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Mission : En tant que Technicien Support de Proximité, vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion du matériel. Dans le domaine des incidents, vous intervenez sur plusieurs catégories, notamment les incidents Poste de Travail (applicatif, système Windows, matériel, PC, Laptop, périphériques, système d’impression multifonction), Télécommunications (brassage réseau et installation de téléphones IP), Administration (création de compte AD et Messagerie Lotus) et Audiovisuel (maintenance des systèmes de Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP, installation de vidéoprojecteur, mise en place de système audio/vidéo avec aménagement de salles modulaires pour événements, assistance au démarrage d’évènement, etc.). Votre rôle consiste principalement à fournir un support de Niveau 2, avec la possibilité de traiter quelques incidents de Niveau 1, même en présence d'un CDS. Vous assurez le traitement des incidents en proximité, avec la possibilité de réaliser des interventions à distance si cela s'avère plus efficace. Le kiosque, en tant qu'espace d’accueil, vous permet de fournir des services identiques au support standard. De plus, en tant que technicien du Welcome Lounge, vous accueillez les nouveaux arrivants, leur remettez leur poste de travail, et dispensez une formation d'environ 45 minutes. Dans le cadre de la planification, vous participez à l'organisation des livraisons de PC aux clients, soit sur sites, soit via le Welcome Lounge. Vous pourriez être amené à renforcer l'équipe planification pour permettre la résorption du backlog. En ce qui concerne les outils, vous utilisez ITSM REMEDY, M@il, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, et d'autres encore pour le traitement des sollicitations Profil : Vous possédez une expérience solide en support technique de proximité et vous avez une bonne connaissance en gestion de stock et en support matériel. Vous démontrez des compétences avérées en résolution d'incidents de niveau 1 et 2. Vous maîtrisez les outils tels que ITSM REMEDY, M@il, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, etc. Votre communication est excellente, et vous avez un fort sens du service client. Vous avez la capacité de travailler efficacement en équipe et vous respectez strictement les procédures et les chartes déontologiques et de sécurité.

Mission Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien réseau informatique : • Contrat CDI • Démarrage au plutôt • Localisation : Lyon Missions • Gérer et maintenir l'infrastructure informatique, y compris les serveurs, les réseaux locaux et étendus (LAN et WAN) et les équipements de sécurité. • Assurer la disponibilité et la performance des systèmes en surveillant les performances, en effectuant des mises à jour régulières et en résolvant les incidents. • Configurer et déployer de nouveaux équipements et logiciels, en veillant à ce qu'ils répondent aux besoins de l'entreprise en matière de performance et de sécurité. • Assurer la sécurité des systèmes en mettant en œuvre des mesures de protection telles que des pare-feu, des antivirus et des politiques de sécurité des données. • Fournir un support technique de deuxième niveau aux utilisateurs, en résolvant les problèmes complexes liés aux systèmes et aux réseaux. • Participer à la planification et à la mise en œuvre de projets d'infrastructure informatique, tels que la mise à niveau des serveurs ou l'extension du réseau. • Collaborer avec les autres départements pour comprendre leurs besoins en matière de systèmes et de réseaux et proposer des solutions adaptées. • Assurer la documentation des configurations système et réseau et des procédures opérationnelles. Référence de l'offre : nrs1cnasxg

Technicien support informatique Installer, configurer et effectuer la maintenance des logiciels et du matériel informatique: mises à niveau, suivi des réparations, remplacement Diagnostiquer (à proximité ou à distance) les dysfonctionnements informatiques Assister les utilisateurs dans leur quotidien Gérer les licences liées au poste utilisateur Administrer les utilisateurs dans l’annuaire d’entreprise ( 120 collaborateurs) Gérer l’inventaire du matériel et suivre l’état des stocks Rédiger, appliquer et participer à l’amélioration continue des process IT Participer aux choix d’évolutions technologiques Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques Sensibiliser à la sécurité informatique 250 e

Lawrence Harvey recherche un Consultant Technicien Support Informatique pour le compte de son client à Paris. Type de contrat : Freelance Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : 5/6 mois Localisation : Paris Télétravail : 40% (2j/semaine) Missions : - Effectuer la maintenance des équipements informatiques (mises à jour, réparations, remplacement, sauvegarde des données, sécurité…) - Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques - Préparer et configurer les postes de travail et périphériques connectés - Assurer un support aux utilisateurs/clients Compétences recherchées : - Préparation et configuration de postes sous Windows… - Connaissances en architecture réseau, protocoles - Méthodologie de maintenance, diagnostic et résolution d'incidents Office 365, Antivirus - Communiquer et faire preuve de pédagogie - Autonome & Réactif - Bonnes capacités de communication & d'analyse - Bonne pédagogie pour expliquer aux utilisateurs pour que les problème n'arrivent pas à nouveau Si cette opportunité vous intéresse et que vous possédez l'expertise nécessaire, nous vous invitons à postuler à cette annonce. Vous pouvez également envoyer directement votre CV à l'adresse suivante : -email masqué- (Christopher Delannoy). N'hésitez pas à partager cette annonce dans votre réseau si vous connaissez des personnes qualifiées et intéressées. Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)

Dans une équipe de 3 personnes en support, vous internez sur la résolution des incidents que rencontrent les utilisateurs et la gestion du parc informatique local.Les missions sont les suivantes :Réceptionner les appels des utilisateurs et traiter les demandes. Résoudre les incidents de niveau 1. Escalader les incidents de N2 aux équipes d'administrateurs. Configurer, préparer le matériel et logiciel pour les utilisateurs. Intervenir en maintenance préventive sur le matériel. Collaborer avec l'administrateur système pour avoir un suivi optimal du parc. Déployer les packages et logiciels. Faire le lien avec les prestataires externes si nécessaire.

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe sur Aix-en-Provence. Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau, de la configuration des postes de travail à la résolution des incidents, tout en contribuant activement aux projets informatiques de l'entreprise. Responsabilités : Configurer et déployer les postes de travail en utilisant SCCM et Active Directory (AD). Gérer efficacement les tickets d'incidents, en assurant leur suivi et leur résolution dans les délais convenus. Participer activement à différents projets IT, notamment ceux liés à l'amélioration des infrastructures et des processus.

En bref : Technicien en support informatique H/F - Infogérance - Environnement technique Windows - Lyon Est (69) - Permis B requis- CDI. Un fournisseur de services informatiques basé dans la région de Lyon recherche activement un(e) technicien(ne) en support informatique pour rejoindre son équipe en CDI. Les responsabilités principales incluent lassistance aux déploiements réseau, la gestion des équipements informatiques, la maintenance des infrastructures clients, la résolution des incidents et la garantie de la sécurité des solutions proposées. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

-Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. -Suivre les incidents et les demandes via un système de ticketing. -Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation. -Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques. -Gérer les comptes utilisateurs et les permissions. -Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils informatiques. -Rédiger et tenir à jour la documentation technique.

Vous êtes chargé de garantir la qualité du service offert à nos clients principaux, en supervisant une équipe de 3 techniciens. Votre rôle inclut également la fourniture d'un support technique de niveau 2 & 3 pour les systèmes et réseaux, ainsi que la supervision des interventions sur les infrastructures informatiques de nos clients. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Gestion et supervision du réseau local (LAN) des clients. - Assurer le bon fonctionnement des serveurs et des systèmes informatiques. - Configuration et maintenance des équipements réseau. - Gestion des infrastructures virtuelles. - Fourniture de support technique aux utilisateurs. - Encadrement d'une équipe technique. - Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant : Nous offrons un environnement de travail agréable et stimulant. Rejoignez notre équipe dès maintenant !

Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien support informatique : • Contrat d'intérim • Démarrage au plutôt • Localisation : Paris Missions : • Gestion des incidents et support aux utilisateurs • Rédaction de document technique • Suivi des procédures • Maintenance du SI • Prise en main à distance • Expertise prouvée dans la conception d'architectures de réseaux sécurisés, couvrant VPN, DNS, et TCP/IP. • Maîtrise des systèmes Windows, tant du côté client que serveur. • Installation, configuration et support des outils Office 365 • Réalisation de sauvegarde • Gestion de la téléphonie et des solutions d'impressions Référence de l'offre : 1ptkarprb2

Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé à La Défense (92) à pouvoir au plus vite dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois avec perspective de CDI. Vous rejoignez une structure de 400 collaborateurs, l'équipe IT se compose d'un Responsable et de 3 techniciens de proximité. Rattaché au service SI-Infrastructure, vos missions principales seront : o Installer et optimiser les postes de travail et les outils informatiques o Mettre en réseau des ordinateurs o Assurer un support technique de niveau 1 et 2 pour les collaborateurs o Gérer et assurer le suivi du traitement des demandes o Suivre et traiter les incidents jusqu'à leur résolution o Gérer la flotte d'équipements informatiques (ordinateurs, matériel réseau, téléphonie) o Gérer les contacts et suivis entre les différents services o Transmettre les bonnes pratiques d'utilisation des postes de travail o Gérer les stocks et anticiper les besoins informatiques o Contribuer à l'élaboration du plan d'évolution IT Poste en intérim pour une durée de 3 mois avec perspective d'embauche en CDI. Ce poste est basé à La Défense (92). Rémunération entre 27/28k. Contrat non cadre de 37h.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels) Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Sur site client à Blagnac Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : b26q4911id

Vous êtes reconnu pour votre autonomie et votre capacité à vous adapter ? Vous appréciez les postes « terrain » et impliquant de la polyvalence ? J'ai une opportunité à vous présenter… Je suis Laetitia Edeline, consultante chez Fed IT, et recherche un Technicien support informatique F/H pour mon client, concepteur et fabricant de cloisons pour l'aménagement de locaux & bureaux, à destination des entreprises de l'industrie et du tertiaire. Rattaché au Responsable informatique, vous intégrez le Pôle informatique du siège, composé de 3 personnes, sur un rôle de Technicien informatique polyvalent auprès des utilisateurs de l'entreprise (siège / fonctions support et commerciaux). Vous assurez ainsi le support informatique bureautique et de proximité. Vous gérez le parc informatique : maintenance des postes de travail et du réseau, suivi du stock de matériel informatique. En lien avec le Responsable informatique, vous participez à l'administration des serveurs et intervenez en support sur le système (gestion d'incidents, maintenance,…). Vous complétez la base de connaissances. Vos idées d'amélioration des process IT seront les bienvenues ! Votre environnement technique ? * Environnement Windows (10), Windows Server (2019) * Sauvegarde VEEAM Backup * Linux (Ubuntu) * Virtualisation VMWARE * Exchange Server, O365

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Avis aux techniciens informatiques (H/F) ! Je recrute pour mon client final, acteur majeur dans l'industrie, un technicien informatique et support (H/F) ! Sous la responsabilité du responsable des systèmes d'information, tu auras pour rôle d'assurer la maintenance des matériels et logiciels essentiels aux systèmes d'informations ainsi que procéder aux modifications et extensions des infrastructures informatiques existantes. Tu seras en charge des missions suivantes : - Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques - Assurer une maintenance préventive et curative - Réaliser le câblage des baies informatique - Monitoring des systèmes et des réseaux au quotidien (disponibilité, charge machine, ...) - Maintenir en condition opérationnelle les serveurs physiques et virtuels - Assurer le support des utilisateurs - Vérifier le niveau de sécurité des postes (antivirus, mots de passe, logiciels pouvant créer des failles sécurité...etc.) - Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration - Suivre le plan de maintenance et le tenir à jour. - Mettre à jour les équipements sous la responsabilité de la DSI - Traiter et suivre les incidents, analyser et résoudre les causes de dysfonctionnement - Assurer la réparation des pannes logicielles - Intervenir sur tous les problèmes de connexion (réseau, serveurs...etc.) - Assurer la récupération des fichiers supprimés et des sauvegardes - Aider les utilisateurs dans la manipulation des systèmes (logiciels...etc.). Apporter de la méthode pour plus de performance - Renseigner le suivi des tickets dans le logiciel de gestion de parc (GLPI) - Renseigner la base de connaissance Pour te motiver à les rejoindre, l'entreprise te propose une rémunération fixe selon profil (33-34 KEUR), intéressement et participation (ensemble équivaut à 1 mois de salaire), mutuelle prise en charge à 70%, CSE avec de nombreux avantages