SCC France SAS

Offre d'emploi TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIV 2

Toulouse (31)

SCC France SAS

Le poste

CDI
20k-30k €/an
2 à 5 ans d’expérience
Toulouse, Occitanie

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Vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software, ainsi qu'aux infrastructures (serveurs, réseaux, stockage...) dans le respect des règles de l'art. Il assure le support aux utilisateurs de ces équipements.

Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande)
Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch,
assage réseau...)
Prise en main à distance (PMAD) Téléphonie
Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
Résolution des incidents à distance ou sur site Clôture technique des dossiers traités
Amélioration de la performance et de la qualité
Suivi des dossiers demandes Installation de matériels (y compris la préparation technique en amont) Remise à l'Utilisateur de postes informatiques Mise à jour de configuration
Remplacement des consommables imprimantes
Renouvellement des postes de travail obsolètes Retrait d'applications Retrait de poste de travail La configuration ou la reconfiguration de matériel L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.) L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) Réaliser les inventaires.
Compétences techniques :
Windows 10
Office 365
SCCM
Service NOW

Profil du candidat

De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le support informatique
Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte
Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures
Vous savez établir un diagnostic
Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone
Vous êtes organisé et rigoureux
Vous avez une bonne maîtrise du stress
Vous avez une très bonne orthographe

Description de l'entreprise

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversitéS.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 2 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 1,9 Milliard d'EUR en France au 31/03/2021. 

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Nanterre, Île-de-France
> 1 000 salariés
ESN
SCC est l'un des leaders du marché des services informatiques et des solutions d'infrastructure et filiale du groupe technologique privé le plus important d'Europe (avec un C.A.de plus de 3 Md€ et 7500 collaborateurs en Europe). Notre métier : le conseil & Intégration d’infrastructure (Virtualisation, Stockage/Archivage, Convergence, Print Services, Software, Cloud Computing, infogérance d’infrastructure) Notre base clients est constitué des plus grands comptes privés et secteur public. Face à un marché en forte croissance et dans le cadre d'un développement ambitieux, nous recherchons des Ingénieurs compétents dans les domaines suivants: système Windows, Unix, Linux, Virtualisation Messagerie, Poste de travail, stockage, sauvegarde...

TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIV 2

SCC France SAS