Le poste Incident Manager - Production
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Contexte de la mission :
Suivi ders Incidents sur l'environnement qui lui est confié - but réduire le délai de résolution de l'incident
-Mise en place et animation de cellules de crise
- Animer le processus incident et fournir les reportings associés (KPIs, axes d'analyse, etc..)
- rédiger les rapports d'incidents à destination de nos entités internes
- être le lien avec nos fournisseurs pour obtenir les compte rendu d'incidents ainsi que les plans d'actions associés
-Suivre et communiquer sur l'avancement des plans d'actions associés aux incidents majeurs
-Possibilité d'astreintes (3 fois 7 jours par an)
Expertises spécifiques :
Incident et Problem management
Profil recherché
Mise en place et animation de cellules de crise
- Animer le processus incident et fournir les reportings associés (KPIs, axes d'analyse, etc..)
- rédiger les rapports d'incidents à destination de nos entités internes
- être le lien avec nos fournisseurs pour obtenir les compte rendu d'incidents ainsi que les plans d'actions associés
-Suivre et communiquer sur l'avancement des plans d'actions associés aux incidents majeurs
-Possibilité d'astreintes (3 fois 7 jours par an)
Expertises spécifiques :
Incident et Problem management
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Incident Manager - Production
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