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Cherry Pick recherche un Expert AVAYA pour l'un de ses client du secteur Télécom Contexte de la mission : Installation de nouvelles solutions de centre contact Avaya et Accompagnement du centre de support client dans la gestion et l’administration de plusieurs briques techniques AVAYA (AEP, SVI, ACM 5,6,7,8, AES….). Type de tâches : Activité BUILD: Accompagnement des équipes AVV dans le cadre deal potentiel Rédige des documents techniques (dossier d’architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d’interopérabilité, dossier d’exploitation …) Configure la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau,…) Recette des développements et cahier de recette interne validé avant recettes Client Rédige des modes opératoires et présente des opérations programmées en comité de changement. ** Activité RUN Prend en charge des tickets d’incident ouvert par le niveau 1 puis renseigne et enrichie le ticket avec rigueur. Réalise des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client Assure la mise en place de la solution et/ou rétablissement du service Suit les plans d’actions d’amélioration du RUN

Vos missions :Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation des systèmes pour proposer des améliorations Créer, rédiger et mettre à jour la documentation Installation des projets techniques d'évolution et de migration Gestion de l'exploitation et de l'administration système courante (OS, sécurité, messagerie, sauvegarde, etc.) Mise à niveau des anciens systèmes, adaptation aux nouveaux besoins en prenant en compte les aspects cyber associés Assurer le MCO opérationnelles des réseaux et équipements de sécurités (switchs, routeurs et firewall) Mesurer et optimiser les performances Effectuer les suivis de la production (performances, incidents) Stack technique :Windows Serveur (AD / DNS / RDS / Exchange) Linux (Apache / Zimbra) Messagerie (Exchange / Zimbra / M365 / Antispam) Modèle OSI (routage / flux / VLAN) VMware Sauvegarde (Avamar / Veeam) Stockage (SAN / NAS / Réplications)

Vos missions sont les suivantes : Assurer l'intégration des architectures tolérantes à la panne (VSAN / hyperconvergence / sauvegarde), Mise en place et sécurisation d'un environnement de production (solution de sauvegarde / sanctuarisation de la sauvegarde), Construire de nouvelles infrastructures réseau (gestion du Spanning Tree, VLT, cœurs de réseau), Intégration de solution de stockage, Migration des infrastructures en prenant en compte les contraintes clients, Réalisation d'audit, Assurer le conseil et l'expertise technique, Accompagner les services informatiques des clients, Analyser l'impact des évolutions du SI sur l'infrastructure, Assurer la veille technologique. Stack technique : Windows Serveur (AD / DNS / RDS / Exchange), Linux (Apache / Zimbra), Messagerie (Exchange / Zimbra / M365 / Antispam), Modèle OSI (routage / flux / VLAN), Vmware, Hyper-V, Sauvegarde (Avamar / Veeam), Stockage (SAN / NAS / Réplications).