leur maintenance efficace. Compétences clés : Expertise technique avancée en Python, avec une bonne maîtrise des frameworks et outils spécifiques tels que langchain, chainlit, et FastAPI. Expérience prouvée dans le développement d'applications Chatbot, particulièrement celles basées sur ChatGPT ou d'autres technologies d'IA générative. Autonomie dans la gestion et l'exécution de projets complexes, avec une capacité à travailler efficacement sans supervision constante. Communication efficace et travail d'équipe pour collaborer avec les équipes techniques et non techniques afin de comprendre et répondre à leurs besoins. Le rôle au quotidien : Identifier les besoins et les défis spécifiques à l'entreprise pour développer des solutions de Chatbot personnalisées et efficaces. Assurer l'intégration et la qualité des solutions de Chatbot dans notre infrastructure technique. Gérer le cycle de vie complet des projets de Chatbot, de l'idée initiale à la mise en production, incluant le suivi, le monitoring et la maintenance. En rejoignant notre équipe, vous travaillerez au cœur de la transformation digitale, en utilisant votre expertise en intelligence artificielle générative pour développer des Chatbots innovants. Votre contribution sera essentielle pour améliorer l'interaction avec nos utilisateurs et soutenir nos objectifs d'efficacité et de service client. Faites partie de notre aventure en apportant votre expertise technique et votre passion pour l'IA générative, afin de créer des solutions de Chatbot révolutionnaires.

Activité du client : bancaire Contexte du projet : 2 instances ServiceNow de Production pour tout le groupe BPCE (France et International) Environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM + développements d'applications spécifiques IT + métiers) Poste du consultant : BA ITSM Service NOW Rôle : Tâche courante à réaliser sur le périmètre ServiceNow : Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux Assistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation de l'outil, la réalisation de rapports,) Analyse des demandes métier pour des demandes d'évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow Tests et recettes des développements Suivi des recettes métiers Suivi du déploiement en production Rédaction de la documentation Coordination avec les autres business analyst et l'équipe de développement Mise en oeuvre d'un chatbot => ateliers de design et paramétrage. Stack : ServiceNow

En tant que chef(fe) d'orchestre de l'organisation du support utilisateur de notre client à Bry-Sur-Marne, vous aurez un rôle clé à jouer dans la gestion de l'équipe et la garantie d'une expérience client exceptionnelle ! Vos missions, si vous les acceptez seront les suivantes : -Mettre de la couleur dans les indicateurs de performance pour rendre l'optimisation des processus encore plus incroyable ! - Diffuser quotidiennement une météo des opérations pour maintenir une communication transparente au sein de l'équipe ! - Jouer au détective des KPI pour traquer les domaines où nous pouvons exceller et briller encore plus fort ! - Produire et consolider les KPI pour présenter nos performances en fanfare lors de chaque COPIL! - Être le maître du timing dans les projets de déploiement matériel ou logiciel ! - Répondre aux attentes élevées de nos clients et les faire danser de joie ! - Animer les réunions de projet avec une touche de magie pour coordonner les actions, échanger les astuces et assurer une bonne communication. Titulaire d'un Bac +2 et bénéficiant d'une expérience de 2 à 5 ans en tant que Responsable d'équipe Support, Service Delivery Manager; vous avez déjà travaillé au sein d'une organisation gérant plusieurs flux entrant liés à différents supports (téléphone, portail, messenger, teams, chatbot, etc.). Bon communiquant, vous avez déjà encadré des équipes et vous êtes doté d'une bonne connaissance du support utilisateur. Véritable partenaire du client, vous serez aussi en lien avec les équipes de management DCS. Certification ITIL foundation V3 requise. Ce poste est fait pour vous ? Postulez ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone, Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien, Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels, Bienvenue chez nous ! Utilisateurs Support ITIL

Contexte client : Présentation du département Digital Workplace : Organisé en plusieurs équipes agiles, le département Digital Workplace de la DSI accompagne l'entreprise dans sa transformation numérique sur plusieurs périmètres, en proposant un environnement de travail SI moderne et performant. Il est composé de 5 équipes Produits et une équipe Service : - Appareil : gestion et évolution de l'ensemble des appareils de l'entreprise sur le tertiaire et l'industriel - Application : gestion des applications et de leurs adhérences, du packaging ou encore des stores sur l'ensemble des appareils - Outillage : gestion et évolution de l'ensemble des outils et des infrastructures nécessaires au bon fonctionnement de nos services - Espace : gestion et évolution de nos espaces de travail collaboratifs - Collaboration : gestion, gouvernance et développement des usages de l'ensemble de nos solutions (principalement M365 E5) en traitant l'aspect sécurité - Accompagnement (se découpe en 2 activités) : o L'accompagnement au changement : appui des 5 équipes « produit » pour accompagner les changements et acculturer en continu les utilisateurs o Le support bureautique / l'infogérant : pilotage du support bureautique tout en garantissant un niveau de service adapté aux nouvelles méthodes de travail La mission : Rattaché(e) à l'équipe Accompagnement, vous accompagnerez le Lead Opérationnel sur le suivi des activités récurrentes du support au travers des missions suivantes : • Appui au pilotage de l'infogérant bureautique : o Analyser et challenger les activités de l'infogérant o identifier les améliorations à mettre en place (sur l'incidentologie, processus, gouvernance, etc.) pour gagner en performance sur le contrat d'infogérance o revue de la comitologie contractuelle de l'infogérant bureautique et de la maitrise du processus d'escalade des incidents pour le support • Suivi de la MCO et des évolutions de l'ITSM EasyVista De plus, vous prendrez part activement au projet de transformation du Support bureautique. Ce projet vise à transformer totalement le parcours utilisateurs en intégrant de nouveaux outillages et notamment un chatbot comme canal principal d'accompagnement aux collaborateurs. Votre mission consistera à : • Piloter et recetter l'intégration technique du nouveau parcours : interfaçage du nouvel outillage avec l'environnement SI de GRTgaz, indexation des bases de connaissances client au chatbot, configuration de la solution de contact multicanal (appels, callback, tchat...) de l'infogérant • Cadrer, coordonner et recetter les évolutions de l'ITSM EasyVista liées au nouveau parcours • Concevoir de nouveaux Dashboards PowerBI de pilotage opérationnel et managérial de l'activité du support (à partir des données de l'ITSM), et accompagner les équipes dans la prise en main de ces nouveaux Dashboards • Mener une étude d'élargissement des sources de données (au dela de l'ITSM) et enrichir les nouveaux Dashboards permettant un pilotage global des activités du support Livrables attendus (liste non exhaustive) : • Rapports d'analyse • Supports de présentation • Expression de besoins • Cahier de tests Référence de l'offre : l9nc5ctsmu