Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Bureautique

Déplacement à prévoir 1 fois par mois sur le site d’Angers Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine l’expertise technique et l’ accompagnement humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte , chez ARTEMYS NORMANDIE , nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants. Vos missions, · Assurer l’accueil et l’écoute des utilisateurs rencontrant un incident avec le matériel informatique, diagnostiquer et résoudre le problème rencontré · Assurer le support informatique de proximité sur l’ensemble du matériel des utilisateurs (PC, smartphone, casque…) et sur le matériel des salles de réunions (Matériel de visioconférence, imprimantes multifonctions…) · Analyser les incidents récurrents pour identifier, traiter et éradiquer les causes et diminuer la fréquence de ces incidents · Accompagner les utilisateurs en les coachant sur les nouvelles technologies, les nouveaux outils et les nouveaux services · Masterisation des postes · Traitement des tickets · Brassage réseau · Gestion du stock Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange pour faire connaissance · Un entretien RH · Un entretien technique avec votre futur manager · Une proposition salariale

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera : Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requisQualification et priorisation des incidentsTraitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à dispositionEscalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaireSuivi et relance des incidents en attenteDéclenchement de procédures d'alerteEscalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fourniesContrôle et suivi des fermetures d'incidentsAssistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres :Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc...),Les applications métiers,Les applications non métiers (SI Interne).Nos avantages : Indemnités repas 6.15 EUR nets/j, Mutuelle, Prime de vacances, Participation, Avantages CE, Prime de transports & transports doux Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! ITSM Bureautique Poste de travail Support

Développeur MEGA HOPEX. Démarrage ASAP Localisation Ivry sur Seine / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : Maintenir à jour les référentiels du SI - 20% Administrer l’outil de cartographie de WikiSI et de HOPEX - 20% Entretien et évolution de l'outil - 60% Compétences requises : Architecte Entreprise Architecte Solution Architecte Technique Architecte Data Architecte Sécurité Architecte Fonctionnel Formaliser un support / rédiger un document / synthétiser Travail en équipe / outils collaboratifs et bureautique Méthodes gestion de projet (cycle en V, Agile/Scrum, DevOps) Etre force de proposition Engagement / efficience Rigueur Confiance / maitrise de soi Savoir s'adapter Autonomie / savoir alerter

Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme. Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel • Installer et configurer de nouveaux postes de travail • Mastérisation, transfert de données utilisateurs • Configuration et mise à jour d'outils de messagerie • Brassage réseau • Configuration d'imprimantes • Rédaction des procédures techniques • Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels Horaires : Technicien support de proximité : 7h-15h ou 11h - 19h Hotline : 8h - 16h ou 11h-19h Roulements par semaine entre hotline et proximité(par exemple 1 semaine hotline et 1 semaine proximité) Référence de l'offre : bynzmtqrq8

Vous occupez 50% de votre temps sur la partie développement, 25% sur la partie support et 25% sur l'administration système et réseau. Vous avez pour missions : - Le développement et l'assistance des utilisateurs sous l'ERP Microsoft Dynamics AX, - La collaboration avec les équipes afin de concevoir, développer, maintenir des rapports et des tableaux de bord Power BI pour répondre à leurs besoins, - L'analyse des données de Dynamics 365 pour identifier des tendances, des opportunités et des domaines d'amélioration, - Mettre en œuvre des stratégies de sauvegarde et de restauration avec Veeam, ainsi que la gestion et le maintien des environnements VMware, - Configurer et surveiller les équipements réseau Aruba, - Fournir un support bureautique général y compris l'installation et la configuration de logiciels, ainsi que la gestion de l'ensemble d'un parc informatique de 80 PC.

En étroite collaboration avec le métier et les équipes IT concernées, vous définirez et mettrez en œuvre les modalités permettant de générer et de transmettre les fichiers issus de la téléphonie, ancien et nouveau système, vers le système de pilotage Performance et la RVP pour restituer les indicateurs des appels. Vous aurez en charge la définition et la mise en œuvre de la base de données (ACCESS, SQL, …) permettant de stocker ces données et de les agréger pour restitution. Pour ce il faudra : Identifier les données SI nécessaires à récupérer ; Demander les extractions de ces données aux interlocuteurs IT ou réaliser ces extractions via l’accès aux bases de données mis à disposition ; Rapprocher / Mettre en forme les données extraites en réponse aux indicateurs demandés. Le candidat doit être expérimenté dans : La manipulation de données extraites des SI en environnement Bureautique Office : Excel, Access, VBA Le requêtage (SQL) de bases de données mises à disposition (ORACLE)