IFEO Consulting

Offre de mission ODM Lyon

Issy-les-Moulineaux (92)

IFEO Consulting

Le poste

Freelance
11/06/2022
12 mois
Télétravail partiel
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France

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Créé en 2006, IFEO consulting est un acteur reconnu du secteur de l'ingénierie informatique et du recrutement IT et Multi-spécialiste des métiers de l'infrastructure, du développement applicatif, du support et du web/digital.

En fort développement, IFEO consulting est marqué par les valeurs humaines et entrepreneuriales de ses fondateurs, une entreprise à taille humaine, qui partage les valeurs de respect de ses consultants, d'excellence dans le recrutement et dans la réalisation des projets confiés.

Chez nous, vous pouvez venir comme vous êtes ! Nous recherchons simplement des personnes qui partagent nos valeurs (Respect, Solidarité et Intégrité) car nous accordons autant d'importance au savoir être qu'au savoir-faire.

Comment nous traitons les candidatures ?

Un premier échange téléphonique avec notre chargée de recrutement sera l'occasion de faire connaissance.

Un second entretien permettra de nous rencontrer dans nos locaux ou en Visio avec un de nos experts techniques et/ou l'un de nos responsables de comptes.

Si l'adéquation entre le besoin et votre intérêt pour le poste est confirmé, nous présentons votre candidature à notre client.



IFEO Consulting recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Operations Delivery Manager

Dans le cadre de son fort développement, notre clinet renforce son équipe ODM constituée de Service Delivery Manager, Leader Service Delivery, Project Management Officer, Responsable de programmes, chefs de projets et les équipes de contrôle de gestion

Votre mission si vous l'acceptez sera de :

Garantir l'application des bonnes pratiques ITIL
Gestion des incidents (suivi des incidents de production jusqu'à leurs clôtures, animation et suivi des cellules de crise, rédaction/consolidation des comptes rendus d'incidents)
Gestion des demandes/changement (garantir l'exécution des demandes/changements jusqu'à leurs clôtures en respectant le calendrier, les délais, la communication, analyse des changements devant avoir lieu en production, piloter leurs réalisations dans les délais avec communications quotidiennes, gestion du calendrier et mise en œuvre des actions de sécurisation des changements)
Gestion des demandes/changements (garantir le traitement des demandes/changements jusqu'à leurs clôtures dans le respect des SLA, la communication interne et client. L'analyse, la qualification et la sécurisation des changements devant avoir lieu en production, piloter leurs réalisations dans les délais avec une communication adaptée, pilotage du planning de mise en œuvre des actions de sécurisation des changements)
Gestion des problèmes (analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à faciliter les actions correctives et préventives jusqu'à leurs clôtures)
Gestion des risques IT / continuité
Communication vers les clients et interne
Gestion du maintien en condition opérationnelle (revue des consignes, maintien et vérifications des référentiels, point d'entrée sur les revues d'engagements (SLA) avec le client, sécurisation de la phase Build to RUN des projets)
Gestion des évolutions dans le respect du planning et du budget établis avec le client (pilotage de projets d'évolution, ajouts de services complémentaires, modifications d'architecture, upgrades)
Gestion de la satisfaction client
Gestion du reporting : tableau de bord, événements majeurs, CAB, incidents/problèmes/changements et respect des SLA, facturation.

De formation supérieure en informatique, vous avez acquis une solide expérience d'un minimum de 3 ans en tant que ODM, Service Delivery Manager ou Chef de Projet Informatique.
Vous disposez de qualités relationnelles indéniables qui vous permettront de réussir dans la relation client et dans la coordination des équipes internes et de nos prestataires.
Perspicace, réactif(ve) et autonome, vos aptitudes d'animation et de motivation d'équipes techniques ainsi que votre charisme vous permettront de réussir dans vos missions. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais oral et écrit vous permettant d'œuvrer sur des comptes clients internationaux.
Vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'attendez plus, postulez

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  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

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  • 100% gratuit

    Pour les salariés... et pour les freelances ! (Pas de commission prélevée sur votre mission)

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Les candidatures se font directement sur le site du recruteur.

Je postule
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France
< 20 salariés
Start-up
Nous accompagnons depuis 10 ans nos clients en proposant des prestations intellectuelles dans les domaines de la MOE / MOA, de la Big data et de la Business Intelligence ainsi que des infrastructures SI et Télécoms.

ODM Lyon

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Freelance-info devient Free-Work

Bienvenue sur Free-Work : la plus grande communauté de talents tech et IT de France née de la fusion des plateformes Freelance-info et Carriere-info.

Notre mission n’a pas changé : vous accompagner au mieux tout au long de votre carrière et vous proposer toujours plus d’opportunités. Vous retrouverez ici l’ensemble des offres, outils et ressources dont vous profitiez sur Freelance-info.

💡 Nouvel espace personnel Free-Work : les utilisateurs de Freelance-info peuvent se connecter avec leurs identifiants habituels. Toutes les informations de leur profil ont été conservées et transférées vers un compte Free-Work .

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