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Réalisation des audits de maturité de processus ITIL ou d’outil ITSM, rédaction des préconisations associées à des roadmap court -moyen-long terme. Préparation et animation d’ateliers d’interviews, de cadrage , de présentation de livrables à nos clients. Animation d’ateliers de consulting et de conseil auprès de nos Clients Proposition et réalisation d’actions d’amélioration (niveau processus et niveau outils nécessaires à la bonne réalisation de la production du service) Intervention pour mise en place d’une démarche d’amélioration continue. Intervention pour réaliser au long cours des plans d’amélioration Chefferie de projet pour assurer la production et le suivi des actions d’améliorations

Description détaillée Aider un client à mettre en place sa CMDB, il faut structurer la donnée, donner les bonnes pratiques sur les CMDB et les processus à mettre en place. Les livrables sont Bonnes pratiques CMDB Fonctionnalités Easyvista CMDB ++++++++++ Cette prestation vous intéresse ? N'hésitez plus, déposez votre candidature immédiatement ! Transmettez-nous au plus tôt votre CV actualisé en français au format WORD, quelques lignes de présentation, votre date de disponibilité, votre lieu d’habitation, votre TJ le plus attractif pour cette prestation.

🤝ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! ▶ Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur du retail , situé au sein de la Métropole Lilloise ▶ Vos missions : Mise en production des flux avec gestion de la sécurité sur les firewalls Démantèlement de flux Gestion des ACL Gestion des routes Gestion des tickets sur EasyVista Migration OVH vers GCP/AZURE Mise en place de VPN Gestion des incidents N2 Validation et sécurité des flux Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini !

Contexte : Mon client recherche un AMOA ITSM pour une mission freelance à Orly. La DSI de notre partenaire est investie dans un projet de changement de son ITSM, aux fins d'améliorer la robustesse opérationnelle de son organisation, basée notamment sur le maintien et le déploiement de services à ses clients. La solution EasyVista a été retenue pour outiller le projet. Nous avons besoin d'une compétence additionnelle en AMOA, afin de sécuriser le delivery, à savoir la qualité et le timing des mises en services de ce projet et de son organisation. Démarrage : 6 juin 2024 Lieu : Orly (94) La prestation semble nécessaire sur une durée estimable entre 3 mois à 24 mois, à hauteur de 5 jours par semaine Sauf exception, des bons de commandes seront passés mensuellement. Mission : La Prestation s'exercera sous la responsabilité de la MOA du projet. Les attendus principaux de cette prestation sont : • Délai : Optimiser le time to market des mises en services successives de l'outil et des processus afférents aux bonnes pratiques ITIL-4. • Périmètre. Faire en sorte que : Les évolutions fonctionnelles les plus attendues et à valeur ajoutée soient correctement spécifiées, validées par la MOA puis intégrées dans la plateforme EasyVista. Le chantier de mise en qualité des données (Ci, catalogues, …) et de reprise des données permette de fonctionner avantageusement dès le démarrage. • Onboarding des users : tout en systématisant les pratiques standards, la prestation d'aMOA visera, avec les utilisateurs clés, à maximaliser la co-construction de la cible des processus et de l'organisation, ceci afin d'en favoriser l'adoption en phase de mise en service puis de RUN. • Progrès continu : la prestation d'aMOA consistera également à analyser, à énoncer, à faire arbitrer, … la structure organisationnelle (dimensionnement, organigramme, …) qui, adossée à l'outil et à ses processus afférents, pérennisera la robustesse de l'organisation. Le périmètre de la prestation portera notamment sur les processus principaux gérés dans un ITSM, à savoir la gestion à minima des périmètres suivants : 1. Incidents 2. Problèmes 3. Changements 4. Configurations et assets 5. Demandes de services et catalogues de services La mission consistera notamment à réaliser les chantiers décrits ci-dessous : - Faire un état des lieux du projet - Elaborer un Planning détaillé des actions à dérouler, pour les différents lots à mettre en service - Préparation, Animation d'ateliers de conception et production de l’Expression de Besoin fonctionnelle formelle des processus et organisation cible - Pilotage et coordination projet à une maille hebdomadaire (rdv, reporting, kpi, ..) avec l'intégrateur, la MOE et la MOA

Intégré à la DSI , sous l’autorité directe du DSI France, le Directeur du delivery & Data solutions a 2 responsabilités clés : 1 - Piloter les usines de Delivery en transverse, et organiser directement les activités de la Digital Factory (50+ ETP) : Ø Normes & standards de développement Ø Méthode & process de delivery (actuellement SAFE, Scrum & Waterfall selon les trains & squads) Ø Transformation DevSecOPS Ø Transformation vers le Test Driven Development & Automatisation Ø Qualité des développements & activités de run Ø Pilotage des enablers de delivery Ø Définition et suivi des indicateurs de performance Ø Gestion des budgets 2 – Responsabilité de bout en bout de l’équipe BI & Data solutions Ø Piloter les activités de BI de bout en bout : roadmap, technologie, organisation, delivery, run & maintain (stack Power BI, Décommissionnement SSRS & BO) Ø Delivery & technical ownership de la data platform (MS Azure) Pour mener à bien sa mission, le Directeur du Delivery & Data Solutions : Ø Pilotera une équipe de projects manager & experts techniques (profils RTE, Delivery Manager, Product Manager Data & BI, tech lead) Ø Pilotera en transverse les équipes de la digital factory Ø Pilotera les activités de Delivery chez nos partenaires de développement Ø Travaillera en transverse avec les autres domaines de la DSI, en particulier o Avec les 3 directeurs de Domaine Fonctionnel : Opérations, Clientèle, Corporate o Avec les directeurs de fonction transverse IT : architecture, sécurité, infrastructure, support, etc. o Avec les métiers