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Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE * Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple:questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, déploiement et maintien à jour des postes de travail, surveillance des sauvegardes, migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, interconnexion de sites. Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.

Technicien de proximité H/F - Strasbourg Nous sommes à la recherche de plusieurs techniciens de proximité H/F basés à Strasbourg. A ce titre vous serez en charge de : Assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques et réseaux Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 & 2 Participer à la gestion des stocks Assurer un support de qualité et une assistance aux utilisateurs en face à face

Au sein d'une équipe d'environ 10 techniciens informatiques, répartis sur plusieurs sites, vous êtes garant de la bonne tenue du SI du site nantais (PC, réseau, messageries, applications). Vous êtes rattaché au Responsable support basé sur un autre site, vos missions sont les suivantes :Assister et former les utilisateurs Apporter un support de proximité aux équipes en utilisant les outils internes Participer à la superviser des serveurs Assurer le bon fonctionnement des sauvegardes Préparer, installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques, wifi et vidéo Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique Préparer les salles de cours d'informatique et les examens Participer aux projets IT du groupe

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : Gestion du stock Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions Masterisation des postes Traitement des tickets Support PC portables/Smartphones Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.

Technicien de proximité (H/F) - Paris 7e - Paris 7e Arrondissement ???? Rejoignez l'équipe Experis ! ???? Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ? ????? Vos Missions : Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur. Traitement des tâches opérationnelles sur site à la demande du centre de service du périmètre et sur le(s) site(s) qui lui sont attribués. Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade aux groupe de support internes et externes. Installer et configurer les postes de travail. Effectuer des inventaires physiques, mise à jours de la CMDB. Veiller à la sécurité des données et à la continuité des services. Respecter les SLA(s) liés aux tickets (Amélioration des indicateurs de production).

Contexte Objectif global : Accompagner Support poste de travail MISSIONS : - Assurer la prise d’appel - Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … - Assurer les déménagements au quotidien - Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc - Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs - Gérer les stocks - Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. Description de la prestation : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3. La mission requiert de solides compétences techniques sur : - l’OS Windows 10 - les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) - les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) - l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) - les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) - l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications - les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) - les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien de Proximité dans un environnement Data Center sur le 93 Contexte du Poste Contexte client : Gestes de proximité en Datacenters Activités d'exploitation d'éléments actif et passif dans un environnement Data Center : -Contrôle visuel en salle : Vérification de l'état des équipements et remontée d'information à des fins de traitement si nécessaire, Vérification des câblages, Signalisation vers le client de toute anomalie ou nécessité de levée de doute pour un service assuré par l'hébergeur? Connexion ou déconnexion d'un câble courant faible ou fort, Arrêt ou démarrage électrique d'un équipement, Ajout, modification ou suppression d'un équipement, Gestion des mouvements physiques inter-datacenters sur demande(entre PA3 et PA4). Activités liées au stock Dans le cadre des Prestations de proximité, le Prestataire assure les activités de gestion de stock suivantes : Organisation et rangement de chacun des stocks, Réception des livraisons et mise au stock (inclus gestion et vérification des bordereaux), Préparation des envois et mise à disposition au service logistique du client (inclus la gestion des bordereaux), Transfert d'un équipement de la zone d'hébergement vers le stock et du stock vers la zone d'hébergement, Stockage des équipements en attente de destruction, Référencement des équipements livrés (étiquetage) ou sortis et mis à jour dans les CMDB du Client, Mise en stock (équipements livrés ou sortie de rack), Sortie du stock (pour mise en rack ou expédition), Suivi et maintien de stocks sur les consommables (ex : câbles réseau, câbles d'alimentation ; SFP ) avec seuil d'alerte, Identification des équipements nécessitant un stock minimum, Transfert inter stock (entre PA3 et PA4), Réalisation d'un inventaire semestriel du stock Activités liées à sécurité Accueil et accompagnement des intervenants de l'hébergeur du Client pour leurs interventions de maintenance, Accueil et accompagnement des prestataires de maintenance des équipements hébergés, Accueil et accompagnement des intervenants sur demande du Client, Accompagnement des sociétés spécialisées dans la destruction du matériel mis au rebus (disques en particulier), Assurer l'application des règles de sécurité en salle (ex : ne pas entreposer de cartons en salle). Missions et activités Brassage (connexions réseaux) et alimentation électrique de tous les équipements en salle Gestion du stock de tout le matériel et « consommables » liés à l'activité Infrastructure Installation et désinstallation de tout le matériel en salle (serveurs, switch, baies de disque, routeurs, racks, consoles kvm) Intervention sur les infrastructures de câblage en cas de dysfonctionnement Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Technicien de proximité (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour renforcer son équipe Lilloise ! Your daily life : Vous assurez le support de proximité aux utilisateurs Support bureautique et applicatif Support matériel Déploiement et installation des postes Masterisation des postes Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Technicien de Proximité (H/F) - Bordeaux Experis recrute un(e) technicien(ne) de proximité pour son agence bordelaise ! YOUR DAILY LIFE Assurer le déploiement efficace des réseaux et des nouvelles infrastructures. Gérer l'installation et la configuration des baies de brassage, des salles serveurs et des nouveaux équipements. Intervenir dans les locaux techniques, Cultiver des relations clients solides en adoptant une posture rassurante et empathique, Accompagner les clients tout au long du processus, en fournissant un soutien technique et en répondant à leurs besoins. Rendre compte régulièrement de l'avancement des projets à l'équipe de direction. Déplacements à prévoir deux fois par semaine

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulon (83). Permis B obligatoire. Poste en CDI, ouvert aux astreintes (sur la base du volontariat, environ 1 semaine par mois), à pourvoir dès que possible. Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting

Bonjour, Je suis Consultante en Recrutement Spécialisée dans l'IT. Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous au sujet d'une mission en freelance à pourvoir rapidement «Technicien de Proximité Référent». Démarrage: ASAP Lieu: Levallois-Perret (92) 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Durée : Long terme Contrat : Freelance ou Portage salariale Vous trouverez ci-dessous le descriptif de la mission : Vous interviendrez en tant que Technicien de Proximité Référent dans le cadre de la gestion des incidents, demandes et projets en proximité IDF et afin d'assurer les visites de sites. Vous devrez fournir les prestations suivantes : Apporter le support auprès des utilisateurs des 3 marques Comprendre et identifier la nature de l'incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l'incident. Suivre la résolution de l'incident et informer régulièrement le demandeur de la situation. Être à l'écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes. Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes. Aide technique (N2) pour les techniciens SPIE (ligne Rouge). Gestion des incidents et des demandes Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité. Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour. Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l'ingénierie et/ou des Supports Production dans l'amélioration continue et dans la résolution des problèmes. Être en capacité d'organiser des points avec différents interlocuteurs techniques et métier

Experis recherche un Technicien de proximité Confirmé H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Aubervilliers (93) dans le domaine de la construction. Experis recherche un Technicien de proximité Confirmé H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Aubervilliers (93) dans le domaine de la construction. En tant que Technicien de proximité Confirmé, vous serez responsable : Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs Assurer le support proximité de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs (environ 500) Réaliser le reporting d'activité et les comptes rendus d'activité Gérer les incidents et les demandes via l'outil ServiceNow Gérer le backlog des incidents et des demandes Analyser l'activité et proposer des améliorations Garantir l'application des règles et process du client sur le site

Technicien de Proximité H/F - Niort Support auprès des utilisateurs (N1) Déploiement PC Windows 11 et Apple Macbook OS 13 Déploiement mobile iOS et Android Traitement et résolution des incidents techniques et fonctionnels Reporting de ses activités dans l'outil mis à sa disposition ; Jira Enrichissement de la documentation par son retour d'expérience

Je recherche pour un de mes clients, un acteur de l'assurance, un.e XX XX XX XX XX de proximité. En tant que technicien de proximité, vous assurerez les missions suivantes : Apporter le support auprès des utilisateurs du groupe Comprendre et identifier la nature de l'incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l'incident. Suivre la résolution de l'incident et informer régulièrement le demandeur de la situation. Être à l'écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes. Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes. Aide technique (N2) pour les techniciens SPIE (ligne Rouge). Gestion des incidents et des demandes Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France (offre de service Visite de Site) Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité. Maitrise des pratiques ITIL et Agile. Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour. Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l'ingénierie et/ou des Supports Production dans l'amélioration continue et dans la résolution des problèmes. Être en capacité d'organiser des points avec différents interlocuteurs techniques et métier. Connaissances techniques Requises Très bonne connaissance technique des environnements de travail utilisateurs sur les matériels et périphériques, leur solution de connectivité (réseau, VPN, ….), leur lien avec les référentiels et serveurs centraux (AD, DNS, Messagerie, Defender, InTune, Teams, MEMCM…) Détail des connaissances requises : Serveur / Poste de travail / Logiciels : Active Directory, Microsoft Azure, MEMCM, Microsoft Teams, Suite office 2010 et O365, ServiceNOW. VPN, Solution End Point (Defender…). Management Device Mobile (Airwatch, InTune, Knox, Apple Business Manager). OS : Windows 10, 11 et Android Matériel et Mobilité : PC, imprimantes, scanner, mopieur Ricoh, tablettes, écran, téléphonie mobile, Teams room Conditions de la mission Le poste est basé à Levallois. Des déplacements sont à prévoir sur Ermont (1fois / semaine), sur les sites de Saint Lazare et Montparnasse (exceptionnel) et sur toute la France (en moyenne 2 déplacements par mois, offre Visite de site) Contrat freelance ou portage salarial (Pas de sous traitance) Démarrage : 25/03 Durée : long terme

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : Gestion du stock Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions Masterisation des postes Traitement des tickets Support PC portables/Smartphones Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.

Experis recherche un Technicien de proximité/Itinérant H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Paris 19e (75) dans le domaine de la construction. Experis recherche un Technicien de proximité/Itinérant H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Paris 19e (75) dans le domaine de la construction. En tant que technicien de proximité/Itinérant, vous serez responsable de fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs dans un environnement sédentaire et en déplacement. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer le support technique en sédentaire sur 3 jours depuis notre site situé dans le 19ème arrondissement de Paris. Réaliser des déplacements itinérants sur 2 jours pour fournir un support sur site à nos utilisateurs répartis dans toute l'Île-de-France. Collaborer avec une équipe de 3 techniciens pour coordonner les interventions et assurer une couverture efficace du territoire. Intervenir sur le support niveau 1 et 2 (dépannage matériel, bureautique et des postes de travail) Être autonome dans la gestion des prises de rendez-vous et des déplacements Participer au brassage de baies et effectuer des vérifications du matériel en cas d'ouverture d'une nouvelle agence. Gérer le backlog Reporting d'activité et comptes rendus d'activité Gérer les incidents et les demandes via l'outil ServiceNow Voiture de service mise à disposition