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Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à Fontenay-Sous-Bois (dans le 94), nous recherchons un Technicien Support Applicatif Confirmé (H / F) avec les caractéristiques suivantes : Mission : Prise en charge des activités de support de premier niveau pour nos Clients utilisateurs externes , dans le domaine des Flux de masse et de gros montants sur les Plateformes SWIFT , CORE , TARGET 2 , au sein d’une équipe de 4 Personnes : Prise en charge des MAILS et Appels Clients Enregistrement et Suivi des Tickets – Traitement des demandes Application et Rédaction de consignes Surveillance et Suivi des Flux (Outils internes de suivi) Supervision – Prise en charge des Alertes – Diagnostics –– Escalade vers NIVEAU 2 Communication Clients/Utilisateurs Le Service est assuré en équipes sur la plage horaire 07h-19h les jours ouvrés du Lundi au Vendredi : Equipe du matin : 07h – 15h Equipe du Soir : 11h-19h Profil : Support Clients Métier des Flux Bon relationnel avec un excellente communication orale et écrite - Sens du service client – Rigueur et ponctualité. Bonne capacité d’adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement. Connaissant les environnements Unix, MQ , TCPIP et le langage JCL (Z/OS) , ainsi que les plateforme d’échanges de fichiers Connaissance des architectures et interfaces SWIFT Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client Une bonne pratique de l’Anglais serait un plus Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?

Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif avec une expertise en Java et le désir de contribuer aux opérations critiques de notre client à Strasbourg . En tant qu’Ingénieur Support Applicatif sur site, vous serez entièrement responsable du support des applications chez notre client. Ce rôle nécessite de la flexibilité et de la détermination pour trouver des solutions aux incidents dans un environnement de service 24/7 . Responsabilités principales : Assurer un support complet des applications clients de bout en bout. Analyser et résoudre les incidents, en fournissant des solutions permanentes ou des solutions de contournement pour rétablir les opérations. Créer des rapports de problèmes et des demandes de changement liés aux incidents pour restaurer ou améliorer les fonctionnalités du système. Collaborer avec le client lors des revues d’incidents. Être prêt à participer aux astreintes lorsque cela est nécessaire. Être prêt à intervenir en dehors des heures ouvrées si requis.

Nous cherchons pour un partenaire des profils Support Applicatifs pour des postes à pourvoir en CDI. Compétences requises : - Support applicatif, technique et fonctionnel - Base technique solide : être capable d'évoluer dans des environnements windows linux ; maitrise de SQL et du scripting ; python. - Savoir travailler en production et gérer les situations de crise / Stress Le client est basé à La Défense et le rythme à prévoir est en moyenne de 2 à 3 jours sur site par semaine, mais selon les missions vous pourrez être amené à vous déplacer en ile de France et voir ce rythme de télétravail évoluer. Quelques astreintes seront parfois à prévoir selon l'activité (soir/We, selon la mission)

Octopus Group, cabinet de conseil en ingénierie IT est à la recherche pour le compte d'un de nos clients d'un consultant Ingénieur Support Applicatif sur l'application Cassiopae. pour une mission à pourvoir ASAP et pour une longue durée. Missions : • être l'interlocuteur technique et fonctionnel du métier • faire le run de l'application (incidents, demandes, changes, escalade) • très bonne connaissance de Cassiopae (obligatoire) • Anglais : très bon niveau • connaissance du domaine bancaire : véritable plus.

Intégré.e au sein de l’un de nos clients grands comptes vous aurez pour mission de : · Traiter les incidents applicatifs et utilisateurs · Suivre les demandes MOA · Mettre en recette l’intégration des versions · Rédiger les besoins et anticiper les dysfonctionnements applicatifs · Tester la recevabilité des environnements et d’intégration de nouvelle version · Effectuer des résolutions d’incidents de N2 (relancer des batch, redresser des données de production, analyser les logs)

INGENIEUR SUPPORT DE PRODUCTION FONCTIONNEL Démarrage : ASAP Durée : 3 Ans Localisation : Ile de France - Proche Paris Télétravail : 50% Mission : Support de plusieurs applications critique Support et gestion des incidents de production Triage et qualification des demandes utilisateurs Priorisation des demandes Support et gestion des incidents de production Traitement des demandes Monitoring et animation des meetings de gestion et incidents de production Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Production et les équipes de Dev

Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ? J'ai un sujet pour vous ! Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans. Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie. LE POSTE, VOS MISSIONS ? Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vous rejoignez une équipe de 3 techniciens et intervenez sur le support à distance auprès des utilisateurs (salariés de l'enseigne). Vous participez au déploiement des applications métier : les applications bureautiques mais aussi l'ERP interne. Vous êtes ainsi en mesure de venir en aide aux utilisateurs, sur les problématiques rencontrées. Vous assurez donc la gestion des appels entrants et vous priorisez les tickets. Vous accompagnez sur la résolution des incidents remontés et suivez vos tickets. Nécessairement, vous alimentez la documentation technique et fonctionnelle dans votre base.

Secteur d'activité : Banque/Finance/Assurance Mission(s) : Support sur applications métiers à destination du Front Office d'une banque d'investissement Attendu(s) : assistance au métier dans l'utilisation des applications ( en anglais et français ), réception et analyse des demandes d'assistance, gestion des incidents applicatifs, identification des incidents récurrents et mise en place des procédures correctives, résolutions des incidents et problèmes, documentation des incidents et procédures associées... Profil (s) : Support applicatif Finance et/ou Banque Méthodologie : agile Télétravail : 60%

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Consultant support applicatif H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé près de Molsheim Secteur : Négoce Vous intervenez sur l'ERP développé et utilisé en interne. Ce dernier est développé en RPG sur un environnement IBMi (AS400). Vos missions seront : Analyser les remontées des utilisateurs dans notre outil de ticketing Intervenir sur l'incident ou la demande Le cas échéant, noter précisément toutes les informations pour escalader au niveau 2 Participer à la rédaction de documents techniques / procédures pour optimiser le support #554

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/F Un bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier. Les missions sont: Pour la partie RUN: Prise en charge des incidents et communication du suivi aux partie prenantes Analyse et suivi du correctif des incidents Suivi de la maintenance corrective Prise en charge des demandes de changement et opérations techniques Prise en charge des obsolescences Pour la partie EVOLUTIONS: Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées Suivi de la roadmap Faire le lien avec nos différents partenaires Suivi de l’ouverture et de la correction des anomalies pendant les phases de développement et de recette Vérification de la qualité des livrables Mise à jour de la documentation et des livrables

\[En Bref\] Sophia Antipolis - Développeur Support IBMi - AS400 F/H - CDI ou Freelance Adsearch, cabinet de recrutement vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un de mes clients basé à Sophia Antipolis un Développeur Support IBMi - AS400 (F/H). MISSIONS Support applicatif IBMi - AS400 Développement RPG Analyse et correction des incidents MCO TMA Environnement technique : IBMi, AS400, RPG, ILE, CL, DB2, Arcad, SQL... Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Technicien Senior en Support Applicatif (CDD) Localisation : ISTRES (13) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Durée de mission : 2 mois minimum Fourchette de salaire : Entre 28K € et 35K € L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien Senior en Support Applicatif en CDD de 2 mois minimum . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur de l’Energie situé du côté de ISTRES auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Agir en tant que support de niveau 2/3. · Interagir avec les clients pour évaluer les problèmes rencontrés. · Comprendre les fonctions d'une gamme d'applications et leurs interactions avec d'autres systèmes. · Effectuer des analyses des journaux d'erreur. · Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel. · Collaborer avec les fournisseurs si nécessaire. · Prendre en charge le processus de dépannage et tenir les clients informés. · Documenter les procédures de résolution dans les bases de connaissances. · Aider à la mise en service de nouveaux logiciels. · Contribuer aux mises à niveau et migrations de logiciels.

Rattaché(e) à l'équipe Support, vous êtes en charge du support client sur le logiciel maison . Vos principales missions sont les suivantes : - Assistance fonctionnelle et technique auprès des clients sur du support N2/N3 (mail, téléphone..) - Traitement et diagnostic des dysfonctionnements - Suivi de la prise en charge par les équipes de développement Vous participez également à la validation des logiciels : test des corrections et des évolutions mises en place.

Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! En bref : Ingenieur Support Applicatif F/H - CDI - Rouen - 50-55K Euros an Adsearch recrute pour son client un Ingenieur Support Applicatif en CDI basé(e) à Rouen Vous aurez comme objectif dassurer le support de toutes les applications du système informatique tout en garantissant la qualité de service pour les différents utilisateurs. Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité de tout le SI. Vous assurez la gestion complète sur votre périmètre des tickets qui vous seront envoyés. Le poste est placé sous la responsabilité du Responsable Validation/Production au sein dune équipe de 5 personnes. Missions principales : Supervision & Monitoring : Superviser en temps réel les applications, résoudre les incidents et mettre en place des actions correctives Assurer le monitoring (Uptime Kuma, Shinken, Grafana) pour détecter les anomalies, et établir des protocoles dintervention rapide Gérer les demandes de support liées aux applications supervisées Implémenter des scripts ou outils pour automatiser la surveillance des services et générer des rapports de performance Résolution en continu des anomalies remontées : Gérer les incidents et les prioriser selon le degré durgence : analyser et entrer lincident, se mettre en contact avec léquipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur lavancée de la résolution Mise en place des processus correctifs : Effectuer une veille et mettre en place des processus afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre Analyser, qualifier, et traiter les incidents remontés par les équipes métiers/clients Développer des scripts de rattrapages de données Participer à la rédaction des modes opératoires Support et travail en transverse : Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer Travailler avec des interlocuteurs très variés dans le but daméliorer le confort des utilisateurs Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !