Offre de mission Un Développeur SERVICE NOW avec des capacités en Business Analyste sur Issy les Moulineaux

Almatek recherche pour l’un de ses clients, d’Un Développeur SERVICE NOW avec des capacités en Business Analyste sur Issy les Moulineaux.

Si vous êtes intéressé et disponible, merci d’adresser votre candidature à kahina.laroui(AT)almatek.fr

Objet : En binôme avec le PO, vous serez le BA/DEV de l’équipe ITSM de la direction et travaillerez sur 2 instances distinctes de SERVICE NOW.

Activités demandées :
1) Plateforme Service Now GOT dédiée à notre Direction (1 Prod + 1 Non Prod) :
a. Gérer le maintien en condition opérationnel
i. Prendre en charge les Incidents de la plateforme
ii. Gérer le User Management ( 150 licences ITIL)
iii. Tâches d’administration (Mise à jour des certificats, Montée de version )
iv. Réalisation d’interface (API, fichier d’import, )
b. Paramétrer et développer, pour répondre aux besoins clients, au sein des modules :
i. Gestion de la Demandes
ii. Gestion des Incidents
iii. Gestion des Changements
iv. Gestion de la CMDB

2) Plateforme Service Now Plume en cours de déploiement dédié à l’ensemble des Directions du Groupe :
a. Participer aux cérémonies Agiles de la Core Team pour respecter les règles du Core Model (5 environnements),
b. Migrer la Gestion de la demande de GOT vers Plume,
c. Préparer la migration des modules Incident, Changement, CMDB, en paramétrant GOT en conformité avec les contraintes de Plume.


Expérience demandée :
- Au moins 5 ans d’expérience sur poste équivalent
- Etre certifier ITIL
- Savoir travailler dans une organisation Agile

Qualité humaines :
- Bienveillance
- Bonne gestion du stress
- Diplomate / Orienté Client
- Synthétique
- Savoir travailler en équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d’initiative