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CDI

Offre d'emploi Technicien helpdesk (H/D)

Experis France
Publiée le

20k-25k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Technicien helpdesk (H/D) - Bordeaux YOUR DAILY LIFE Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

CDI

Offre d'emploi Technicien helpdesk (H/F)

Experis France
Publiée le

25k-28k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Rejoignez notre équipe sur Marseille en tant que Technicien Helpdesk (H/F). Tu cherches un nouveau défi dans un environnement en pleine croissance ? Nous avons une opportunité passionnante pour toi ! En tant que Technicien Helpdesk, tu seras au cœur d'un projet d'envergure, contribuant à fournir un support de qualité aux utilisateurs et à assurer la fluidité des opérations IT. Tes missions incluront : Assurer un relationnel de qualité avec les utilisateurs, en fournissant un support hotline de niveau 2. Déployer et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils IT. Analyser les incidents remontés par l'équipe support et proposer des solutions efficaces. Escalader les incidents complexes aux équipes appropriées avec toutes les informations nécessaires. Assurer la traçabilité des actions dans notre outil de gestion des incidents. Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et pratiques. Rédiger des documentations claires et utiles pour les utilisateurs.

CDI

Offre d'emploi Technicien helpdesk (H/F)

Experis France
Publiée le

25k-28k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien Helpdesk (H/F) à Marseille ! Votre mission passionnante comprend : Être le premier point de contact pour nos utilisateurs, en garantissant une assistance rapide et efficace conformément à nos engagements de service (SLA). Assurer une communication fluide en prenant soin de noter tous les incidents sur Jira, pour un suivi détaillé et une résolution optimale. Gérer le Backlog des incidents avec diligence, en veillant à ce que chaque demande soit traitée avec soin et dans les délais. Mettre à profit vos compétences techniques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, réseau et logiciels par téléphone et télémaintenance. Tenir nos utilisateurs informés des progrès réalisés et des solutions apportées à leurs préoccupations, assurant ainsi leur satisfaction. Faire honneur à nos engagements envers nos clients, en maintenant un service de qualité supérieure. Contribuer activement à l'amélioration continue de nos processus et de notre expertise technique. Gérer efficacement votre liste de tickets en cours, en veillant à ce que chaque cas soit traité avec attention. Élever les incidents complexes au niveau 2 tout en documentant soigneusement les actions entreprises. Offrir conseils, formations et assistance personnalisée aux utilisateurs, favorisant ainsi une meilleure utilisation de nos systèmes.

CDI

Offre d'emploi Technicien Helpdesk (H/F)

Experis France
Publiée le

23k-24k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux YOUR DAILY LIFE Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

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Offre d'emploi Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F)

Experis France
Publiée le

21 400-22 400 €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes

Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

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Offre d'emploi Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F)

Experis France
Publiée le

23 400-24 600 €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes

Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

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Offre d'emploi Technicien Helpdesk H/F

OZITEM
Publiée le

Paris, France

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : 75 Transports RTT Tickets restaurants Participation CSE La mission principale de ce poste consiste à assurer la prise d'appel, gérer efficacement les demandes entrantes. En plus de cela, le titulaire du poste accomplira les actions prioritaires récurrentes et veillera à maintenir à jour le fichier de suivi. La résolution à distance des demandes, en conformité avec le domaine de compétence et les procédures applicables, sera une partie importante des responsabilités. La gestion des tickets en attente sur le service support informatique, y compris les relances des tickets en cours, sera une composante cruciale pour garantir la satisfaction des utilisateurs. L'escalade des sujets aux services ou prestataires concernés sera nécessaire pour résoudre de manière efficace les problèmes complexes. L'identification et le déclenchement des tickets En coordination avec le Team Leader, les échanges seront essentiels en cas de rupture d'un service récurrent en peu de temps ou sur une quantité importante de ressources informatiques. La documentation, qu'il s'agisse d'initier, de participer à la création ou de mettre à jour des procédures, sera une tâche régulière sera une partie importante de la mission du Technicien. La communication proactive au Team Leader sur tous les écarts, tels qu'une procédure inexistante ou un outil inconnu à prendre en charge, est impérative pour maintenir l'efficacité opérationnelle. Accomplir des actions systèmes selon les procédures fournies au niveau N1, N2 est une exigence opérationnelle. La participation régulière aux réunions de l'assistance informatique et la fourniture d'un rapport d'activité hebdomadaire seront des éléments clés pour assurer la coordination au sein de l'équipe. Ce poste poste est basé sur des horaires décalés ainsi que le week-end Si vous êtes passionné(e) par le support informatique, doté(e) d'un esprit rigoureux et de compétences proactives, nous vous invitons à soumettre votre candidature.

CDI

Offre d'emploi Technicien Helpdesk Cybersécurité HNO (H/F)

DCS EASYWARE
Publiée le

Paris, France

Dans le cadre de la constitution d'une nouvelle équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk Cybersécurité (H/F) en Horaire Non Ouvrée. Au sein d'une équipe de 4 personnes, venez partager votre sens du service et vos compétences ! Votre principale mission sera de qualifier les incidents CYBER (via téléphone) et d'accompagner vos interlocuteurs jusqu'à la résolution de l'incident. Vos compétences informatiques généralistes vous permettront de faire une première analyse des incidents, nous vous accompagnerons vers une montée en compétence des sujets Cyber non maitrisés. On vous en dit plus...! Vos principales missions seront de : - Assurer la prise d'appel - Qualifier l'incident cyber : analyse et diagnostique - Escalader au niveau 2 - Conseiller l'utilisateur sur l'utilisation de ses systèmes informatiques et des risques potentiels de sécurité - Assurer le suivi jusqu'à clôture de l'incident - Consolider l'incidentologie - Mettre à jour et suivre les procédures Poste soumis à horaires décalées. De formation Informatique BTS /DUT informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs/ prise d'appels. Vous faites preuve d'excellentes qualités rédactionnelles, relationnelles, et vous êtes à l'aise à l'oral. Vous avez une réelle appétence pour les sujets techniques liés à la cybersécurité et/ou à la réponse aux incidents. Vous avez des connaissances d'outils d'analyse (ex : journaux de Pare-feu, Proxy, EVTX, etc.) et de procédures. Enfin, vous êtes passionné par les sujets CYBER et plus particulièrement par la thématique de renseignements de la menace (Cyber Threat Intelligence, veille de vulnérabilité par exemple). Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. 1.Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ; 2.Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien dans nos locaux ou via TEAMS ; 3.Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; 4.Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Helpdesk Cybersécurité compétences organisationelles Incident Travail en équipe

CDI

Offre d'emploi Technicien Helpdesk H/F

OZITEM
Publiée le

Boulogne-Billancourt, Île-de-France

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : RTT Tickets restaurants Participation CSE 75% Transport Vous êtes responsable du bon fonctionnement des systèmes informatiques en respectant rigoureusement les niveaux de service convenus (SLA). Vous serez en charge de répondre aux appels des utilisateurs en respectant les délais définis. Vous devrez créer et suivre les tickets dans Service Now pour assurer un suivi efficace l'ensemble des demandes et incidents. Ce poste implique la gestion du helpdesk, du support de proximité, des kiosques informatiques, du traitement des demandes utilisateurs, ainsi que des interventions VIP, sous la supervision d'un chef d'équipe. L'identification, la résolution et la documentation des incidents se feront en suivant les procédures établies. Vous gérerez les demandes des utilisateurs en apportant des solutions adaptées. De plus, vous mettrez à jour les procédures pour optimiser les processus si nécessaire et gérerez l'escalade vers le support de proximité. Environnement technologique : Postes de travail HP, incluant des modèles portables et fixes, équipés de Windows 10, Smartcard et Antivirus McAfee EPO. Packaging et déploiement via SCCM. Utilisation de boîtiers WYSE. Gestion d'un parc de MAC, comprenant environ une quinzaine de postes. Impression : Environ 280 imprimantes en France, multifonctions Ricoh avec solution centralisée Safecom. Messagerie : Messagerie Office 365. Gestion d'un parc de MAC, comprenant environ une quinzaine de postes. Maintenance applicative des iPhones et iPads, en collaboration avec la Direction des Équipements Techniques (DET). Pour l'impression, le rôle comprend la gestion de près de 280 imprimantes en France, avec une résolution d'incidents de premier niveau, incluant le brassage réseau et le redémarrage des copieurs. Gestion de la messagerie Office 365. Gestion des outils collaboratifs tels que les enceintes et casques Jabra, ainsi que l'utilisation de Microsoft Teams. Informations complémentaires : Evolution de l'activité : passage du service d'assistance helpdesk vers un support en proximité. Estimation de 20 incidents par an pour 30 agences. Anglais conversationnel : ce poste implique la gestion du périmètre BENELUX et de la France, avec une moyenne d'un seul ticket par jour provenant de la région BENELUX. Ce poste implique une gestion opérationnelle en étroite collaboration avec un site localisé à Rueil. Si vous êtes passionné(e) par les défis techniques, que vous êtes proactif(ve) et que vous souhaitez rejoindre une équipe motivée, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.

CDI

Offre d'emploi Technicien Helpdesk H/F - CHÂTILLON

INFODIS
Publiée le

Viry-Châtillon, Île-de-France

En tant que Technicien Helpdesk et sous la responsabilité du C.I.O, vous intervenez sur la gestion du parc informatique, le support aux utilisateurs ainsi que sur l'application de la politique de sécurité et l'administration des systèmes et réseaux. Dans ce cadre, vos missions seront : Les installations et configurations matérielles et logicielles. La maintenance et la mise à jour des postes de travail. La création de profils et la gestion des droits. La formation et l'assistance des utilisateurs. La gestion et la résolution d'incidents. L'identification des menaces potentielles. La surveillance de l'ensemble des ressources informatiques pour les maintenir en conditions opérationnelles. La supervision des serveurs, le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements réseaux. Compétences Techniques principales : Bonne connaissance de l'informatique dans son ensemble. Maîtrise des principaux systèmes d'exploitation du marché : Windows, Linux, MacOS... Bonne culture générale des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles, messagerie, plateformes collaboratives... Maîtrise technique afin de pouvoir déceler et réparer certaines pannes (montage et démontage d'un ordinateur, installation de logiciels en réseau...). Bonne connaissance des environnements Windows Serveurs, Active Directory, Office 365. Profil recherché : De formation de type Bac+2/+3 spécialisée informatique, vous débutez e en tant que Technicien(ne) Informatique ou Technicien(ne) HelpDesk. Vous parlez anglais. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit logique ainsi que vos qualités relationnelles. Détail du poste : Type de contrat : CDI, 39h Localisation : Basé sur Châtillon (92) Télétravail : Non Salaire : 27KEUR-32KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?

CDI

Offre d'emploi Technicien Helpdesk (H/F)

Experis France
Publiée le

22k-25k €
Toulouse, Occitanie

Technicien Helpdesk (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Gestion des incidents de niveau 1 et 1.5 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné

CDI

Offre d'emploi TECHNICIEN HELPDESK N1

HN SERVICES
Publiée le
Active Directory
GLPI

23k-28k €
Charenton-le-Pont, Île-de-France

Les missions du poste : Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l’équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications. Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes. Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents. Environnement technique : JIRA OFFICE 365 Accès boite email collective CHATBOT Poste : Type de contrat : CDI Localisation : Charenton-le-Pont (94240) Salaire : 23500€ minimum, selon profil et expériences Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi 5h- 18H le samedi et les jours fériés Rotation de planning

CDI

Offre d'emploi Technicien helpdesk (H/D)

Experis France
Publiée le

20k-25k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Technicien helpdesk (H/D) - Bordeaux YOUR DAILY LIFE Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

CDD

Offre d'emploi TECHNICIEN HELPDESK

AURA
Publiée le

3 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs, - Réceptionner les appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux, - Identifier le demandeur et le Contrat de service associé, - Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer des dossiers (incident ou demande), - Maintenir la relation client. Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes - Catégoriser, (priorité, domaine technique, cause à priori, description, ...), et renseigner le dossier, - Résoudre à distance le niveau 1 des incidents, - Réaliser à distance les demandes, - Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution, - Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédure permettant l'amélioration du service. Router les appels - Router les incidents auprès des autres groupes de compétences, - Router les demandes auprès des autres intervenants, - Créer et router les ordres de travaux (OT). Contrôler et clôturer - Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées, - Mettre à jour les fiches d'intervention et re-catégoriser éventuellement à posteriori, - Assurer le suivi des incidents et demandes jusqu'à la clôture.

CDI

Offre d'emploi Technicien Helpdesk H/F

INFODIS
Publiée le

Amiens, Hauts-de-France

En tant que Technicien Helpdesk, vos missions seront : L'Assistance téléphonique de Niveau 0 et 1 (matériel/Habilitation/application.) Prise en main à distance avec résolution Création, suivi et gestion des incidents, escalader si nécessaire Administration de Niveau 1 sur l'Active Directory Aide aux utilisateurs à l'utilisation des différents logiciels métiers Création de documentation Assistance sur la création d'incident ou de demande Vous possédez une aisance relationnelle et le sens du service, vous maitrisez le pack office et Windows. Détail du poste : Type de contrat : CDI, Localisation : Basé à Amiens Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) Salaire : 25KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?

Freelance

Mission freelance Technicien Helpdesk (h/f)

HR-TEAM
Publiée le

6 mois
200-240 €
Seine-et-Marne, France

Nous recherchons un technicien helpdesk (h/f) pour intervenir sur un projet dans le secteur de la logistique. Responsabilités : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques. Former les utilisateurs sur l’utilisation appropriée des équipements et des logiciels. Qualifications : Diplôme en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe. Expérience préalable en support technique ou helpdesk. Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Certification ITIL serait un atout. Localisation : 77 - proche Tournan en Brie Télétravail : 0 jours

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