Offre d'emploi tableaux de bord Salesforce

Créer / maintenir des rapports / tableaux de bord Salesforce pour le pilotage opérationnel des équipes "Relation Client"

Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités ntionales.

Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins.

Maintien des rapport / tableaux de bords existants

Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'oragnisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage.

Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement.

Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire.

Connaissance de CRM Analytics est un plus.

Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple).

Niveau de compétence

Salesforce CRM Analytics

Avancé

Salesforce Service Cloud

Expert

Salesforce report & dashboard

Expert

Salesforce

Expert

conduite du changement