Le poste Expert Technique / Architecte Softphonie TEAMS
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Descriptif de la mission :
Notre client dans le domaine bancaire recherche un freelance expert en softphonie Team.
Vous travaillerez au sein de l’entité Digital Workplace dans l’équipe Téléphonie et centres d’appels’ qui a en charge l’activité d’ingénierie, de support et de maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures liées aux offres de :
Téléphonie administrative
Téléphonie métier de centres d’appels
Services connexes à la téléphonie en entreprise
L’expert technique a la responsabilité d’intégrer des solutions de softphonie TEAMS de sa conception à sa mise en œuvre.
Les principales activités sont :
Réaliser des mises en production sur les infrastructures TEAMS
Participer aux validations d’architecture
Définir l’expression de besoin technique
Définir le budget en prenant en compte les couts internes et externes
Présenter une synthèse d’étude intégrant la comparaison de plusieurs solutions techniques
Coordonner l’ensemble des intervenants (Ex: Réseau, sécurité)
Compétences clefs métiers :
Une maitrise approfondie et expérience autour des technologies de Communications d’entreprise (IPBX, Cisco Call Manager , )
Des connaissances sur des technologies connexes ou complémentaires : Oracle SBC/ECB, Réseau, Active Directory et PKI
La connaissance des outils d’administration et de supervision liées aux solutions de communications unifiées citées plus haut
Intervenir en escalade de 3ème niveau sur le diagnostic et la résolution d’incidents majeurs et significatifs
Rédiger des procédures et documentations diverses (schémas d’architecture, présentations techniques )
Compétences clefs comportementales
Aptitude à travailler en équipe (en français et anglais)
Rigueur et le sens de la méthode.
Autonomie et capacité à rendre compte.
Aptitude à travailler en environnement sensible
Bonne écoute et qualités relationnelles
Compétences informatiques
Suite bureautique Microsoft
Conceptions de designs / diagrammes techniques (Visio )
Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS, )
Compétences / Qualités indispensables :
Softphonie Teams
Compétences / Qualités qui seraient un + :
/
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Expert Technique / Architecte Softphonie TEAMS
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