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Votre recherche renvoie 15 résultats.
CDI

Technicien support informatique N1/N2

ITEA
Nous recrutons pour l’un de nos clients basé sur le Bas Rhin un Technicien support informatique N1/N2 H/F en CDI ! Vos missions seront les suivantes : Assurer le support 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils) Assurer le support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques Effectuer la vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance des équipements Préparer les PC (Windows 10, installation et configuration de MS Office) Vous connaissez l’outil de gestion de tickets ServiceNow ou un autre outil de ticketing.
Lieu Strasbourg, Grand Est
CDI

Technicien support de proximité N2 VIP

SEA TPI
Description Nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2 VIP (H/F) pour un poste à pourvoir en CDI à Saint-Denis. Vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) pour l'un de nos clients : o Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 o Installer et configurer de nouveaux postes de travail o Mastérisation, transfert de données utilisateurs o Configuration et mise à jour d'outils de messagerie o Brassage réseau o Configuration d'imprimantes o Rédaction des procédures techniques o Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels ... Compétences : o Maîtrise de l'environnement poste de travail et des systèmes Windows 7 et Windows 10 o Airwatch téléphonie o AD o Maîtrise de la suite Office 365 o Gestion de parc o Maîtrise d'un outil de PMAD o Connaissance Réseaux et TCP/IP o Mastérisation Autopilot Anglais compréhension Profil Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress. Vous disposez d'une réelle expérience sur un poste de Technicien Support de Proximité N2 de 3 ans minimum. Vous aimez l'assistance, l'accompagnement et le support technique. Vous voulez évoluer et varier vos compétences alors venez rejoindre SEA TPI Plus d'informations SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination. Processus de recrutement : Entretien téléphonique Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) Le processus de recrutement dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.
Rémunération 28k-31k €/an
Lieu Seine-Saint-Denis, France
Freelance

!! TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE N2/N3 - 3 MOIS RNVL - PARIS (75)

MICHAEL PAGE ADVERTISING
URGENT!! Michael Page Technology recherche pour un de ses clients un TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE N2/N3 H/F basé à Paris (75) une mission de 3 mois renouvelable. Missions, objectifs principaux du poste: Sous la responsabilité du Référent Informatique Système et Réseaux, le Technicien support informatique répond aux besoins quotidiens des utilisateurs. Ses principales responsabilités sont : • Assurer le support technique et assistance aux utilisateurs des sites (poste de travail, applications, infrastructures réseaux • Installer les équipements • S’assurer du bon fonctionnement des équipements réseaux et les dépanner • Contacter les prestataires extérieurs (support technique des éditeurs de logiciels, société d’hébergement, FAI ) • Aide à la gestion de projet Cette liste n’est pas limitative Compétences Techniques: - Réseaux informatiques - Equipements informatiques - ApplicationsRigueur et organisation du travail - Esprit d’initiative, force de proposition et d’anticipation - Bon relationnel - Attitude pédagogue et diplomate N’hésitez pas à revenir vers moi à l’adresse suivante sylvainfauquembergue@michaelpage.fr ou bien sur mon téléphone au +33664025355
Démarrage Dès que possible
Durée 3 mois
Rémunération 200-300 €/j
Lieu Paris, France
CDI

Technicien support informatique

ITEA
Nous recrutons pour l’un de nos clients basé sur le Bas Rhin un Technicien support informatique H/F en CDI ! Vous serez en charge de : Prendre en charge et traiter les appels clients de second et de troisième niveau (N2/N3) Traiter les requêtes utilisateurs. S’assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d’incidents/demandes. Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients. Gérer les incidents, la maintenance et l’évolution quotidienne du parc informatique. Assister les utilisateurs sur les incidents d’ordre matériel et logiciel. Veiller au maintien, en tant que premier niveau de contact avec la DSI, de bonnes relations avec les utilisateurs. Participer au quotidien aux actions d’amélioration de la DSI en étant force de proposition
Lieu Strasbourg, Grand Est
CDI

Technicien support N2/N3

ITEA
Depuis 1997, nous avons fait du recrutement notre spécialité. Nous intervenons sur tout le Grand Est sur le recrutement de profils en IT et en Ingénierie pour nos clients locaux. De l’informatique à l’ingénierie, en passant par la logistique ou l’industrie, notre mission est de vous garantir une adéquation idéale entre la demande de nos clients et votre profil. Et s’il y a bien une chose qui caractérise notre équipe, ce sont les valeurs que nous partageons. Apprendre à connaitre la culture d’entreprise de nos clients, comprendre leur environnement et les personnalités qui donnent vie à leurs projets sont pour nous les incontournables d’un recrutement réussi. Notre ligne directrice est simple : notre équipe est passionnée par l’idée de vous aider à développer votre carrière professionnelle. Fort d’une expertise de plus de 15 ans dans les RH en informatique, nous déclinons notre offre de service autour de plusieurs axes, ce qui nous permet d’être flexibles, réactifs et d’apporter une solution complète à nos clients et à nos candidats : Activité de cabinet de recrutement sur tout type de profils - Activité de prestation de services spécialisée IT (ESN) - Activité de conseil, d’audit et de RH, ainsi que l’activité de freelance et le portage salarial. Notre atout majeur ? Nous sommes locaux et de ce fait proches de nos clients et de nos collaborateurs, ce qui est une réelle force ! Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où les valeurs humaines règnent ? Nous recrutons pour l’un de nos clients basé sur le Bas Rhin un Technicien support informatique N2/N3 H/F en CDI !
Rémunération 40k-45k €/an
Lieu Bas-Rhin, France
Freelance

Technicien support N2

Espace Freelance
Espace Freelance recherche pour l’un de ses clients un Technicien support N2 (H/F). Le contexte de la mission : Au sein du service support applications métier, vous assurez le support technique de Niveau 2 sur l’environnement Poste Utilisateur (+de 120 000 postes). Fort(e) d’une expérience significative dans du support de niveau 2, l’environnement Windows n’est plus un secret et le fonctionnement des applications bureautiques est parfaitement connu. Vous aurez à cœur de traiter les incidents de niveau 2 provenant du centre d’appel en respectant le cadre et les process définit. La mission : - Qualification et Résolution des incidents Techniques en provenance du Centre d’Appel. - Traitement de Niveau 2 des incidents techniques (Analyse approfondie, recherche d’éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions) - Optimiser les traitements des incidents afin qu’ils soient traités dés le N1 en maintenant à jour les consignes N1/N2 et en automatisant les gestes techniques par des scripts powershell. - Détecter les incidents récurrents via les outils à disposition (Snow, PowerBI, Grafana, Interact, PowerShell), les contextualiser et les analyser techniquement afin d’identifier l’origine puis mettre en place un plan d’action pour minimiser l’impact (exemple : Consigne au Desk) et faire corriger l’anomalie au plus vite (échanges technique avec les experts). - Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites. - Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail. Prévenir les déstabilisations, maintien de la qualité malgré les évolutions importantes. - Capacité à aborder les tâches avec une vision d’ensemble, à organiser, planifier, faire le suivi d’actions et savoir restituer l’information. Le profil recherché : - Très bonne Connaissance des systèmes d’exploitation, des standards Windows et de l’environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise (GPO/LoginScript, Base de registre, Tache planifiée) - Environnement technique : Windows 10, Outlook, O365, Teams, Onedrive, Edge, Adobe - Bon niveau de connaissance des scripts (PowerShell) - Capacité à investiguer sur des problèmes techniques transverses - Exploiter diverses sources de données (Excel, BI, Requête SNOW) - Proposer, mettre en œuvre et suivre la bonne application des procédures d’optimisation de traitement des incidents - Rédaction de procédure et de rapport - Animation de cellule technique et rédaction de compte-rendu - Impératif : Mission nécessitant une forte implication, le gout du support, du sérieux, une forte capacité de travail - Très bon niveau d’analyse et de compréhension. - Capacité à paralléliser les actions. - Forte capacité de communication. - Aptitudes relationnelles, esprit d’équipe. - Forte volonté de s’investir dans les métiers de supports - Autonomie et sens de l’initiative. - Résistance au stress - Etre capable d’être leader Lieu de la mission : Toulouse Balma Date de démarrage souhaitée : 15/08/2022
Démarrage
Durée 3 mois
Lieu Toulouse, Occitanie
Freelance

Administrateur Fonctionnel

Espace Freelance
Espace Freelance recherche pour l’un de ses clients un Administrateur fonctionnel (H/F). La mission : - Recueil et analyse du besoin utilisateur - Conception et rédaction des US fonctionnelles - Analyse des anomalies de production - Animation de l’équipe de développeurs Supervision et monitoring de PROD - Health check quotidien de la PROD - Analyse des demandes utilisateurs (module sur l’outil à disposition des techniciens) - Analyse et qualification les incidents, avec l’aide de la Core team si besoin - Analyse des usages et proposition d’améliorations si besoin - Communiquer à l’équipe les incidents majeurs - Partager les informations de suivi avec les équipes sous formes de reportings Gestion des incidents de PROD et support utilisateur N2/3 - Créer les JIRA d’incidents qualifiés et les partager aux PO pour priorisation - Disponibilité pour les équipes lors de la correction des incidents - Aide à la recette des correctifs des incidents - Vérification en PROD du correctif de l’incident - Communication éventuelles aux utilisateurs ayant remonté l’incident - Gestion de la relation avec le support utilisateur niveau 1 - Qualification des demandes de support niveau 2 - Traitement des habilitations et support réalisable en autonomie - Création d’incidents JIRA si besoin - Partage avec les équipes des impacts Gestion de la relation utilisateur en phase projet - Représentation de l’équipe aux points et rendez-vous liés aux utilisateurs (accompagnement de la conduite du changement, ateliers utilisateurs, démonstrations du produit en transverse etc.) - Gestion des communications en cas d’indisponibilité de la PROD Gestion de la communication sur les livraisons en environnement transverse - Communications des périmètres déployés sur les environnements de recette transverses et des impacts - Communication des mises en production et impacts Back-up du projet Illico Le profil recherché : - Une expérience de 5 ans sur un poste similaire - Une formation scientifique ou une expérience significative sur un SI complexe - Une première expérience en support utilisateur est un plus - Bonne capacité de compréhension et de synthèse - Maîtrise d’un outil de ticketing - Une utilisation pratique de JIRA et de SQL est considérée comme un plus - Seraient un plus : compétences techniques (a minima SQL) Lieu de la mission : Lyon Date de démarrage souhaitée : dès que possible
Démarrage Dès que possible
Durée 3 mois
Lieu Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CDI

Technicien support N2

Experis France
EXPERIS SUD Recrute Bienvenue au soleil ! Nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) sur Marseille. A propos d’EXPERIS : La Digitalisation, la Diversification, l’Innovation sont les piliers de notre stratégie. Positionner nos collaborateurs au cœur du projet d’Entreprise, encourager les initiatives personnelles, accompagner les évolutions voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis, ESN ManpowerGroup. Partage du savoir, Communautés d’Experts, programme de mentorat, participation à des projets solidaires, nous sommes convaincus que l’épanouissement personnel est un réel accélérateur de performance au sein de l’entreprise. Labelisée TOP EMPLOYEUR 2022, Experis est également reconnue pour la qualité de ses processus RH et sa politique de formation soutenue. Vous recherchez une structure à dimension humaine pour construire ou repenser vos projets professionnels ? Nous recherchons nos futurs collaborateurs qui auront au-delà d’une mission, auront envie de s’investir au sein de notre Equipe, aux côtés de nos Clients. Rejoignez l’aventure EXPERIS et contactez-nous ! Votre mission, si vous l’acceptez ! Analyser les incidents utilisateurs remontés par l’équipe support de niveau 1 et proposer des axes de résolution; Escalader les incidents non résolus auprès des différents domaines en leur donnant tous les éléments nécessaires à la correction; Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des incidents; Participer à l’amélioration continue de notre savoir-faire; Maîtriser votre encours de tickets; Assurer la transmission des erreurs connues à l’équipe N1; Rédiger des documentations pour les utilisateurs. Compétences : Bac+2 Idéalement, vous justifiez d’une première expérience dans le support aux utilisateurs Windows et environnement Poste de Travail Bonnes connaissances de l’AD et de Windows Server Bonnes connaissances générales des outils Microsoft SoftSkills : Rigoureux Bonnes qualités relationnelles Esprit de synthèse Bon esprit d’équipe
Lieu Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
CDI

Technicien support informatique N2

Modis TTS
Technicien support informatique N2 H/F Lieu:  Lille Fonction:  Service Desk Type de contrat :  CDI Posté le:  20/06/2022 Modis Recrute 1000 Talents en 2019 : rejoignez la croissance ! Modis est un acteur mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie. Dans ces métiers nous comptons aujourd'hui 35 000 collaborateurs dans le monde, avec des implantations dans 18 pays. En France, nous garantissons une relation client et collaborateur de proximité grâce à notre solide ancrage régional et une présence via 17 implantations (Cherbourg, Clermont-Ferrand, Lille, Lyon, Marseille, Metz, Nantes, Paris, Pau, Strasbourg, Toulouse, Tours, Valenciennes). Nous sommes également le partenaire privilégié des grandes entreprises, notamment du CAC 40, dans leur transformation technologique et digitale, et mettons à leur disposition nos expertises métier ainsi que nos 3 centres de service, nos 4 centres d'excellence et nos 6 bureaux d'études. Nous construisons leur avenir grâce à des solutions sur mesure, innovantes, basées sur le talent de nos équipes et notre capacité à développer leurs compétences. Dans des secteurs aussi variés que l'aéronautique, le spatial, la défense, l'énergie, le transport, l'environnement, les sciences de la vie, la finance, l'assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec nos collaborateurs des parcours d'évolution autour de grands projets via un accompagnement personnalisé afin d'enrichir leur expérience. Chez Modis, nous avons confiance en votre potentiel tout autant qu'en vos compétences. Avec vous, nous allons construire l'industrie 4.0 et les services du futur !   MISSION Vous rêvez de rejoindre une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nom euses opportunités ? De côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ? Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F afin d'accompagner nos clients de la métropole lilloise issus de différents secteurs d'activités (Retail, Banque, Industrie...). Votre rôle sera d'assurer pour l'un de nos clients le back office du support informatique de Niveau 1. Vos principales missions seront : _ Mener des recherches approfondies sur les incidents remontés par vos collègues du support de Niveau 1 ; _ Collecter auprès des utilisateurs les informations nécessaires au diagnostic ; _ Mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents ; _ Résoudre les incidents qui n'ont pas pu être réglés ou identifiés durant les investigations initiales faites par le support de Niveau 1 ; _ Escalader les tickets au Support de Niveau 3 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ; _ Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ; _ Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d'incidents. Compétences techniques requises : _ Gestion de droits, d'accès, et du parc informatique (Active Directory) ; _ Outils de ticketing (Easy Vista, GLPI...) ; _ Aministration Système (Linux, Windows 10, Windows Server 2008/2012) ; _ Virtualisation (VmWare, VirtualBox, HvConnect, Multipoint server) ; _ Administration de base de données SQL ; Matériel Réseau (Switch & Routeur cisco, Modem) ; Shell, PowerShell (Windows) ; _ Analyses de logs (Windows, Event viewer) ; _ Méthodologie Agile. PROFIL RECHERCHE Diplômé(e) au minimum d'un Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur du Support Informatique Niveau 2. Le sens de l'analyse, le sens du service et l'esprit d'équipe sont des atouts pour réussir votre mission. La mission s'inscrit dans un contexte international, l'anglais courant est donc requis. Vous êtes rigoureux(se), dynamique, force de proposition et possédez un excellent relationnel, rejoignez Modis ! Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux. Le poste est à pouvoir immédiatement.   Nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, chez Modis nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité. Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?    Modis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !  A bientôt pour vivre l'aventure MODIS ! DESCRITPION ENTREPRISE    Pour découvrir l'ensemble des challenges que nous vous proposons et notre culture, rendez-vous sur notre site www.modisfrance.fr et les réseaux sociaux  Le copié-collé d'images n'est pas autorisé, utilisez le bouton prévu à cet effetLe copié-collé d'images n'est pas autorisé, utilisez le bouton prévu à cet effetLe copié-collé d'images n'est pas autorisé, utilisez le bouton prévu à cet effetLe copié-collé d'images n'est pas autorisé, utilisez le bouton prévu à cet effetLe copié-collé d'images n'est pas autorisé, utilisez le bouton prévu à cet effet   Toutes nos offres sont ouvertes aux candidat(e)s en situation de handicap (RQTH) Le copié-collé d'images n'est pas autorisé, utilisez le bouton prévu à cet effetLe copié-collé d'images n'est pas autorisé, utilisez le bouton prévu à cet effetLe copié-collé d'images n'est pas autorisé, utilisez le bouton prévu à cet effetLe copié-collé d'images n'est pas autorisé, utilisez le bouton prévu à cet effet     Le copié-collé d'images n'est pas autorisé, utilisez le bouton prévu à cet effetDepuis 2013, Modis France poursuit son programme HAND'IT visant à favoriser l'emploi de personnes en situation de Handicap (recrutement, qualité de vie au travail et maintien dans l'emploi)  
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Lille, Hauts-de-France
CDI

Administrateur systèmes et réseaux

ADSearch
Technicien Systèmes Réseaux H/F En ef : Avignon - CDI - Technicien Systèmes & Réseaux H/F Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux). Mon client, grand groupe dans le domaine du transport, cherche à renforcer son équipe Infrastructure en recrutant un Technicien Systèmes et Réseaux H/F. Vos principales missions seront : Maintien en condition opérationnelle des infrastructures Participation à la mise en oeuvre des projets techniques Administration des systèmes Linux - Unix - Windows Support N2 Maintien les solutions de supervision Soutien technique auprès du support informatique pour les incidents et demandes Rédaction des documents d'exploitation des serveurs Effectuer de la veille technologique et contribuer à la base de connaissance, à la documentation d'exploitation et d'architecture Des notions en Scripting PowerShell et en système oracle seraient un plus. Profil : De formation Bac +2 / +3 en informatique, vous avez une expérience de trois ans dans cette activité Au-delà de vos compétences techniques, vous savez écouter et analyser les besoins, vous êtes rigoureux dans le respect et l'application des procédures et vous avez le sens du service client. Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process. Alors, prêt(e) à démarrer votre activité avec nous ? Postulez et venez rencontrer Chloé ! Adsearch
Rémunération 33k €/an
Lieu Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur

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