Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous recherchons un Technicien Support N1/N2 expérimenté pour intégrer notre équipe. Vous serez en charge du support technique sur des environnements Linux et Windows, en garantissant la résolution rapide des incidents et en assurant une assistance efficace aux utilisateurs. Vos principales missions : Réception et traitement des incidents et des demandes utilisateurs (Niveau 1 & 2). Diagnostic, résolution ou escalade des incidents complexes auprès du N3. Administration de base des systèmes Linux et Windows. Configuration, déploiement et maintenance des postes de travail et serveurs. Mise à jour et gestion des outils de supervision et de monitoring. Documentation des procédures et solutions apportées. Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils et systèmes. Compétences techniques requises : Systèmes : Linux (Red Hat, Ubuntu ou autres distributions), Windows (Windows 10, Serveur 2016/2019). Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN. Outils : Active Directory, PowerShell (Windows), Shell scripting (Linux). Supervision : Nagios, Zabbix ou outils similaires (souhaité). Bonne connaissance des environnements bureautiques (Microsoft Office 365).

ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! Votre 1er projet : Rejoignez un projet d’envergure au cœur du développement des lockers de distribution et de la collecte de colis en France. Vous serez un acteur clé dans le support technique niveau 2 , toujours guidé(e) par la satisfaction client . Vos missions principales : Traiter les demandes entrantes (appels et emails) pour résoudre les problèmes software et hardware liés aux lockers. Diagnostiquer les défauts techniques et piloter les réparations pour réduire les temps d’arrêt. Coordonner avec les fournisseurs, sous-traitants et spécialistes pour résoudre les incidents. Superviser la maintenance préventive et contribuer à l’amélioration de la fiabilité des lockers. Participer à la rédaction et mise à jour des procédures opérationnelles . Assurer un reporting précis et mettre à jour les outils IT.

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique Itinérant. Vous assurez les missions suivantes : - Réaliser l'installation initiale des équipements informatique, bureautique, électronique - Effectuer l'installation des mises à jour - Pratiquer des tests sur l'ensemble du parc informatique afin d'assurer son bon fonctionnement - Assurer l'exploitation et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements dans le respect des modes opératoires, des standards de qualité et de sécurité de l'entreprise - Gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information - Aider à la prise en mains des équipements et logiciels installés - Traiter les incidents sur site ou à distance Environnement Technique - Windows - Plateformes google (GCP)

🚀 Notre proposition 🚀 : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité VIP , afin d'accompagner les utilisateurs d'un client du secteur de l'automobile basé à Levallois-Perret . 📣 Votre future mission ? En tant que technicien(ne) support votre rôle sera d’apporter à notre client une aide dans la résolution des incidents, des problèmes, la gestion des tickets ainsi qu’apporter votre valeur ajoutée au maintien en condition opérationnel et à l’amélioration continue de l’environnement. 💡 Vos missions seront les suivantes: Assurer le support technique de niveau 1 et 2 Assurer un support de proximité VIP Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Réceptionner et installer les équipements informatiques Gérer la configuration de postes de travail Assurer le bon fonctionnement du matériel des salles de visioconférences Participer à l'amélioration continue des processus de support Collaborer avec les équipes IT pour la résolution de problèmes complexes Rédaction de document 📣 Votre savoir-faire : Le support VIP est un environnement que vous connaissez ou vous intéresse fortement. Aussi, vous possédez un fort sens du service et êtes un bon communicant. Discret et efficace, vous faites preuve d’initiative. 📣 Concrètement, nous vous apportons aussi : La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle Le télétravail Des JRTT Un climat social préservé Le respect de la diversité Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise. Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.

Zsoft Consulting est une société de conseil, spécialisée dans les métiers d'ingénierie de développement logiciel. Nous travaillons principalement en étroite collaboration avec des grands comptes et également avec des PME. Depuis 2015, nous continuons à créer un environnement propice à l’innovation et à l’excellence. Dans le cadre de ce développement nous recherchons un(e) Consultant(e) MOA Paiements SEPA pour accompagner notre client dans le déploiement, l’évolution et le support des systèmes de paiement (virements SEPA, virements instantanés, prélèvements SDD) basées sur la plateforme Evolan Payment Engine . Projets : Recueillir et analyser les besoins des clients. Assurer le cadrage, l’estimation et la planification des projets. Rédiger les spécifications générales et fonctionnelles. Collaborer avec l’éditeur (Sopra) pour transmettre les besoins standards et spécifiques. Définir les exigences des tests et piloter leur mise en œuvre. Suivre et coordonner l’avancement des projets. Run : Assurer un rôle de support en front office pour la gestion des incidents. Assister les gestionnaires niveau 3. Piloter la conduite du changement avant la mise en production des évolutions.

Zsoft Consulting est une société de conseil, spécialisée dans les métiers d'ingénierie de développement logiciel. Nous travaillons principalement en étroite collaboration avec des grands comptes et également avec des PME. Depuis 2015, nous continuons à créer un environnement propice à l’innovation et à l’excellence. Dans le cadre de ce développement nous recherchons un PMO pour accompagner notre client à développer une nouvelle plateforme qui a été conçue pour centraliser et simplifier la gestion et la commercialisation d’offres variées. Ce projet vise à fournir une solution flexible capable d’intégrer des catégories d’offres multiples, adaptées aux besoins spécifiques de différents utilisateurs ou partenaires. Axée sur un parcours utilisateur optimisé, la plateforme s’aligne sur les exigences de digitalisation et peut évoluer en fonction des nouvelles réglementations. Elle propose des outils performants pour le suivi d’activité et le reporting, tout en permettant une intégration progressive avec des systèmes préexistants. Après une première mise en production sur un périmètre restreint, le projet entre dans une phase de déploiement plus large, prévue pour s’étendre sur plusieurs années afin de couvrir l’ensemble des besoins identifiés. . Coordination de Projet : Cartographier les actions nécessaires à partir de la roadmap produit pour garantir les livrables dans les délais. Identifier et gérer les adhérences avec d'autres projets. Suivre les actions, évaluer leur criticité, identifier les responsables et alerter en cas de risque. Accompagner l'équipe métier dans leurs tâches quotidiennes en respectant les objectifs. Surveiller la consommation des budgets et remonter les alertes si nécessaire. Préparation et Animation de Réunions : Préparer les supports pour différentes instances (comités de pilotage, ateliers, etc.). Animer certaines réunions et en assurer la planification. Adapter les contenus des supports selon le public. Fournir des comptes-rendus après chaque réunion.

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons dans le cadre de Prestation UN/E TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS Compétences techniques support logiciel - Confirmé - Important Support matériel - Confirmé - Important Service now - Confirmé - Important Dynatrace - Débutant - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Professionnel (Impératif) Description détaillée Compétences (Propre à la mission) : - Réception des appels, mails en provenance des point de vente ou services d'appui - Création des tickets suite aux demandes provenant des Points de vente ou services d'appui - Qualification et catégorisation des tickets - Rédaction des modes opératoires (Procédures) - Primo analyse des incidents - Gestion des échanges avec les PDV (Mails, Téléphone, prise de main à distance) - Aiguillage des tickets vers les différentes entités de support du client ou Metier - Suivi des tickets jusqu’à résolution - Préparation aux Analyse N2 - Participation à la gestion des problématiques MMPU - Relance des PDV en cas de demande d’informations complémentaires par les autres niveaux Profil : - Expérience support niveau 1 ou 2 - Connaissance SAP HANA, - Suite Office365 Attitudes : - Ponctualité, - Empathie, - Esprit d’analyse, - Autonome, - Capacité d’adaptation aux situations de stress, - Dynamique, Esprit de partage de connaissances Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Vos missions ? En tant qu'Ingénieur Support (H/F), vos missions seront les suivantes : - Assurer l'assistance technique - Analyser les incidents et autres problèmes techniques - Suivre et mettre à jour les procédures opérationnelles - Former les partenaires à l'intégration de la solution et répondre aux questions - S'appuyer sur le monitoring pour déceler les incidents au plus tôt - Proposer et piloter la mise en place de nouveaux indicateurs Stack technique : Bonnes connaissances en Html, analyse de Logs, SQL ; Ticketing / ITSM ; Support utilisateur hardware/software ; Soft skills : Autonomie, Ecoute, Patience, Synthèse

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), rejoignez notre client et prenez part au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l’ensemble des 50 agences du Groupe. Expert dans le métier de Transit/ aérien (Incoterms, Taxation LTA, CASS et REGUL CASS, Douane, BAE, Code IATA, E-LTA...), riche de votre expérience tant Import qu’Export, après une formation interne à leurs outils et process, vous deviendrez le garant de la cohérence globale de la solution et de son intégration au sein des différentes entités du groupe. Vous analysez et proposez des solutions pour transformer, améliorer, harmoniser et normaliser continuellement l’efficacité et la fiabilité de leurs processus métiers en étroite collaboration avec leurs utilisateurs. Vous participez au lancement des déploiements de l’ERP sur toutes les agences du groupe, à ce titre des déplacements fréquents sur les différentes agences du groupe sont à prévoir (France, DOM-TOM et international). Vous occuperez une fonction essentielle dans la réussite de ce projet. Vous serez en charge de : Organiser la veille fonctionnelle/technologique au métier du groupe, Participer à la refonte des processus métiers, Rédiger les procédures d’utilisation/SOP de l’ERP à destination des utilisateurs/projet, Participer au paramétrage du nouveau système d’information, Participer à la recette applicative avant déploiement de nouvelle version, Constituer les bases de connaissances d’incidents, Participer à la montée en compétences les key-users du groupe, Accompagner le service support IT dans la réalisation de leurs missions, Vos missions : Audit fonctionnel et gaps analyses des processus métier (en amont du déploiement pour chaque agence) Présence au lancement du déploiement : Formations et accompagnement utilisateurs à l’utilisation de l’ERP (cadrage si besoin).

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Support et Administration sur le périmètre suivant : • L'administration et la maintenance des systèmes informatiques (Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…). • La mise en place, l'exploitation et la mise à jour d'outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation, manuel d'exploitation, ...) La prestation se déroulera dans une équipe qui a pour mission d'assurer la mise en œuvre, le support technique et l'administration d'outillage transverse. Les missions attribuées à la prestation permettent de : • Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques sous le périmètre suivant : Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…) • Mettre en place l'exploitation et la mise à jour d'outillages opérationnels (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en œuvre de besoins d'outillage de supervision Centreon • Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication. En particulier : o Implémenter les moyens de supervision (Centreon) o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l'outillage de suivi ▪ Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration • Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité • Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance) • Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques • Piloter l'obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.) • Participer aux reprises en maintenance des projets • Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées - Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation et manuel d'exploitation • Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet • Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en œuvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes) • Reporter la charge et l'activité au responsable d'équipe

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une TECHNICIEN HELPDESK F/H pour rejoindre notre équipe répartie entre deux bureaux, un premier situé au siège social à Manosque et le second à Aix-en-Provence dans un environnement dédié à la tech. Vous serez rattaché à une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs du siège et des agences en répondant à leurs demandes et en faisant monter leurs sollicitations. Votre quotidien ? Gérer les appels et les traitements des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs Résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais Rédaction de compte rendu d'incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu'à sa résolution Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés Environnement technique : OS Windows, Office 365, Skype, utilisation d’un outil de prise en main à distance et de ticketing connaissances pratiques ITIL Vous souhaitez en savoir plus sur cette belle opportunité ? Lisez la suite !

Contexte Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, système, ...). Vous savez identifier et corriger des anomalies récurrentes/impactantes sur nos environnements "Poste utilisateur" (+de 100 000 postes) et "affichage dynamique" (+de 3000 écrans). La mission requiert un sens aigu de la satisfaction utilisateur et une très bonne maitrise des environnements poste de travail Windows Description Vous prenez en charge le pilotage de projets techniques et de taskforce sur tous le périmètre techniques du service (Affichage dynamique, socle poste de travail, imprimantes, …) Vous traitez également les points suivants : - Détecter puis analyser ces anomalies à l’aide de différentes sources (métriques, incidents déclarés, etc …) - Définir ,engager et piloter des plans d’actions. - Automatiser les solutions de résolution pour le desk via Scripting - Faire le suivi d’actions et le reporting détaillé ou synthétique selon les contextes. Compétences techniques requises : - Bonne vision d'ensemble d'un SI - Très forte capacité d'analyse, de synthèse et de coordination demandée. - Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l’environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise (idéalement acquise via une expérience d'ingénieur support N2) - Très bonne maitrise du scripting PowerShell - Environnement technique : Windows 10 et 11, Bureautique, périphérique, … .

Nous cherchons un chef de projet de production / infrastructure qui a déjà géré l'exploitation SAP : nous cherchons une personne que a travaillé plutôt avec les couches base de données, réseau, hyperscalers (AWS, Azure, GCP, etc…), sizing, deploiement technique des solutions Expérience en gestion des changements, incidents, et demandes de service selon ITIL, avec un focus sur SAP S/4HANA pour minimiser les risques et optimiser la qualité du service. Assurer la maintenance des solutions, gérer les incidents complexes et apporter un support de niveau 3.