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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien Support H/F à Lille et périphérie. Contexte : Les missions attendues par le Technicien Support H/F : Suivi des incidents Traitement des actions de support Accueil des demandes utilisateurs

Nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur public, situé au Luxembourg, un Helpdesk IT (F/H). Vos missions seront les suivantes. 1. Installation du matériel informatique. 2. Traitement et documentation des demandes de service et gestion d’incidents : S’assurer que la demande est de sa compétence. Assurer un suivi total de la résolution de l'incident (traçage et système de ticket y compris mentionner le suivi dans l’outil mis à disposition. Résoudre si possible l'incident par téléphone ou par email. Préparer le cas échéant une intervention sur site. 3. Assistance sur site ou à distance pour les différentes entités : Maintenance préventive du matériel informatique. Remplacement du matériel défectueux (ordinateurs, écrans, périphériques). Installation des ordinateurs sur base d’images prédéfinies. Installation des mises à jour sur les ordinateurs. Installation d’ordinateurs (mise en place, connexion réseau, câblage). Transport de matériel informatique bureautique. Installation pilotes imprimantes, scanner et autres périphériques. Escalade et coordination des incidents vers les différentes équipes et vers les prestataires externes Assister à l’installation et au démontage des infrastructures informatiques bureautiques dans les différentes administrations.

Nous recherchons un Responsable Qualité, une personne enthousiaste et passionnée par les technologies informatiques, avec un fort intérêt pour le domaine des activités liées au lieu de travail et à l’Helpdesk. La mission du Chargé de Qualité est de maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs et des clients en atteignant l'excellence opérationnelle sur les processus Helpdesk et services grâce à l’amélioration continue. 2.4 Activités Les principales activités sont : § Gestion des actifs et des stocks § Maintenir la CMDB de l’Helpdesk GEMS-IS à jour § Gérer l'activité de remise à neuf du matériel informatique et de don § Gérer les stocks et l'inventaire. § Amélioration des services § Identifier les domaines de faiblesse et initier, coordonner et mettre en œuvre l'amélioration du service projets, processus et outils. § Améliorer systématiquement les services convenus en termes de qualité et de coût. § Mener des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs et recueillir leurs commentaires. § Analyser les tendances des retours et communiquer les actions d'amélioration du service. § Mettre en œuvre un apprentissage continu basé sur les commentaires reçus par les entreprises et les utilisateurs. § Prise en charge des sauvegardes § Agir en tant que remplaçant pour vos collègues de l'équipe transversale sur les autres domaines.

Contexte Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, et plus précisément au Responsable Service Desk, Le Technicien Service Desk fait partie d’une équipe de 6 personnes ayant en charge de garantir aux utilisateurs, au travers de la bonne connaissance de l'architecture informatique et de sa maintenance, la disponibilité d'un environnement informatique optimisé. Mission Répondre au téléphone, que ce soit aux magasins, aux fonctions supports et aux bases LAD. Réceptionner et traiter tous les mails envoyés au service client Préparation et envoi des tablettes Deliveroo, remplacement et envoi si panne, ouverture et fermeture des créneaux en cas de souci réseau ou matériel dans le magasin Réinitialisation des iPads en cas de souci. Réception et réexpédition en cas de panne/casse Support lors des ouvertures magasins et des remodlings (envoi des paquets sur les caisses (tarifs), tests d’encaissement, activation maxxing, etc…) Configuration et envoi des routeurs 4G pour ouvertures ou pannes Configuration et envoi des téléphones mobiles pour ouvertures ou pannes Ouverture et suivis des incidents Orange et SFR, pour l’ADSL/Fibre et la téléphonie Passages d’Ordre de Transport sur SAP Redémarrage des serveurs (plus de 700 par an) Création et communication des matricules provisoires 2 fois par jour : Réception des dossiers en cours chez Diebold-Nixdorf, vérification auprès des magasins pour chaque intervention. Rapport envoyé ensuite aux RR Traitement des demandes informatiques pour les nouveaux arrivants (création et affectation des fiches pour chaque demande d’accès aux bons services Support premier niveau pour toutes les fonctions supports, création des fiches et affectation en cas d’escalade à un niveau supérieur

Spécification du poste : Support de 1ère ligne (francophones et néerlandophones uniquement) Années d'expérience minimales : 2 ans + Durée : 3 à 6 mois en continu Lieu : Anderlecht - Belgique Langues : français et néerlandais (les deux langues sont obligatoires) Une formation complète sera dispensée sur ServiceNow, ITSM et Genesis Budget : 220 € - 275 € par jour, tout compris Aperçu: Notre client, entreprise leader dans le secteur des services informatiques, recherche 12 agents Service Desk parlant couramment le français et le néerlandais, pour rejoindre son équipe pour une mission de 3 à 6 mois. Le rôle consiste à fournir un soutien de première ligne dans les locaux du client situés principalement à Anderlecht, avec des missions potentielles à Anvers. Les candidats retenus recevront une formation sur les outils essentiels tels que ServiceNow, ITSM et Genesis, dispensée par notre client bancaire. Cette opportunité convient aux personnes ayant une compréhension de base des écosystèmes et du vocabulaire informatique, possédant des compétences générales telles qu'une attitude positive, la fiabilité et la ponctualité.

Afin de renforcer l’équipe en charge de l’ingénieure des réseaux de notre client grand compte, nous recherchons un(e) Ingénieur réseaux télécoms. Mission : - 50 d’ingénierie / architecture des réseaux IP (MPLS, VxLAN ) Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles Étude d’impacts liés aux montées de versionning (Routeurs, Switchs, Firewalls ) Modification des Calls API Support N3 - 50 sur la partie Capacity Planning réseau (Liens physiques, Bandes passantes, cartes, interfaces ) Suivi régulier de l’évolution du capa planning sur plusieurs exercices

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Technicien informatique support proximité Niveau 1 (H/F). OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM. Votre mission : Résolutions d’incidents sous un délai de 48h, Gestion des demandes via appels téléphoniques, chat, par formulaire ou physique, Reporting, Expérience en tant que technicien support de N1 / Helpdesk. Contexte international : Anglais professionnel. Une autonomie est vite attendue sur la mission.

Missions Pour l’un de nos clients du secteur de l’aéronautique, vous intervenez sur des missions à forte valeur ajoutée en tant qu’ Expert Veeam Backup . Dans un contexte de transformation de ses infrastructures IT, le client souhaite entreprendre une démarche de standardisation et de réinternalisation de ses activités, incluant la reprise en responsabilité des processus de sauvegarde. Ce projet vise à garantir la pérennité et la sécurité des données au sein de l'entreprise. Vos tâches seront les suivantes : Mise sous contrôle du périmètre de sauvegarde, en évaluant l'existant et en identifiant les axes d'amélioration. Conception et mise en œuvre des stratégies de migration de Veeam Backup vers Veritas NetBackup, en garantissant une transition fluide et sécurisée. Support de niveau 2 sur la solution de sauvegarde en place, en assurant une disponibilité et une performance optimales. Fourniture d'une expertise de niveau 3 pour résoudre les incidents complexes et mettre en œuvre des solutions innovantes. Mise en conformité des processus de sauvegarde avec les exigences de sécurité internes et externes. Adaptation des solutions aux spécificités des environnements de l'entreprise, en tenant compte des contraintes opérationnelles et réglementaires. Réalisation d'un état des lieux exhaustif et mise en conformité aux standards du groupe, en veillant à l'harmonisation des pratiques et des technologies. Livrables : Votre mission consistera également à produire les livrables suivants : Documentation technique, incluant les spécifications des solutions et les procédures opérationnelles. Plan de migration clair et détaillé, décrivant les étapes et les ressources nécessaires pour mener à bien le projet Procédure de RUN documentées, assurant la gestion efficace et sécurisée des opérations de sauvegarde. Transfert de connaissance à des équipes N1 et N2 , garantissant une appropriation optimale des nouvelles solutions et des bonnes pratiques. Un suivi de l’activité à intervalles réguliers et sous une forme qu’il explicitera. Il donnera un exemple de document correspondant à sa démarche. Cela devra être un rapport hebdomadaire d’activité. Ce rapport devra être commenté en présence du représentant Des rapports, soit à l’initiative du Prestataire, soit sur demande du client. Ces rapports seront demandés par exemple (sans être exhaustif) dans le cas de diagnostics de pannes difficiles à établir ou mettant en jeu une organisation complexe ou suite à une demande d’audit d’une infrastructure technique. Remise des rapports hebdomadaires le lundi à 10h ; Qualité des rapports et compte-rendu remis à date attendue ; Livraison de rapports « one shot » dans un délai de 5 jours ouvrés.

Vous nourrissez une passion pour les systèmes et réseaux et aspirez à relever des défis stimulants ? Dans ce cas, cette opportunité est taillée sur mesure pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e)Ingénieur système et réseau (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients bordelais. Vos principales missions : - Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Assurer la maintenance préventive, les évolutions et les mises à jour du SI - Mettre en place, intégrer et maintenir les matériels et logiciels liés au système d'exploitation et au réseau : configurer les outils de supervision système, installer et administrer les systèmes d'exploitation - Analyser, optimiser et sécuriser l'outil informatique : réaliser un suivi des systèmes (contrôle des systèmes de sauvegarde, d'antivirus, des éléments de sécurité) & assurer la traçabilité et l'exploitation des événements survenus au sein du système - Assurer une veille technologique et sécuritaire

Titre du poste : Responsable Technique de la Virtualisation Entreprise : Principale société de vente au détail française Type de contrat : Contrat initial de 12 mois (avec possibilité de prolongation) Lieu : Entièrement à distance Durée du projet : 3 ans À propos du Client : Notre client est une entreprise de vente au détail française de premier plan opérant dans le domaine numérique, dédiée à la fourniture de solutions de pointe pour améliorer l’expérience client. Dans le cadre de ses efforts continus de transformation numérique, l’entreprise entreprend un projet important de migration de son infrastructure informatique vers le cloud, en se concentrant sur l’utilisation des Machines Virtuelles Azure. Ce projet vise à rationaliser les opérations, à améliorer la scalabilité et à optimiser l’utilisation des ressources au sein de l’organisation. Aperçu du rôle : Nous recherchons un Responsable Technique de la Virtualisation compétent pour rejoindre notre équipe et diriger l’initiative de virtualisation pour notre client dans le secteur de la vente au détail. En tant que Responsable Technique de la Virtualisation, vous serez chargé de concevoir, mettre en œuvre et gérer l’infrastructure des Machines Virtuelles Azure, en assurant une intégration transparente avec les systèmes et les applications existants. Votre leadership et votre expertise technique seront essentiels pour garantir le succès de ce projet de transformation. Responsabilités principales : Diriger la conception et la mise en œuvre de l’infrastructure des Machines Virtuelles Azure pour moderniser l’environnement informatique de l’entreprise. Collaborer étroitement avec des équipes pluridisciplinaires pour recueillir les besoins et les traduire en solutions techniques. Développer et maintenir des normes de virtualisation, des bonnes pratiques et de la documentation. Concevoir des solutions robustes et évolutives pour améliorer les performances et la fiabilité. Mettre en place des mesures de sécurité et des normes de conformité pour protéger les données sensibles. Fournir conseils et mentorat aux membres juniors de l’équipe. Dépanner et résoudre rapidement les problèmes de virtualisation. Effectuer une planification de capacité et une optimisation des ressources pour soutenir les objectifs commerciaux. Rester informé des technologies émergentes et des tendances de l’industrie en matière de virtualisation et de cloud computing. Compétences et qualifications requises : Diplôme universitaire en informatique, technologie de l’information ou domaine connexe. Expérience avérée dans la conception, la mise en œuvre et la gestion de solutions de virtualisation, de préférence dans un environnement cloud. Solide expertise dans les Machines Virtuelles Azure et autres services Azure. Maîtrise des langages de script tels que PowerShell ou Python. Compréhension solide des technologies de virtualisation, des hyperviseurs et de la conteneurisation. Connaissance des concepts de réseau, y compris les VPN, les VLAN et le routage. Excellentes capacités de résolution de problèmes et souci du détail. Compétences efficaces en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer avec des équipes diverses. Certifications pertinentes telles que Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert ou VMware Certified Professional (VCP) sont un avantage.

Au sein de la BU Digital Solutions, dans le pôle Assurances, pour un de nos clients historiques dans les professions réglementées, vous intervenez en tant qu'ingénieur développement Full Stack sur un projet de refonte d’un système d’information complexe. Vos missions seront les suivantes : Analyser (conception), développer et tester en équipe les nouvelles fonctionnalités selon les spécifications fonctionnelles fournies par le PO. Proposer des améliorations liées à l'automatisation de test, du déploiement continue ou de la stack technique. Réaliser des revues de code sur les différents projets Participer à la réussite de la construction d'un produit et d'une équipe en aidant ses coéquipiers (PO / Dev / Ops…etc). Contribuer aux chiffrages et aux choix techniques Intervenir à la demande des équipes projets sur des problématiques complexes Veiller à la cohérence des technologies utilisées sur les différents projets Compétences personnelles et générales : Autonomie Excellent relationnel Esprit d’équipe Être ouvert aux échanges, remarques et conseils Argumenter ses décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion

Nous recherchons un profil développeur Front End confirmé avec une séniorité de minimum 3 ans d'expérience. Les technologies sont les suivantes : Angular, Redux, NgRX, observables Méthodologies utilisées : : Agile, Safe Un niveau courant en anglais est exigé car échanges récurrents en anglais Le contexte du projet est le suivant : La mission principale de l'équipe est le développement de produits en marque blanche utilisant les dernières technologies front. La mission est à pourvoir dés que possible

Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus d'informations sur : Advancing what matters Atos Sophia-Antipolis est situé au coeur de la première technopôle d'Europe, dans une région ensoleillée. Vous serez immergé dans une entreprise innovante aux missions diverses, notamment dans les secteurs du télécom, du voyage, des collectivités territoriales ou du sport. Nos équipes recherchent leur futur(e) Ingénieur DevOps (F/H) en CDI ! Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Au sein d'une équipe agile de 10 personnes, vos missions seront les suivantes : o Maintenir et compléter les dispositifs de supervision, sauvegardes, résilience, sécurité ... o Maintenir et compléter la documentation associée o Conseiller et mettre en place les exigences d'exploitabilité o Piloter la fourniture des environnements et leur maintien en conditions opérationnelles dans le temps : Automatiser, fiabiliser et optimiser les déploiements o Maintenir le patrimoine technique existant (playbooks ANSIBLE, scénarios JENKINS, etc...) o Utiliser et maîtriser les outils de l'Usine Logicielle de référence o Accompagner les développeurs dans leur préparation des déploiements o Opérer certains déploiements (jusqu'à la Mise en Pré-Prod et Mise en Production) o Industrialiser et recetter les créations/suppressions d'Environnements dans le cloud Amazon Web Services notamment Environnement technique : Docker, Kubernetes, Python, Datadog, Terraform, Git, Gitlab, Nexus, Jenkins, Ansible ... Votre profil : o Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure Bac+5 Ecole d'ingénieur ou cursus universitaire, et disposez d'au moins de 5 années d'expérience sur un poste similaire. o Curieux par nature, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et apporter votre pierre à l'édifice.

L'entreprise qui recrute Rejoignez une entreprise innovante et leader dans le secteur des télécoms et des services cloud. Avec plus de 500 collaborateurs dévoués, cette entreprise est fière de construire l'avenir numérique des territoires et des entreprises. Elle est ouverte à accueillir une personne qui apportera son expertise technique et son esprit d'équipe pour participer au dynamisme du service informatique. Descriptif du Poste Afin de soutenir la croissance de l'entreprise, celle-ci recherche un Technicien Support Réseau Télécom pour un CDI à Paris. Vous aurez pour missions : L'analyse et le diagnostic d'incidents sur les équipements opérateurs et/ou réseaux. Le rétablissement des services des clients suite à des dysfonctionnements. La déclaration d'incidents auprès d'opérateurs tiers. La mise à jour du système d'information et des outils de suivi d'activité. Les "+" du Poste Intégration dans un groupe de renom en plein essor. Possibilité d'acquérir des compétences et d'évoluer en interne. Locaux agréables, ambiance de travail conviviale et stimulante. Rémunération La rémunération proposée se situe entre 30 000 et 35 000 euros annuels , avec une série d'avantages complémentaires tels que RTT, carte de ticket restaurant et divers autres avantages. Processus de Recrutement Le processus de recrutement, qui dure environ deux semaines, se déroule comme suit : Un premier échange téléphonique avec les RH. Un entretien en présentiel d'une heure avec les RH et le Responsable Support Opérateur. Vous aurez un retour rapide sur la décision finale.

Développeur Java / C++ ou Developpeur Python / C++ - Sophia Antipolis 1.Développeur Java / C++ Mission: Proposer une solution technique Participation aux validations et test de performance Produit de la documentation technique Connaissances: C++ / Java Agilité scrum / sAfe Profil ideal : Proactif , communiquant,analytique, esprit d'equipe, Environnement anglophone Developpeur Python / C++ Rôles et responsabilités du poste En tant que membre de notre équipe technique, vous assumerez le rôle de développeur expérimenté. Vous participerez à la conception et à l'amélioration de nos outils de construction internes C/C++ et de l'infrastructure de développement. Vous serez impliqué dans l'extension des services de l'équipe en apportant votre expertise sur les outils de construction Java et en aidant à la programmation. Les principales responsabilités comprennent : · Concevoir et améliorer les outils de construction internes pour rationaliser les processus de développement et améliorer l'expérience de développement local. · Fournir un support à nos clients. · Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour assurer une intégration sans heurts dans le flux de développement. Participation à la phase de validation/acceptation du cycle de vie du produit, assurant les ajustements nécessaires pour finaliser le produit. Documenter les nouvelles fonctionnalités ou mettre à jour celles existantes pour nos utilisateurs du monde entier. À propos du candidat idéal Expérience avérée en tant que développeur Python avec une solide formation technique. Compilation C++ GNU/Linux : concepts de gestion des dépendances, liaison de bibliothèques, etc. · La connaissance des outils de construction Java est un plus pour cette mission. Systèmes GNU/Linux et scripts shell Linux Capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide avec une mentalité centrée sur le client. Familier avec le travail en mode Agile / Cadre d'Agilité Évolutive (SAFE) Proactif avec une attitude positive Environnement anglophone

Développeur C++ - Sophia Antipolis Environnement anglophone Objectifs et livrables Contribution technique à la livraison/maintenance d'un produit de perturbation ou de sièges en analysant, développant et testant les fonctionnalités dans le cadre de ces produits. Le développement sera principalement effectué en C++ et la couche de base de données sera principalement basée sur Oracle. La livraison suivra la méthodologie SAFe. Faire partie d'équipes agiles chargées de la livraison, de la maintenance ou de la mise en œuvre d'un produit de perturbation ou de sièges. Interagir avec l'équipe et la gestion de ligne. Analyser les exigences fonctionnelles. Fournir une conception technique et une documentation. Mettre en œuvre les changements réels et les tests associés (tests unitaires, tests de composants) selon la méthodologie et les normes de l'entreprise. Contribuer à la maintenance des produits de perturbation et de sièges. Environnement anglophone