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Emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un Proxy Product Owner SalesForce. Localisation : La Défense Télétravail : 2 jours par semaine Durée : Très longue visiblité (3 ans et +) Démarrage : ASAP Mission : Au sein d’une équipe composé d’1 PO, 1 architecte, 3 développeurs, 2 business analyst et un chef de projet/ référent applicatif, le profil du Proxy Product Owner aura en charge les tâches suivantes : Assister le PO avec sa forte connaissance fonctionnelle SalesForce. Accompagner le PO qui fait des demandes d’évolution Rédiger les US en proposant des solutions orientées Salesforce Etre en lien étroit avec le PO, les équipes de développement et les équipes métier. Compétence : Compréhension et analyse des besoins métiers. Avoir une forte expertise fonctionnelle Salesforce, le PPO ne fera pas de paramètrage ni de développement même si un background de développeur peut être un plus. Posséder une certification Salesforce est fortement recommandé. Une communication sereine, calme et claire est demandée également. Expérience : 3 à 5 ans d’expérience, pas de profil junior. 1 expérience minimum requise sur Salesforce est demandée. Deux déplacements ponctuels par an sont à prévoir (En Normandie et en Nouvelle-Aquitaine) Intéressé? n’hésitez pas à me contacter au XX XX XX XX XX

Au sein de la Digital Factory de CITEO, vous venez renforcer une équipe pilotée par l’architecte Salesforce, composée de 2 consultants supports et 4 développeurs Offshore. Pour accompagner nos projets 2024 et le développement de nos activités clients, nous recherchons un consultant PO Salesforce chargé du pilotage de nos projets CRM. · Mise en place des contrats sur nos nouvelles activités · Amélioration des processus commerciaux · Amélioration du reporting · Amélioration des processus du service client (100 personnes) · Etude de la mise en place de l’IA

💡 Contexte /Objectifs : L’objectif de la mission est de participer au projet de mise en place du nouveau référentiel Clients et Contrats . Ce projet a pour but de simplifier le SI et de faire évoluer Service Cloud notamment pour la mise en place d'APIs pour tout ce qui concerne la donnée Client. Les attendus de la mission sont: - coordination du sujet avec les autres équipes du SI - analyse de la solution à mettre en œuvre - rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques - conception de solution technique - développement des APIs

L’objectif de la mission est de participer au projet de mise en place du nouveau référentiel Clients et Contrats chez . Ce projet a pour but de simplifier le SI et de faire évoluer Service Cloud notamment pour la mise en place d'APIs pour tout ce qui concerne la donnée Client. Les attendus de la mission sont : coordination du sujet avec les autres équipes du SI analyse de la solution à mettre en oeuvre rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques conception de solution technique développement des APIs

Nous recherchons pour l'un de nos clients un développeur FSL pour rejoindre son équipe. Lieu : Ce project est principalement à distance (la préférence est pour quelqu'un en France) - à prévoir des déplacements occasionnels à Paris pour les ateliers. Le client est flexible. Durée : 6 mois renouvelables Langues : Anglais et français courants (nécessité de travailler avec des équipes offshore) Entretien cette semaine

Pour un grand groupe international du secteur de l'Automobile, vous intégrez une équipe composée d’une responsable CRM & Data et de 3 chefs de projets (CRM & Data, SalesForce et relation clients). Vous serez également en interaction constante avec les directions marketing régionales et plus particulièrement avec les chefs de projets CRM régionaux. Le client recherche un/une Chef.fe de projets SalesForce pour renforcer l’équipe CRM/DATA siège. Vous aurez la charge d’accompagner le Groupe dans sa transformation digitale à travers de projets structurant autour de la prospection, l’engagement et de la fidélisation client ainsi que la génération de business additionnel. Cela passera notamment par la constitution d’une base de données et l’implémentation de Sales Force au sein du Groupe. Vous êtes également l’interlocuteur privilégié d’un réseau de plus de 70 concessions et être garant d’une bonne communication projet. Le poste est basé à Roissy-en-France (2 jours de télétravail par semaine). Des déplacements au niveau national sont à prévoir. Vos missions seront les suivantes : CRM : Gestion du projet SalesForce – création d’un système CRM/PRM interconnecté : - Implémenter les différents modules de SalesForce répondant aux processus métiers définis. Dans un premier temps, mettre en place les modules Marketing cloud (marketing automation) et Sales (base de données), puis dans un second temps, le module case management (Service Cloud) pour les centres de relation clients. Agir en tant qu'interface avec les chefs de projet, notre DSI, l’intégrateur et l’entité de gestion des licences & support SalesForce. Piloter l’intégrateur. Gérer le projet Assurer la responsabilité technique pour toutes les phases de l'implémentation et du RUN. Proposer des solutions grâce à votre expertise fonctionnelle et technique. Gérer et piloter les déploiements et les mises à jour de Salesforce. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et les piloter avec l’intégrateur. Rédiger et mettre à jour la documentation liée aux différents modules et à leur fonctionnement. Assurer et superviser les activités de maintenance corrective et évolutive des modules et de leur alimentation, ainsi que contribuer aux projets impactant la plateforme. Garantir les connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité et à l’efficience de la plateforme. Établir un bilan et formuler des recommandations. - Data

Poste bancaire basé à Monaco : SI VOUS NE VIVEZ PAS DANS LE SUD DE LA FRANCE ET N'AVEZ PAS D'EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE BANCAIRE no postuler pas- Les profils ne répondant pas à ces critères ne seront pas considérés pour ce poste Je suis actuellement à la recherche d'un analyste commercial ayant une bonne expérience de Salesforce et du secteur bancaire. Le client dirige actuellement un projet de nuage d'expérience pour créer un portail client. Le client a besoin de quelqu'un qui puisse commencer dès que possible pour un projet freelance de longue durée, et le candidat doit être basé dans le sud de la France car cela nécessite une présence complète sur site à Monaco. Veuillez me contacter si cette offre d'emploi vous semble intéressante.

Nous recherchons un Business Analyst parlant anglais/italien couramment - Le but est de coordonner les demandes, les US reçu et de les challenger pour les décliner pour son équipe. - Il faut faire le lien avec les développeurs afin de mener à bien les différents projets Tâches : - Voir, comprendre et challenger les besoins - Coordonner les demandes pour les décliner à son équipe - Animer des sessions de refinement de besoins / des ateliers de démo - Coordonner et organiser le suivi des différents sujets - Écrire / Compléter les User Stories - Suivre l'avancement des sujets, aider à la priorisation et partager auprès de l'équipe de dev

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Développeur Salesforce Service Cloud Junior (H/F) Vous devrez effectuer la coordination du sujet avec les autres équipes du SI Il faudra analyser la solution à mettre en œuvre Vous serez en mesure de faire la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Vous devrez réaliser la conception de solution technique Vous serez en mesure d'effectuer le développement des APIs Expertises spécifiques : Salesforce Service Cloud

Contexte Cette mission s'inscrit dans le cadre d'un projet qui consiste en la modernisation du modèle opérationnel et des outils métiers (CPQ et field services). La mission sera rythmée par nos jalons de livraison dont les plus importants sont : - un pilote v1 début juin 2024 sur la réalisation de devis, - un pilote v1.1 en septembre 2024 sur la configuration de nos contrats - un pilote v2 en janvier 2025 sur la gestion des interventions terrains - et enfin le déploiement en 2025 sur l'ensemble des directions régionales du client en France.

Notre client, acteur incontournable et reconnu du secteur de l'assurance, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Consultant AMOA Salesforce CRM - Expert Relation Client (H/F). Vos missions seront : De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des réunions et des ateliers de cadrage que vous aurez réalisé ; D'analyser les besoins, les problématiques et de proposer des stratégies de relation client, des architectures fonctionnelles, des organisations cibles (structuration des équipes, processus, fiches de poste, externalisation/internalisation…); De rédiger les supports de restitution de mission et de présenter la synthèse à toutes les parties prenantes ; De rédiger des cahiers des charges ; D'assister la maîtrise d'ouvrage dans le pilotage des projets de solutions de relation client ; De collaborer et de communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes sur les missions de conseil ; De prendre en charge le reporting et le suivi de l'avancement des missions de cadrage.

Il est responsable d'une partie fonctionnelle du projet. Il agit en tant que représentant des besoins des utilisateurs dans son métier (par exemple, achats, chaîne d'approvisionnement, finances, production, RH, etc.) TÂCHES PRINCIPALES : Aide le client à exprimer ses besoins, à les collecter et à les analyser. Analyse et définit les périmètres fonctionnels Modélise les processus métier (cartographie, flux, etc.) Rédige les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges Communique avec le chef de projet et suit les équipes de projet Contrôle l'intégration Le projet consiste à rationaliser l'écosystème SI actuel en s'appuyant sur une solution éditeur (Salesforce). Pour réaliser ce projet, plusieurs parties prenantes sont impliquées : • La DSI est en appui des métiers pour apporter son expertise sur les solutions actuelles, piloter l’intégration de cette nouvelle solution dans l’écosystème SI ainsi que la reprise de données • Les métier pour porter la voix des opérationnels et être garant des processus en vigueur • L’éditeur Salesforce Les grands jalons du projet sont : • Cadrage : terminé • Conception/Réalisation : en cours • Pilote : début Juin 2024 • Déploiement : Juin 2025 Au sein des équipes de la DSI , les principes du management agile sont appliqués. Les équipes sont autoorganisées et responsabilisées sur leur périmètre. L’objectif est de renforcer le dispositif avec un Business Analyst qui sera en charge du processus de planification et ordonnancement des interventions de maintenance et de travaux.

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de Projet Salesforce Marketing Cloud pour un client en Région Parisienne. Missions principales : Stratégie CRM Marketing : Analyser et évaluer la stratégie CRM existante. Proposer des améliorations et des innovations pour optimiser la relation client. Développer des programmes de fidélisation et de rétention client. Mise en place d'une stratégie E-mailing et SMS : Concevoir et déployer des campagnes d'e-mailing et de SMS ciblées et efficaces. Segmenter la base de données clients pour des communications personnalisées. Mesurer et analyser les performances des campagnes pour ajuster les stratégies. Activation Client Marketing Digital : Collaborer avec les équipes digitales pour intégrer le CRM dans les campagnes marketing digitales. Mettre en œuvre des actions d'activation client sur les plateformes digitales (réseaux sociaux, sites web, applications mobiles). Suivre et analyser les comportements des clients sur les canaux digitaux pour optimiser les interactions.

Notre client, acteur incontournable et reconnu du secteur de l'assurance, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Consultant AMOA Salesforce CRM - Expert Relation Client (H/F). Vos missions seront : De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des réunions et des ateliers de cadrage que vous aurez réalisé ; D'analyser les besoins, les problématiques et de proposer des stratégies de relation client, des architectures fonctionnelles, des organisations cibles (structuration des équipes, processus, fiches de poste, externalisation/internalisation…); De rédiger les supports de restitution de mission et de présenter la synthèse à toutes les parties prenantes ; De rédiger des cahiers des charges ; D'assister la maîtrise d'ouvrage dans le pilotage des projets de solutions de relation client ; De collaborer et de communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes sur les missions de conseil ; De prendre en charge le reporting et le suivi de l'avancement des missions de cadrage.

Offre d'emploi : Développeur Salesforce Marketing Cloud H/F Description du poste : Nous recherchons activement un développeur Salesforce Marketing Cloud pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. En tant que développeur Salesforce Marketing Cloud, vous jouerez un rôle crucial dans la conception et la mise en œuvre de solutions techniques pour les interactions avec les clients à travers divers canaux, y compris le web, le courrier électronique et le mobile. Responsabilités principales : Proposer et concevoir des solutions techniques pour les interactions client multicanal. Conseiller et mettre en œuvre des stratégies pour les activités multicanales, incluant la personnalisation et la segmentation avancée. Collaborer avec les parties prenantes de l'entreprise pour concevoir des campagnes personnalisées générant des résultats commerciaux réels. Développer des sitemaps (Javascript) et des templates (HTML, CSS, JS) pour les campagnes marketing. Contribuer à l'architecture du système documentaire. Effectuer des développements de tests et de versions pour assurer la stabilité et la performance des solutions. Informations complémentaires : Ce poste nécessite une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Une collaboration à long terme est attendue, avec une durée minimale de 2 ans idéalement. Pour postuler, veuillez envoyer votre CV.

Nous recherchons un développeur Salesforce senior pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat retenu sera responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions Salesforce avancées pour répondre aux besoins métier spécifiques de notre organisation. **Responsabilités principales :** 1. Concevoir et développer des solutions Salesforce personnalisées en utilisant Apex, Visualforce et Lightning Components. 2. Collaborer avec les équipes métier pour comprendre les exigences fonctionnelles et les traduire en solutions techniques. 3. Intégrer Salesforce avec d'autres systèmes et applications en utilisant des API RESTful. 4. Assurer la maintenance, l'optimisation et le dépannage des solutions Salesforce existantes pour garantir leur performance et leur évolutivité. 5. Utiliser Copado pour la release management CI/CD, et assurer la corrdination entre les différents environnements Dev, preprod et Prod 6. Suivre les meilleures pratiques de développement Salesforce et contribuer à l'amélioration continue des processus et des normes de l'équipe. **Compétences requises :** 1. Expérience significative dans le développement sur la plateforme Salesforce, avec une certification Salesforce Developer fortement préférée. 2. Maîtrise des langages de programmation tels que Apex, Visualforce, JavaScript, HTML, CSS. 3. Connaissance approfondie des outils de développement Salesforce tels que Salesforce DX, Workbench, Data Loader. 4. Expérience avérée dans la personnalisation et l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes et applications. 5. Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe. 6. Capacité démontrée à travailler sur plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.