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Mission freelance Incident manager junior- anglais courant H/F
Sa mission première consiste à s’assurer de la bonne tenue des niveaux de servicepour ces sites, mais participe aussi dans le déploiement des infrastructures et les nouveaux projets. A ce titre, l’entité : • Est responsable de l’exploitation des systèmes en production et porte les engagements de la DSI en termes de Qualité de Service, • Anime les plans d’actions et gère les ressources nécessaires à la tenue des engagements, • Participe aux Avant-projets et Projets et coordonne les mises en production de nouveaux services • Est garante de la structure et de l’exécution du plan de production du SI et gère les changements ainsi que les évolutions en fonction des orientations du SI • Anime la communication vers les correspondants informatiques internes et externes (partenaires et prestataires), • Contribue à l’amélioration permanente de la Satisfaction Clients, • Gère le parc informatique déployé • Gère le référentiel des applications
Mission freelance Expert technique CMDB ServiceNow
Contexte de la mission : Dans le cadre de l'implémentation de la solution ServiceNow chez notre client, nous sommes en charge de : · La mise en place de toute la partie ITSM (Incident, Incident majeur, SRM, Change/Release, Problem, KB) · La mise en place de la CMDB ServiceNow et son intégration au SI Client (les fournisseurs de données de la CMDB font partie du SI Client, et non de de Discovery ServiceNow) MISSIONS : · Cadrer le besoin client sur la partie CMDB · Conseiller et challenger le client sur ses demandes CMDB · Définir des stories sur la CMDB et les expliquer à l'équipe de DEV · Mettre en place l'architecture autour de la CMDB et intégrer la CMDB au SI Client (import de fichier de données / API)
Mission freelance AMOA IARD
Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent MMA (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises du client La société devra fournir les prestations suivantes : - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech chez le client - Diagnostic/Qualification d’un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents MMA (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents du client)
Mission freelance Responsable d'application
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application Freelance pour collaborer sur un projet spécifique avec l'un de nos clients basé dans la région de Lille Métropole. Le(la) responsable d'application sera chargé(e) de la gestion et de la supervision des applications informatiques de l'organisation, en veillant à ce qu'elles répondent aux besoins des utilisateurs et des métiers de l'entreprise. Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes métier et techniques pour garantir le succès du projet. Responsabilités : Superviser le développement et la maintenance des applications informatiques. Assurer la qualité et la sécurité des applications. Définir et mettre en place des processus de développement et de déploiement des applications. Coordonner les différentes équipes impliquées dans le développement des applications. Garantir la conformité des applications aux normes et aux standards de l’entreprise. Assurer la formation des utilisateurs et la documentation des applications.
Offre d'emploi Consultant ServiceNow (h/f)
Dans le cadre du développement d’un nouveau projet nous recherchons plusieurs développeurs et testeurs ServiceNow (h/f) qui intègreront nos Squad Software engineering. Secteur d’activité : Public Localisation : 75 Télétravail : 2/3 jours par semaine Contexte : - ITSM / ITOM / ITAM / SPM - Mise en place de SLA et relance mail automatique - Mise en place de KPI Les missions sont: - Réalisation des spécifications techniques des évolutions - Développement des évolutions - Réalisation des tests unitaires et intégrés - Spécifications techniques - Livraison des évolutions - Réalisations des test unitaires et intégrés Méthodologie Scrum
Mission freelance chef de projet CITRIX, ITSM et Réseau
Hanson Regan recherche un chef de projet CITRIX, ITSM et Réseau (500€ max) pour un contrat de 6 mois renouvelable basé dans le sud de Paris (2-3 jours de télétravail par semaine) expertise nécessaire dans les domaines suivants : - Techniques : Capacité à gérer, comprendre, challenger et transformer en plan d'action les architectures techniques développées dans les domaines suivants : CITRIX, ITSM et flux réseau Pilotage o Élaboration d'une logique de développement et d'un planning o Préparation du devis o Élaboration du plan de charge o Gestion du planning et des actions o Suivi des jalons o Suivi budgétaire o Mise en place des KPI de suivi des progrès o Gestion des risques o Rapports o Projet d'organisation et d'animation de rituels (COPROJ/COPIL) s'il vous plaît contactez-moi si vous êtes intéressé
Mission freelance spécialistes ServiceNow
Hanson Regan recherche actuellement des spécialistes ServiceNow pour une mission freelance de longue durée à Paris. Travaillant avec une entreprise française de grande renommée, le Consultant ServiceNow travaillera à la fois avec les équipes commerciales et techniques dans le cadre d'un projet de refonte d'instance ServiceNow. Le consultant ServiceNow retenu aura la responsabilité de produire les spécifications des tableaux de bord, le guide de l'utilisateur des tableaux de bord des produits et les rapports d'activité hebdomadaires. Par conséquent, les pigistes qui réussissent doivent posséder d'excellentes compétences en communication, être à l'aise pour interagir avec des parties prenantes de tous les niveaux d'ancienneté au sein de l'entreprise, et être capables de recueillir les exigences pertinentes si nécessaire. Les candidats doivent avoir une excellente connaissance de la plateforme ServiceNow (ITSM) et être expérimentés dans le travail dans des environnements commerciaux vastes et complexes. Les candidats seront également requis sur place à Paris 2 à 3 jours par semaine, le reste du temps étant disponible pour travailler à domicile. Les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise française pour cette mission. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les candidatures de pigistes basés à Portage. Si cela vous intéresse, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec votre dernier CV aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.
Offre d'emploi Ingénieur Support Opérationnel & SRE (Externe) - H/F
Contexte : Cloud Operations est responsable de l'exploitation des infrastructures dans nos clouds privés et publics. Nous utilisons ServiceNow pour gérer nos processus CMDB et ITSM à travers 4 lignes de métier internes différentes, mais aussi pour servir leurs clients externes à travers un portail de support intégré, et des catalogues de services. Nous sommes à la recherche d'un ingénieur de support aux opérations pour rejoindre notre équipe d'opérations globales et contribuer aux opérations de nos plateformes ServiceNow. Cette fonction comprend la supervision des opérations quotidiennes de la plateforme, la garantie de la stabilité et de la sécurité du système. Elle comprend également une contribution aux activités SRE (Site reliability engineering) pour développer des améliorations et des automatisations afin d'améliorer nos opérations. Mission : Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion des systèmes d'information et des systèmes de gestion de l'information : 1. Soutien aux opérations - Vous êtes responsable de l'exploitation de nos plateformes ServiceNow, conformément à nos règles et processus d'exploitation globaux : Cela inclut : La gestion des incidents, les mises à jour de la plateforme, la gestion des versions, les contrôles de santé, les contrôles de sécurité, .... - Assurer la bonne administration de la plateforme et le respect de l'OLA pour les demandes d'administration. - Vous êtes en charge de l'administration de la plateforme et de l'exécution des demandes de l'administrateur. - Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion des systèmes d'information de l'entreprise. 2. Contribution aux activités SRE (Site Reliability Engineering) : - Contribuer, au sein de l'équipe Global Operation, aux activités SRE visant à améliorer l'efficacité des opérations, ainsi que la surveillance et l'automatisation des opérations et des tâches d'administration, - Contribuer à la définition et à la documentation des processus ou des modes d'emploi sous forme d'articles de la base de connaissances. 3. Implication dans les projets - Participer activement aux projets de mise en œuvre et d'intégration de ServiceNow. - Contribuer aux tests et à l'assurance qualité lors des déploiements de projets. 4. Formation - Organiser des sessions de formation régulières pour les employés et les sous-traitants. - Maintenir les articles de la base de connaissances pour les utilisateurs finaux. 5. RampUp : - Accroître les connaissances sur la technologie de la plateforme ServiceNow - Devenir administrateur système certifié
Mission freelance Chef de projet déploiement applicatif H/F
Notre client, un acteur majeur du secteur du luxe, est en pleine phase de transformation digitale et cherche à renforcer son équipe projet pour le déploiement d'une série d'applications critiques. Ce projet s'inscrit dans une dynamique de modernisation et d'optimisation des opérations à l'échelle européenne, avec un focus particulier sur le marché français. · Analyser et structurer le retour d'expérience des chargés de projet et des utilisateurs finaux pour affiner la stratégie de déploiement · Coordonner les différents acteurs du projet (équipes internes, prestataires, partenaires) pour assurer un déploiement harmonieux et conforme aux objectifs stratégiques de l'entreprise · Préparer et accompagner l'organisation dans le cadre du changement d'ERP prévu, en mettant en place une stratégie de conduite du changement adaptée · Assurer une gouvernance projet rigoureuse, en veillant à l'alignement des initiatives IT avec la stratégie globale de l'entreprise · Superviser le déploiement des applications, en veillant particulièrement à l'intégration et à la compatibilité avec les systèmes d'information existants · Établir un plan de projet clair, incluant les étapes clés, les ressources nécessaires et les indicateurs de performance · Assurer la liaison entre les équipes techniques (iOS, architecture systèmes) et les équipes opérationnelles pour garantir une compréhension mutuelle et une collaboration efficace · Adopter une approche proactive pour identifier et résoudre les problématiques liées à l'organisation et à la méthodologie de travail
Mission freelance PRODUCT OWNER Application Mobile et Boitier Android
Je recherche pour un de mes clients un PRODUCT OWNER Application Mobile et Boitier Android ACTIVITES PRINCIPALES • Participer à la vision produit en étroite collaboration avec le Product Manager à court et moyen terme. • Concevoir et spécifier de nouvelles fonctionnalités à partir des données collectées avec le Product Manager (besoins et feedback des utilisateurs...) • Travailler en mode Agile, définir les sprints de développement et gérer le backlog pour décomposer /estimer les demandes de développement. • Rédiger les user stories et les présenter aux équipes concernées. • Coordonner et suivre l’avancement des développements et la qualification du produit. • Assurer la planification des publications des applications sur les stores, suite au GO prononcé par le Product Manager. • Mettre en place et suivre les KPI techniques de performance. • Garantir la qualité des livraisons et sécuriser le planning défini. • Assurer la communication des déploiements. COMPETENCES Savoir / Connaissance : • Connaissance et maîtrise des techniques de rédaction d’un cahier des charges, spécifications fonctionnelles, analyses des usages • Connaissance et maitrise des méthodes AGILE • Connaissance et maitrise des techniques de gestion de projets • Connaissance et maitrise des outils bureautiques relatifs à la fonction • Connaissance et maitrise des outils Jira et Confluence. • Anglais Savoir-faire : • Capacité à s’approprier la stratégie de l’entreprise et ses enjeux • Capacité à traduire les besoins métiers en fonctionnalités et en stories. • Capacité à prioriser le Backlog • Capacité à alerter en cas de dysfonctionnement ou d’imprévu
Offre d'emploi Un(e) Développeur (euse) C# PHP et Applications Mobiles
votre futur environnement de travail : Vous êtes intégré(e) au sein d'une équipe constituée de 5 personnes encadré(e) par un Responsable de projets, en charge de gérer les activités de projets et de maintenance des applications de nos clients organisées en centre de services dédiés sur Paris et Lyon. Votre rôle et vos missions : Développer des applications web et/ou mobile Android & iOS Participer au cycle de développement end-to-end, de la conception à la livraison Et plus particulièrement : · Permettre aux clients d'exprimer leurs besoins et les chiffrer · Participer à l'analyse et la conception de solutions techniques · Réaliser les développements, tests unitaires et de tests d'intégration · Travailler sur les bonnes pratiques Qualité · Réaliser des développements performants et conformes aux attentes fonctionnelles et techniques établies · Effectuer un reporting régulier et établir une communication privilégiée avec son équipe et les Clients
Mission freelance Chef de projet Workplace MyVirtualWorkplace H/F
Au sein de la Division Employee Workplace de la Direction du Système d’Information de l’entreprise, le département Services Workplace a pour principale mission de garantir le bon fonctionnement et la performance des services groupes Workplace pour les utilisateurs du SI France et international. Prestation attendue: - Identifier les besoins d’accès à des applications internes ou des applications métiers internes via MyVirtualWorkplace pour chacune des directions de l’entreprise - A piloter la publication de ces applications dans MyVirtualWorkplace. - Recenser les besoins d’accès des utilisateurs externes des principales directions - Définir les méthodes de déploiement des applications et le planning de déploiement détaillé, et s’assurer de leur bonne mise en œuvre, - Piloter la publication de ces applications sous MyVirtualWorkplace (coordination à réaliser entre le responsable de solution, les services Owner et les équipes réseaux / CITRIX) - Participation et/ou animation de réunions - Préparer les COPROJ et COPIL - Préparer les supports permettant le suivi de l’avancement du projet - Faire un point régulier d’avancement formalisé au sponsor - Anticiper les dérives ou risques, les remonter et proposer les plans d’action associés Horaires: 9h00 et 18H00 heures Environnement technique: - MyVirtualWorkplace - environnement CITRIX - flux réseaux, - environnement IT Workplace, - ITSM Le site de travail étant protégé, une habilitation aux règles en vigueur est nécessaire pour le candidat.
Offre d'emploi Un(e) Développeur (euse) C# PHP et Applications Mobiles
votre futur environnement de travail : Vous êtes intégré(e) au sein d'une équipe constituée de 5 personnes encadré(e) par un Responsable de projets, en charge de gérer les activités de projets et de maintenance des applications de nos clients organisées en centre de services dédiés sur Paris et Lyon. Votre rôle et vos missions : Développer des applications web et/ou mobile Android & iOS Participer au cycle de développement end-to-end, de la conception à la livraison Et plus particulièrement : · Permettre aux clients d'exprimer leurs besoins et les chiffrer · Participer à l'analyse et la conception de solutions techniques · Réaliser les développements, tests unitaires et de tests d'intégration · Travailler sur les bonnes pratiques Qualité · Réaliser des développements performants et conformes aux attentes fonctionnelles et techniques établies · Effectuer un reporting régulier et établir une communication privilégiée avec son équipe et les Clients
Mission freelance Expert DDOS-WAF - Ce besoin n'est pas ouvert à la sous-traitance.
Le service Cyber Defense est en train de développer un nouveau produit mondial pour protéger le Groupe. Ce produit remplacera la protection entrante actuelle. Afin de piloter l'évolution de ce nouveau produit et son déploiement au sein du groupe, Cyber Défense recherche un service externe pour gérer la partie technique et la migration.
Mission freelance Intégrateur SAP
Intégration technique • Est garant de l’intégration technico-fonctionnelle des différentes composantes ou briques des solutions qui composent l’architecture applicative • Est garant de la bonne intégration technique dans les projets et dans la gestion des changements / des évolutions • Est un point d’entrée privilégié des équipes Infrastructures • Est le référent en architecture, et est garant du respect des standards d’architecture au sein de l’équipe Business Solutions et en collaboration avec les Architectes techniques et fonctionnels de la DSI Interopérabilité • Pilote des lots technico-fonctionnels d'interopérabilité dans les projets et à ce titre, validation de dossiers d’architecture et/ou d’exploitation • Collaboration avec les analystes fonctionnels et chefs de projet pour l’intégration des besoins fonctionnels dans les interfaces techniques et l’assistance en phase de tests / recettes • Définition et chiffrage des solutions dans le respect des normes et bonnes pratiques • Est garant du respect des engagements de ses lots projets en termes de planning, de budget, de qualité et de livrables, conformément à la méthodologie • Mise en place des processus de support
Mission freelance QA mobile (H/F)
Nous recherchons actuellement un QA Mobile UK (H/F) pour un de nos clients grands comptes dans le secteur du Luxe. Missions : Stratégie de Test : Développer une stratégie de test complète pour les applications mobiles iOS et Android, en tenant compte des particularités propres à chaque plateforme. Compréhension approfondie des fonctionnalités et des exigences pour concevoir des plans de test adaptés. Conception et Exécution des Tests : Élaborer des cas de test détaillés d’iOS et Android. Gestion et exécution de tests manuels, en mettant l'accent sur l'efficacité et la fiabilité des processus de test. Organisation de sessions de tests collaboratifs pour couvrir diverses configurations dans des délais réduits. Rédaction de rapports de test détaillés. Communication régulière de l'état des tests. Surveillance des indicateurs de performance et prise d'actions nécessaires avec l'équipe pour corriger d'éventuels dysfonctionnements.
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