
Le poste Responsable des applications Sales & Marketing - 95
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Être le garant, en termes de Delivery, des applications IT liées aux domaines Sales (modules au sein de l’ERP ou aux applications connectées/intefaces) et Marketing,
Identifier les dysfonctionnements dans son domaine, analyser, comprendre et traiter les problèmes dans son périmètre.
Initier des plans d’action correctifs adaptés.
Proposer et mettre en place des actions d’amélioration continue dans son service.
Suivre les objectifs à atteindre évalués grâce à des indicateurs de qualité et des tableaux de bord de suivi.
Mesurer la performance de son activité à l’aide d’indicateurs.
Veiller au respect des contrats de service validés avec les directions métiers en se référant aux SLA.
Animer les instances de suivi et de pilotage avec nos clients internes et avec nos partenaires incluant la présentation des évolutions et des étapes à venir, le plan d’action en cours,
Améliorer les niveaux de services aux utilisateurs. Et bonne notion du service client
Gerer une equipe d’ingenieur de 3 personnes. Mesurer les activites de son equipe
Des equipes du Delivery c’est cette equipe qui a le plus de tickets.
Démarrage ASAP
Durée: 6 mois puis embauche
Lieu: 95
TJM: Selon profil
Profil du candidat
Maitrisez les fondamentaux de la norme ITIL,
Êtes à l’aise avec les principes d’architecture et les solutions informatiques (progiciels, bases de données) et la manipulation de données,
Maitrisez des processus techniques et informatiques, y compris les interfaces entre systèmes, et plus généralement les processus liés à la Distribution et au Retail,
Savez coordonner les équipes entre elles et fédérer les différents intervenants.
Avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse,
Avez une bonne capacité de communication,
Êtes force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité de service.
Vous êtes reconnu pour votre professionnalisme sans faille et vous avez le sens du service et de la relation client.
Description de l'entreprise
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100% gratuit
Pour les salariés... et pour les freelances ! (Pas de commission prélevée sur votre mission)
Contact recruteur
Vous avez la possibilité de postuler en envoyant directement votre candidature à Rodolphe Szymczak Talent Community Specialist - Infrastructure 33 9 80 09 19 12 rszymczak@club-freelance.com
Responsable des applications Sales & Marketing - 95
Mindquest (anciennement Club Freelance)