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1 jours de TT par semaine Mon client se situe dans le secteur des logiciels. Aujourd'hui leur souhait est de se dissocier de la maison mère afin qu'ils deviennent une entreprise indépendante (carve-out). Donc au début il faudra gérer la séparation avec le groupe (il y’a notamment pas mal de petites tensions avec le groupe par rapport au départ), sur la partie CRM ils ont dynamics qui est un vieux logiciel qui ne répond pas au besoin de l'entreprise (il veulent notamment implanter un catalogue produit directement dans le prochain crm) Projet: Il faut tout construire donc créer une DSI, aujourd'hui il y a un Manager de transition. Etat: Ils vont créer une équipe Infrastructure, une équipe SIRH, une équipe ERP (changement d’erp aussi) et une équipe CRM. Ils ont pour objectif d'avoir tout les logiciels métiers parfaitement dimensionnés à l'entreprise(se détacher du groupe complètement) leur propre erp, leur propre crm etc…, le but est d’investir pour revendre plus cher aux repreneurs Poste: Aujourd'hui ils souhaitent commencer par le recrutement d'un chef de projet qui fera le lien entre les équipes métiers CRM et l'intégrateur. Descriptif du poste intitulé : Chef de projet CRM/Pmo (reporting, gestion des contradictions) Langue: français Secteur d'activité: logiciel

Directement rattaché(e) au Responsable pôle DELIVERY SI Les missions sont les suivantes : - Analyse : Apporter une expertise technico - fonctionnel - Déploiement : Réaliser les tests associés au paramétrage : tests unitaires, tests d'intégration, Accompagner les métiers dans les tests et la validation... - Animation : Piloter l’activité de notre intégrateur MS Dynamics 365, Accompagner les équipes.. - Engagement : Assurer la cohérence globale de l’environnement CRM et son intégration dans le Système d’information...

Pilotage du module Lead du CRM § Pilotage des développements (évolutions, flux) fonctionnels, légaux,… § Coordination avec les différents interlocuteurs IT § Tests fonctionnels § Gestion du maintien en condition opérationnelle § Travail avec les équipes qui pilotent le change, les formations et les process métier 2. Gestion de l’outil Eloqua § Pilotage des paramétrages de la solution § Mise en place de templates, de paramétrages (profils, droits, gestion optin/optout), de connexions entre Eloqua et CRM. § Pilotage du fournisseur de la solution § Support aux équipes commerciales / métier 3. Marketing Automation § Conseil et accompagnement des équipes commerciales / métier sur la mise en place de campagnes en Marketing Automation § Support dans la mise en place de campagnes, analyse,…

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Marketing / Relation client (H/F) . Au sein de la DSI , vous traiterez différents sujets : RCU, prospect, RGPD, qualité de la donnée… À ce titre, vos missions seront : R ecueil du besoin Faire l’interface avec les métiers Travailler en direct avec les développeurs (technique demandée) et les équipes IT (architecte ou autre équipe) Rédiger et analyser les users stories Recetter et tester Travailler sur les bugs et incidents Préparer les démos planning Préparer les sujets marketing Animer les cérémonies agiles Avoir un vernis technique (maîtriser SQL, avoir travaillé sur des API, des flux etc…)

Dans un contexte de transformation d'entreprise avec beaucoup d'enjeux, dans le cadre d'un plan de digitalisation de l'expérience client, riche et complexe, secteur Bancassurance ; Pour accompagner un grand compte qui passe d'un modèle B2B plutôt traditionnel avec plusieurs CRM (beaucoup d'hétérogénéité tant dans l'organisation que dans les moyens) à un modèle multicanal B2B2C, nous recherchons un Directeur de Programme aguerri et charismatique ayant déjà plusieurs expériences réussies dans les programmes multicanal notamment sur les parties Centre de Contact mettant en oeuvre CRM & solutions type Genesys.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un testeur confirmé. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/TST/4387) en objet de votre message --- Le contexte --- Notre client est un grand compte leader dans le secteur des Médias. L'équipe concernée réalise la recette métier des applications utilisées d'une direction Support. Le profil retenu sera amené à réaliser des tests manuels sur les différentes applications (CRM, Portail client, outils terrain sur tablette et smarphone Android). Il devra participer aux activités de robotisation des différents scénarios en lien avec la responsable de la robotisation des tests. --- La prestation attendue --- La réalisation des protocoles de recette dans le logiciel Squash, à partir de l’analyse de la documentation livrée (spécifications fonctionnelles, fiches Jira) La réalisation des jeux de données Participer aux différentes réunions liées à l’utilisation de la méthode agile/Safe Exécuter les campagnes / scénarios de tests avec l’analyse des résultats, la rédaction des fiches anomalies destinées à la DSI Le reporting hebdomadaire sur l’avancement de la recette Participer au développement du robot Selenium sur les différentes briques (Portail client, applications android, CRM)

Cherry Pick est à la recherche d'un Release Manager pour l'un de ses clients. Mission : Au sein des équipes de release management des applications, du digital et du CRM, nous cherchons une nouvelle release manager dont le rôle sera : - Etre le chef d'orchestre des équipes techniques et fonctionnel - Suivre la partie de test - Déploiement sur l'App store et le Google Store - Assurer le suivie de la roadmap - En charge de la remonté des risques - Gestion des Dashboard, de la dépendance des applications - Garant de la mise en relation des bonnes personnes. - être au cœur des échanges Tiers-parties ( CRM, app, digital, ...)

Poste bancaire basé à Monaco : SI VOUS NE VIVEZ PAS DANS LE SUD DE LA FRANCE ET N'AVEZ PAS D'EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE BANCAIRE no postuler pas- Les profils ne répondant pas à ces critères ne seront pas considérés pour ce poste Je suis actuellement à la recherche d'un chef de projet ayant une bonne expérience en CRM et une très bonne connaissance du secteur bancaire. Le client est basé à Monaco et a besoin de quelqu'un sur place 4 jours par semaine (non négociable) pour un projet longue freelance urgent avec une date de début ASAP. Le client dirige actuellement un projet Salesforce Experience Cloud pour créer un portail client et ils ont besoin d'un chef de projet pour diriger une équipe de 4 personnes et une équipe technique externe.

Nous assistons notre client en recrutant un membre de l'équipe d'assistance, Niveau 1, rattaché(e) au Responsable des services Support. Vous ferez partie du département des Opérations, plus précisément de l'équipe Support 1, chargée de fournir une assistance de niveau 1 à nos clients et utilisateurs finaux. Responsabilités : Animer et assister les collaborateurs du Niveau 1 au quotidien (organisation du travail, attribution des rôles et des tâches individuelles, assistance dans la résolution des incidents) afin d'atteindre les objectifs qualitatifs fixés. Gérer les files d'attente téléphoniques ainsi que les incidents et les urgences via le CRM. Assurer l'escalade en interne des problématiques et des dysfonctionnements. Pointer, vérifier et signaler les absences, ainsi que les retards. Mener les écoutes téléphoniques et les entretiens de débriefing. Suivre les performances des collaborateurs. Intégrer et suivre l’évolution des nouveaux arrivants, assurer leur formation en interne et favoriser leur montée en compétences. Assurer les rapports téléphoniques, d'incidents et les statistiques liées au travail des collaborateurs. Gérer et suivre la relation client. Communiquer de manière enthousiaste sur les produits de la société.

Contexte de la mission : Coordination Intégration de projets au sein de la Direction STI / SAPS / CIP Pour : - l’organisation et la sécurisation des changements en production, - la déclinaison de solutions applicatives et techniques en production, ainsi que la conduite de projet de déploiement et coordination de MEP MISSIONS : . Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. . Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites . Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale

Contexte de la prestation Au sein de la Direction des Technologies et des Systèmes d'Information, le département "Ingénierie Moyens des Rédactions" met à disposition de ses directions clientes des applications métiers spécifiques aux métiers de l’Informations et des Sports. Notre client, un acteur majeur dans le domaine de la télévision publique, engage un plan stratégique sur la thématique de l'intelligence artificielle et de la Data. La prestation proposée consiste à être Product Owner au sein de l'équipe dédiée aux rédactions, et plus particulièrement au sein d'un squad composé également de data scientist, data engineer, ingénieurs développements pour les outils métiers existant, ... Activités principales / Livrables attendus Gestion projet : Construction et suivi de l’exécution des plannings (tâches, charges, ressources, avancement). Pilotage de la qualité des livrables. Rapports réguliers d’avancement. Animation des comités et rituels projets. Besoin prestations : Analyse des processus métiers, découpage en cas d'usage, rédaction des user stories. Alimentation du backlog produit. Identification des gains apportés par les projets et fonctionnalités. Participation à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées des développements à réaliser. Développement / Validation / Déploiement : Coordonner les équipes techniques de développements jusqu'au delivery. Coordonner le déploiement, mise en production et éventuel accompagnement utilisateurs.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de projets Cloud privé / Cloud public à Nice (06) qui prendra en charge les activités suivantes : - Pilotage de projets d’infrastructure : construction cloud privé, construction cloud public, migrations - Pilotage financier et environnemental du numérique : Business case, FinOps/GreenOps - Gestion d’un portefeuille de projets - Accompagnement d'équipes techniques : réseaux, systèmes, constructeurs, intégrateurs, ... - Animation de formations

Contexte: Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, mission de pilote de version au sein de la structure Service au Projet. Accompagnement des projets sur les activités d'intégration de solutions applicatives et techniques en production, de mise à disposition des environnements pilotage de version majeure et avant projet. MISSIONS: Organiser les Comités d’Intégration Projets : Recueil des besoins Projets sur la stratégie de tests et validation du cycle de vie de fabrication Coordonner les actions de mises à niveau des environnements avec les référents techniques (E&D, Production …) : composants, infrastructures/Données Activités : Être le point d’entrée STI sur les demandes d’environnements et de Cycle de Vie Projets Evaluer les impacts et risques de l’inscription d’un projet dans une version avec les acteurs compétents Piloter les actions de création et de mises à niveau des environnements Conduire des réunions d'équipes pluridisciplinaires en relations inter-sites Communiquer et traiter les alertes ou points de vigilances auprès des instances projets ou des processus d’escalade managériaux Etablir des tableaux de Bord/Indicateurs auprès des organisations Managériales sur la mise en place des environnements en relation avec l’équipe E&D Mener des plans d’actions d’Amélioration Continue

Nous recherchons pour notre client un Assistant chef de projet qui supervisera le pilotage et le déploiement des solutions Google Voice et d'impressions sécurisées Cloud Lexmark. Vous aurez à votre charge: Gestion du budgets, planning Suivi des reporting d'avancement des projets la préparation des recettes Elaboration du planning et des tâches de migration Accompagnement et soutien aux correspondants Informatique pendant les migrations (suivi des incidents, Décommissionnement des anciennes infras Pré-requis obligatoire : Connaissance Google voice et Cloud Lexmark vous avez déjà mené un projet sur du déploiement de solution

Au sein du service Project Management, nous sommes à la recherche d'un Chef de projet BtoB avec un niveau expert, et en mesure de prendre en charge et de piloter des projets à la fois sur la partie MOA et SI. Piloter le cadrage des besoins et réalisation coté IT, jusqu'à la phase d'hypercare. Ce sont des projets orientés business. Connaissance du secteur de l'énergie fortement apprécié. Management et Pilotage de projets Planning, Qualité, Coûts, Délais, gestion des risques Priorisation et planification des tâches Reporting et comitologie Analyse et recueil des besoins métiers Conception de spécifications fonctionnelles

Livrables : Standards d'architecture SI mis en œuvre au sein de l'entreprise, cartes des capacités métier, politiques et références d'architectures, feuilles de route applicatives, référentiels de solutions. o Contribuer et créer une dynamique autour d'une vision sur l'architecture du SI o Diriger la définition des capacités métier pour son domaine de valeur, en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées ( o Diriger la sélection de nouvelles solutions qui répondent aux besoins de l'entreprise, en conformité avec les recommandations et les solutions en place, et plus généralement avec la stratégie du SI. o Suivre les technologies du marché et promouvoir des solutions innovantes appropriées pour l'entreprise. o Participe à l'autorité en matière d'architecture et contribue à la communauté de pratique en matière d'architecture. o Crée et maintient les normes et principes architecturaux des SI. o Définit l'architecture cible globale de la plateforme/application sur l'ensemble du SI, coordonne les parties prenantes concernées et sélectionne les solutions à mettre en œuvre tout en assurant la cohérence avec les autres flux de valeur. o Fournit la documentation requise et met à jour le cadre et le catalogue de services de l'entreprise. o Produire des recommandations pour l'intégration sécurisée de nouvelles solutions SI au sein de l'entreprise, analyser les impacts et assurer la garantie de service (disponibilité, intégrité, continuité et preuve). o Proposer des évolutions pour les différentes applications métiers et proposer des évolutions pour les composants technologiques de l'architecture du SI o Construit le plan de démantèlement avec les parties prenantes concernées (notamment les architectes régionaux IS&T et les parties prenantes métier). o sélectionner et évaluer les projets et gérer et analyser le portefeuille de projets afin de mettre en évidence les synergies et les domaines susceptibles d'être améliorés o Pour tous les nouveaux projets et technologies, participer à l'évaluation de l'impact du changement et en assurer le suivi. o Conduire les appels d'offres lorsque cela est nécessaire avec toutes les parties prenantes concernées. o Promouvoir les lignes directrices relatives à l'architecture du système d'information. o Favorise l'innovation technologique pour sa chaîne de valeur o Identifie et élimine l'informatique fantôme dans la mesure du possible. o Communique et partage les principes architecturaux, les normes SI et l'innovation SI avec les communautés d'experts en SI o Promouvoir la vision, les principes, les normes et les avantages de l'architecture d'entreprise (y compris l'architecture des données) auprès de l'entreprise. o Facilite le transfert des connaissances, de l'expérience et des meilleures pratiques au sein des équipes responsables de l'architecture des SI