Le poste Support Client Paiement Flux
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Gérer la relation client en garantissant la gestion des sollicitions de l’ensemble des demandes clients sur le périmètre flux unitaire et flux de SEPA.
Pour notre client deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, il est au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales.
Le Groupe donne un sens particulier à l’engagement, une valeur qui anime son goût du challenge au quotidien et qui donne du sens à ses métiers : avoir un impact positif et durable sur la vie des gens et les projets de millions d’acteurs économiques, privés ou publiques.
Profil recherché
• Traiter avec réactivité les demandes des clients via les canaux outil de ticketing, mails et téléphone.
• Avoir une bonne connaissance métier sur les paiements Flux (Systèmes Organisés, CBK, SEPA et Paylib).
• Avoir un excellent relationnel, une bonne aisance à l’oral et à l'écrit ce qui facilite la communication, tant en interne qu'en externe.
• Avoir un esprit d’équipe, de l’autonomie, être force de proposition et avoir le sens du service et la capacité à traiter plusieurs dossiers dans des délais contraints.
• Maîtrise des outils bureautique : Excel, Word, PowerPoint
Environnement de travail
Le Groupe donne un sens particulier à l’engagement, une valeur qui anime son goût du challenge au quotidien et qui donne du sens à ses métiers : avoir un impact positif et durable sur la vie des gens et les projets de millions d’acteurs économiques, privés ou publiques.
50% Télétravail
3 TT
Paris
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