Le poste Business Analyst / Solution Analyst
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La Prestation consiste à :
Collecter, clarifier et documenter les besoins métiers, y compris l’expérience utilisateur attendue,
• Le cas échéant, anime des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métier
• Identifie l’impact sur le business process existants et les bénéfices attendus des évolutions, avec les représentants métier ainsi que les contraintes, hypothèses et prérequis (qualité des données)
• Challenge le besoin, propose des solutions alternatives possibles lorsque la complexité de la solution parait incompatible avec les bénéfices attendus ou avec l’investissement envisagé
• Est garant de la bonne compréhension des besoins métier par les équipes techniques
• S’assure que les documents de conception (validation) et/ou les développements sont conformes aux besoins exprimés (tests). Définit les critères de bon fonctionnement de l’application et réalise les tests associés
• Collecte et analyse les demandes de changement ou d’évolution pour en estimer l’impact
• Accompagne les équipes métier dans la conduite des tests utilisateurs, participe aux « users groups » le cas échéant
• Intervient, si nécessaire, dans la phase de développement
Compétences techniques et linguistiques requises :
• Bac+4-5 avec 6 ans d’expérience minimum.
• Expérience confirmée en tant que business analyst ou analyse IT ou tech lead, avec un bon background technique.
• Très bonne compréhension des enjeux métier, des processus et règles métier;
• Connaissance des langages de programmation PHP et Java
• Connaissance de projets Web avec mise à disposition de contenu
• Connaissance indispensable du langage SQL afin d’interroger les bases de données ;
• Connaissance approfondie des processus de gestion de projets informatiques et livrables associés (analyse d’impacts, expression de besoins, users stories, strategie de recette et realisation de tests) ;
• Forte capacité d’analyse, rigueur, synthèse ; Autonomie et force de proposition ;
• Très bonne communication écrite et orale, sens de l’écoute ;
• Sens de l’organisation du travail ; Curiosité, capacité à apprendre ;
• Capacité d’animation de réunion et de coordination de spécialistes métier, opérationnels ou techniques, capacité à amener au consensus, esprit d’équipe ;
. Conduite de projet en modes « Agile » / cycle en V / Itératif
• Très bon niveau d’anglais indispensable, écrit et oral.
Profil recherché
• Bac+4-5 avec 6 ans d’expérience minimum.
• Expérience confirmée en tant que business analyst ou analyse IT ou tech lead, avec un bon background technique.
• Très bonne compréhension des enjeux métier, des processus et règles métier;
• Connaissance des langages de programmation PHP et Java
• Connaissance de projets Web avec mise à disposition de contenu
• Connaissance indispensable du langage SQL afin d’interroger les bases de données ;
• Connaissance approfondie des processus de gestion de projets informatiques et livrables associés (analyse d’impacts, expression de besoins, users stories, strategie de recette et realisation de tests) ;
• Forte capacité d’analyse, rigueur, synthèse ; Autonomie et force de proposition ;
• Très bonne communication écrite et orale, sens de l’écoute ;
• Sens de l’organisation du travail ; Curiosité, capacité à apprendre ;
• Capacité d’animation de réunion et de coordination de spécialistes métier, opérationnels ou techniques, capacité à amener au consensus, esprit d’équipe ;
. Conduite de projet en modes « Agile » / cycle en V / Itératif
Environnement de travail
3 équipes composent le domaine:
- Espaces clients : espace client web, espace client mobile, espace client API, offre de gestion des postes clients (Policy & Cash Master), outils internes de gestion des droits externes;
- Pricing et Portail courtiers : outils dedié au pricing, portail web dediés au courtier;
- Sites web et services pour les clients et les partenaires : Sites institutionnels et sites locaux, blogs, site d'abonnement TCI EasyLiner, portail d’accueil clients, portail « Dashboard » destiné exclusivement aux clients internationaux et proposant des services web d'aide à la décision, outil de configuration des programmes des clients Dashboard (Maps).
Ce poste sera au sein de l'équipe BT Client Facing / Websites & Services for Clients & partners.
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