Le poste Architecte ITSM SNOW (H/F)
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Le client est un acteur majeur du secteur de la beauté.
Dans le cadre de la transformation HR du client, la recherche concerne un architecte expert dans l'outil SNOW qui soit force de proposition pour explorer toutes les fonctionnalités des modules ITSM et HR Case pour accompagner le business et l'IT sur toutes les problématiques HR/HRIS en particulier sur les problèmes de paie (Knowledge Management, Calcul SLA/SLO, Problem management, Demand management, service catalog, reporting, confidentiality, workflow, Cross Domain issues …)
Profil recherché
De plus, l'outil de ticketing tool NGA-Alight, Assist, est un outil spécifique.
Celui-ci dispose d'API mise à disposition ainsi qu'un webhook. Le but est de mettre en place une interface bi-directionnelle entre les différents tickets de l'ITSM (demand,request,incident, enhancements ….) avec Assist
Le consultant devra mettre en place tous les paramétrages nécessaires dans SNOW et les documenter ainsi qu'écrire des spécifications claires pour l'interface.
Environnement de travail
Il devra aussi avoir une grande expérience d'intégration avec SNOW.
La connaissance du secteur du luxe est plus.
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Architecte ITSM SNOW (H/F)
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